前幾天,天貓Quattroporte夫人42字微博,使蔣凡陷入“萬劫不復”之地,因為有可能涉及到利益輸送風險,連帶阿里的信用價值體系也遭到非議,曾一度使阿里股值下跌500億。
而後,阿里稱蔣凡對如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經營活動無何何利潤輸送行為,並對蔣凡做出扣除合作人身份、降職等處罰,但似乎並沒有平息這場火,事件似乎仍在發酵。
疑似出軌被曝之前,蔣凡是阿里的大功臣,是當下網際網路電商圈響噹噹的風雲人物,而此次因卻私事被拉下“神壇”,因此,蔣凡身上具有鮮明的“紅黑”特徵。
這個所謂的“紅黑”效應,關乎著企業的生計大事,以及背後整個網際網路電商的戰局。
01
蔣凡的“不平凡”
不平凡是蔣凡的“紅”!一次次將阿里推上新時代的列車,進而乘風破浪!
蔣凡是85後,沒有學霸標籤,信奉60分萬歲,但就是這個覺得65分都浪費的蔣凡,卻在阿里巴巴平臺開啟了不平凡的職業生涯。短短几年內,晉升到阿里巴巴集團高階副Quattroporte,而且戰功顯赫,被業界稱為阿里的“儲君”。
被冠以如此高的榮譽,並非是業界的捧殺,而是他,確實是名副其實。
蔣凡曾為阿里立下了汗馬功勞,如果說是馬雲打下了江山的話,那麼蔣凡則是一次次鞏固了江山的霸主地位!
蔣凡上任後的第一件大功是將淘寶推上移動網際網路的列車。
移動網際網路時代是PC發展的必然產物,其掀起的產業革命威力,絲毫不比PC時代遜色半分。
而每一次技術升級都會使各產業企業進行大洗牌,跟不上時代的老企業將被拋棄,移動網際網路的發展也不例外。
作為淘寶無線事業部的領頭羊,蔣凡出色地完成了這一任務。成功將淘寶由電腦轉到手機,為淘寶、支付寶、螞蟻金服等阿里系產品在移動網際網路時代下快速發展打下穩定根基。
再者是實現淘寶的智慧化,這次是迎合了人工智慧+大資料時代的發展趨勢,突破了淘寶固有的搜尋功能和千篇一律的瀏覽體驗,打造了“千人千面”消費體驗。也就是通過智慧推薦,每個消費者開啟的頁面不同,實現了個性化的購買體驗。
此外,就是淘寶內容生態的打造,加入了視訊、直播、愛逛街、印象淘寶等,豐富了淘寶的購物體驗。
三件大功,每個功都搶先抓著時代的發展脈搏,才成就了現在輝煌的阿里。
02
蔣凡的“罪與罰”
此次的“過”是蔣凡職業生涯中的“黑”!
在企業圈子裡,個人私生活問題很容易上升到公司大層面,前有京東的劉強東、噹噹網的劉國慶的前車之鑑。
此次的蔣凡事件,主角身份雖然不是創始人,但由於後者身居要職,必然對公司品牌形象造成一定的影響。
蔣凡“出軌”事件,由其原配夫人“花花董董花花”親手揭露,原只是家務事,但由於這個男人的“名利場”,迅速在各社交網上激起了千層浪濤,阿里的品牌形象也捲入了“桃色漩渦”。
而且此事件具有很強的擴散效應,畢竟,“出軌”這個敏感詞,可是觸犯了中國幾億級女性群體的道德底線,而恰恰這群人撐起了淘寶天貓雙十一的華麗麗資料。這就不難理解前段時間會有幾百萬人,去馬老師的微博下瘋狂蓋樓,稱蔣凡動了她們在淘寶和天貓的“養貓的錢”。
有罪,自然就有罰,這是鐵的定律,蔣凡也不例外。
具體處罰結果主要如下四條:
管理層提議並得到合夥人委員會批准,即日起取消阿里合夥人身份;記過處分;降級,職級從M7(集團高階副Quattroporte)降級到M6(集團副Quattroporte);取消上一財年度所有獎勵。
不過,阿里公佈對蔣凡的處理結果,又引發了不小的爭議。總結來看,有兩種聲音,一種就是認為沒有開除,只是降級,屬於“自罰三杯”,明顯是護犢子;另一種聲音是,除去合夥人身份,相當於直接斷送了蔣凡的前程,單因家庭原因處罰有些過重。
以筆者來看,阿里巴巴格局比較大,畢竟蔣凡曾為阿里立下不少大功,員工是企業生存發展期間能夠生產正向力的載體,如何對待他們,能夠顯示出企業的胸襟。
另一方面來看,阿里巴巴一向對“客戶第一”的價值觀及誠信原則十分重視,2010年公司就因此清理了約0.8%共計逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶,公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職。
而蔣凡畢竟沒有存在利益輸送,是阿里處罰比較保守的重要原因。
03
黑天鵝“長期效應”
阿里雖然家大業大,但當下正處於守業的關鍵階段,而一家偉大的公司想要繼續輝煌下去,無疑企業的公信力最為重要,一旦信用體系崩塌,或將面臨覆水難收的境地。
在龐大的信用體系方面,阿里可是花了幾代領導人的心血構築,也正是靠著這套視野極高的體系,阿里才高速有序地發展起來。
而蔣凡是阿里高級別的職業經理人,個人形象和公司品牌緊密相聯。毫無疑問,他此次的事件,必定對阿里的名譽和信用造成潛在的巨大風險,即使做出一定的懲罰,但無疑也難以堵上悠悠之口。
這個從阿里公佈對蔣凡的處罰結果後,眾人的反應可見一斑。
畢竟,公眾人物私生活的偏離軌道,是公司經營上的不穩定因素,是公司品牌和經濟上的雙重威脅,這一點可以從國際上一些大公司對性質相類事件的處理方式,得到佐證。
比如,2017年, Uber創始人卡蘭尼克性醜聞發酵,宣佈無限期休假之後辭去CEO職務;2018年,英特爾CEO科再奇由於跟員工有過“兩情相悅的關係(Consensual Relationship)辭職。
最重要的是,蔣凡事件是比之前衛哲更大隻的黑天鵝,自帶“網紅”“出軌”和“利益輸送”等高流量屬性。雖然阿里巴巴否定了利益輸送,但也僅是阿里巴巴的一面之詞,如何調查的,有否有偏頗,眾人自然無從考證。
而且,值得注意的是,對於阿里龐大使用者群體來說,利益是次要,他們顯然更聚焦出軌這個事實。阿里巴巴的處罰,但顯然無法平息龐大女性使用者的情緒。
由以上分析可以看出,蔣凡事件具有長期效應,對阿里的價值信用體系的威脅,並不是短時間內能夠消除的,或許只要蔣凡還在阿里,那麼阿里的形象就會受到牽連,而且事件的發展有可能還會繼續發酵。
04
蔣凡背後的“江湖”
蔣凡被降職,不僅僅是阿里高層的簡單變動,而是關乎其背後整個電商江湖格局。
網際網路電商走到今天,使用者流量越來越來稀貴,而且流量早就見頂了,這一點也可以從當下直播帶貨搶流量的現象得到印證。這意味著,電商市場紅利已盡,電商平臺的戰爭已經演變成關於使用者存量的搶奪戰。
從最新資料來看,阿里巴巴、拼多多、京東年活躍使用者分別為8.2億、5.8億和3億,而《2019年下沉市場圖鑑》公佈了7.8億的電商買家總量,可見這三大電商巨頭的競爭十分激烈,已經到了非彼即此的地步。
而一路高歌猛,市值超過京東的拼多多,無疑已經成為阿里巴巴不得不正面對剛的強勁對手。2020年,是網際網路電商領域流量撕殺最關鍵的一年,同時淘寶拼多多更是商業世界裡狹路相逢,必有一場惡戰。
阿里巴巴為了應對拼多多的猛烈進攻,先後推出“聚划算”、“淘寶特價版”和C2M工廠計劃,目的就是深度挖掘使用者需求,保持阿里這座”航空母艦“的穩定飛行。
而拼多多和阿里的競爭,實際上正是蔣凡和黃崢的較量。
美團王興曾經評價,“接下來幾年,看拼多多的黃錚和淘寶/天貓的蔣凡這兩個非常聰明的人如何較量,應該會很精彩”。
一個是光速連升數級,執掌淘寶天貓大權,並且戰功赫赫;一個是白手起家,靠從京東阿里薄弱流量環節撕開一道口子,使拼多多短短几年成為僅次於阿里的第二大電商公司 。
雖然身份略有差異,但無疑都是掌控公司生殺大權的關鍵人物,酣戰的關鍵時刻,蔣凡事件爆發。而另一邊的黃崢即因一封寫給股東的信,廣受好評。而這兩個年輕人的所處的境地,必然反射到公司的發展上面,可見阿里正處於危險時刻。
此外,抖音、快手這些新貴的崛起,對阿里構成很大的威脅,畢竟他們在廣告、遊戲和電商的營收可觀,並且越來越具有話語權。
雖然蔣凡只是降職,但卻成了阿里巴巴歷史發展的汙點,也對當下的電商平臺市場格局產生一定的影響。而阿里巴巴幹掉拼多多的籌碼似乎也少了一些,電商江湖也似乎多了一份動盪和不安。