價值傳遞的營銷大師董明珠！！

業務出身的董明珠一路靠自己的努力和實力從區域經理做到了頭把交椅。常年的業務和經營經歷讓她深刻懂得如何營銷自己和格力。取代成龍自己做格力的代言人、和雷布斯的5年賭約、鮮明的個人性格都讓她和格力名聲日盛。

任玉明攝影 博鰲亞洲論壇 2019年年會

董明珠深刻懂得營銷之道：營銷不是一段優美的文案，不是一張驚豔的畫面；一個動人的故事；一場轟動的事件。營銷是洞悉內心的智慧，是改變心智的藝術，是激發行動的才能。一個製作簡陋的TVC就在央視投放，依然效果驚人；一句“小偷”、“騙子”就能打壓對手；一次舉報就終止了競品的發展勢頭。

誰是格力的價值創造的大師？

如果說董明珠是格力價值傳遞的營銷大師，那麼誰是格力價值創造的大師呢？這個人一定是朱江洪。1970年畢業於華南理工大學機械系，1992年組建格力並出任總經理，2012年離任的時候格力空調已多年市場份額第一。朱江洪2012年5月離任，由董明珠接任，當時的空調國內市場份額已接近40%。2020年格力空調內銷份額據報到是36.9%（這個資料我個人表示懷疑），各位看官您細細品。

珠海格力電器股份有限公司董事長朱江洪

朱老闆一貫以來的理念就是“狠抓質量，打造精品”，在容易發生問題的環節制定了苛刻的制度，員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。同時還成立了“質量憲兵隊”，朱老闆親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。同時，朱老闆不斷提高技術創新能力，每年投入超過銷售收入的3%作為技術研發費；科技進步獎，獎勵科技功臣，單項獎高達到100萬元，那個時候的100萬呀！

價值傳遞的先決條件是價值創造

空調作為10年以上更換的低關注耐消品，對創新的速度要求相對較低，不像手機一樣，稍稍慢了節奏就可能被市場所拋棄。這就有利於透過價值傳遞的手段長期把前人的價值創造輸送到顧客面前。但創新的壓力遲早要來的，執掌格力近9年的董明珠能帶領格力在創新上力壓對手嗎？在質量水平所差無幾的今天，格力的外觀是追求時尚自我的大家喜愛的嗎？製冷制熱以外的創新功能滿足各位日益增長的，對美好生活不斷嚮往的需求嗎？我沒有答案，答案在各自心中。

董大姐在創新上的努力還是有目共睹的，只是少了一點天賦。“”排名第一的格力手機至今也沒有幾個人見過；惺惺念念的新能源汽車也沒有了音訊；小家電、冰箱的突圍也沒有什麼大建樹。引以為傲的空調產業也在遭受著衝擊和挑戰：2020年美的有望超越格力拿下第一寶座；2021年海爾空調憑藉健康科技奮起直追，已經連續多周份額翻番

如今，格力負責技術的一把手黃輝也離職了。缺少價值創造，負責價值傳遞的營銷皇后還能走多遠？我們拭目以待。