據天眼查資料顯示，近日，永輝超市的運營主體永輝超市股份有限公司發生經營範圍變更，新增：西藥銷售（不含獸藥，不含網際網路藥品交易服務），中藥銷售（不含獸藥，不含網際網路藥品交易服務），網際網路藥品交易服務，網上貿易代理，網際網路零售，資訊服務業務，網際網路接入服務業務，網際網路資料中心業務，線上資料處理與交易處理業務等。

今年以來,受新冠肺炎疫情影響，中國零售行業受到巨大沖擊，但醫藥電商迎來快速發展，O2O業務表現尤其突出。永輝超市此次經營範圍變更的時間點如此巧合，我們是否可以大膽猜測，永輝超市是否要開始大手筆佈局其在藥品零售領域的O2O業務？

醫藥O2O市場潛力初顯

近年來，隨著“網際網路+”的不斷深入以及智慧手機的進一步普及，醫藥電商迎來更多發展機遇。雖然中國醫藥電商已有了一定的發展，但受限於消費者購物習慣、電商發展不夠成熟、藥品特殊性等因素，網購藥品的佔比相對較小。資料顯示，過去幾年，中國藥品網購的佔比雖然保持增長，但比重均低於10%。

但隨著新冠疫情的爆發，“宅經濟”卻意外促進了醫藥電商發展，O2O等模式非常容易被更多消費者接受，可以預見的是，2020年通過網購這個渠道購買藥品的佔比將創新高。

此前，大家都知道醫藥電商市場前景廣闊，各家也在紛紛佈局，但受限於各種因素，增長有，前景有，但其發展速度和燒錢程度可能讓很多經營的望而卻步。今年，受現實限制、需求增長等因素利好，醫藥O2O市場潛力初顯，展現出一派光明的發展景象。

藥品消費的本質是信任

方便、快捷是醫藥O2O贏得關注和好評的關鍵。因為對於病中急於用藥的人來說，及時服務不僅能為他們減輕病痛，還能帶來一點安慰。

通常來說，藥品作為一種低頻剛需的商品，顧客的用藥需求和購買行為一般會相吻合。此外，藥品零售市場和其他的零售有很大不同，相比吃喝玩樂類，藥品作為特殊商品對顧客的意義也不同。顧客買藥是為了治病，他們最希望的還是能夠藥到病除，因此藥品品質是一個非常關鍵的因素。

不過話說回來，相比於去醫院或去藥店買藥，顧客為什麼要選擇網上購藥也是一個值得思考的問題。相比於到藥店購藥所能享受到的專業服務，顧客選擇網上購藥會足夠謹慎，此時他們會努力了解更多的專業知識，選擇自己足夠信賴和了解的產品，選擇自己足夠信任的購買平臺，也更在乎配送的安全性和專業性。

反過來思考，為什麼我們會更信任一些百年老店、大品牌？為什麼連鎖藥店的信任度高於單體藥店？為什麼醫藥O2O在醫藥電商中獨領風騷？其實，這些問題都指向藥品消費本質——信任，對平臺及藥品的信任。這也是為什麼一些醫藥品牌和藥店品牌要建設和維護的原因，品牌不僅是美譽度和聲譽度的體現，更是藥品品質的保障，也是無聲告訴顧客“我這裡的都是放心藥”。

入局醫藥O2O

有人說，從商品零售，到餐飲、服務上門，到專業垂直的送藥上門，這是網際網路+時代遲早會發生的事。相比其他行業，藥品零售的進入門檻相對較高，永輝超市此次的經營範圍變更，更像是一次順勢而為的戰略切入。

2018年10月19日，北京市印發《關於進一步促進便利店發展的若干措施》，推出19條措施，其中明確提到“連鎖便利店可按有關標準申請零售經營乙類非處方藥”。這個政策再次讓便利店、超市賣藥迴歸福斯視野，讓福斯也知道賣藥不再是藥店、診所、醫院的特權，隨後，北京京客隆、屈臣氏、物美、蘇寧、中石化易捷便利店等相繼入局，分割醫藥市場紅利。永輝超市作為後跟進者，有了更多的經驗可以借鑑。

到便利店買藥，消費者需要有一個認知、熟悉和接受的過程。而疫情時期，大家的很多消費習慣和行為發生了較大改變，此時的洞悉、佈局新市場看起來是一個好時機。從永輝超市新增的西藥銷售、中藥銷售（不含獸藥，不含網際網路藥品交易服務），以及網際網路藥品交易服務來看，永輝超市似乎是在佈局其醫藥O2O業務，藉助本身的品牌優勢和顧客信任度，拓展其零售範圍及服務，向醫藥行業滲透，完成商業維度上的升級。

藥店喜歡賣日化產品，便利店青睞賣藥。這種“相互滲透”其實也是消費者的一種便利需求，尤其常用藥、非處方藥具有一定的家庭剛需性質，臨時頭疼腦熱的，大家都希望下樓就能買到藥。而且現在很多年輕人，吃飯經常叫外賣，買藥也經常叫外賣，O2O模式滿足了他們更多的消費需求，而永輝超市以後或許可以一站式滿足這類人群的需要。

隨著網際網路+醫藥健康時代的到來，在消費需求的驅動下，醫藥零售行業將迎來更多發展機遇。此時的邁出一小步，也許就是將來的一大步領先，誰知道呢？