喜憂相伴、增長與下跌同時存在，才是一個更真實的中國家電業。但是，對於所有廠商來說，喜時不傲、憂時不悲，在前進道路上做正確的事，才是唯一的應對舉措。

楊嘉||撰稿

當年，他從一家鄉鎮市場上的主營空調、冰箱等白電經銷商，轉型成為某電商平臺的鄉鎮加盟商。轉型之前，他對電商是恨之入骨，一聊天就說“電商禍害了家電產業”，但轉型三年來他最大的感觸就是“當年幸虧沒有盲目陷入對電商的仇視中，而是選擇了與電商合作和擁抱，才讓我在鎮上激烈的商戰中活了下來，而且活的不錯”。

就在話聊到正濃處，他突然抱歉地表示：需要緊急處理一個使用者的售後服務問題，希望明天再溝通。

再次聯絡，已經是1個月之後。他因為看到一篇文章，對其中觀點很認可，便跟我進行了分享。據他透露，自2020年以來，鄉鎮家電零售市場生意的確不好，他所在鎮上五六家家電零售門店，除了加盟平臺型電商的，其它沒有背景和靠山的商家，都已經混不下去了。特別是在2020年下半年，鎮上的3家同行一個月成交不了幾單，但是他一天都有十幾單。

透過梳理後，他發現家電當前的生意，主要還是來自於“以舊換新”市場，很多家庭的家電壞了，過去放在5年前、10年前，基本上是以維修為主，現在卻是直接換臺新的家電。而且，這些換新家電，也不只是特價機，而是功能更多、款式更好的精品機型。

同時，他能夠在這一輪競爭中勝出的原因，一是因為成為電商平臺的鄉鎮加盟店，很多當地年輕人也會進店看看，有品牌背書；其次，門店有200多個平方，店大的好處就是樣機多、形象好，比那些幾十平的小店明顯有實力，這是門店背書；再者，他也將電商的一些宣傳推廣和引流帶客手段放線上下來，在當地鎮上主要路口宣傳，同時還自己花錢製作單頁，上面有禮品券和二維碼，加了好友可以領禮品還能享優惠，與線上同價但服務和贈品更多更好。

不知不覺，聊意正濃時，他又表示抱歉。因為要休息了，還有4年就能退休的他，明天一早還要去使用者家裡修空調。過去幾年來，為了更好地搶奪生意，提供差異化服務，他不只是賣家電，還要維修、安裝產品。

他又補充說道：去年夏天的時候，一天賣了十幾臺空調，一個使用者非要當天安裝，為了搶生意，在安裝工都無人可派之後，50多歲的他只能親自上陣，然後一不小心從兩層樓的梯子上摔了下來，腰傷了在床上躺了兩週又得起來做生意。

這些，或許就是中國家電產業喜與樂、憂與愁的一個微觀縮影吧。如今，作為中國每家每戶的必需品，家電已經成為常態化的日用品，雖然與牙膏、洗髮水等快消品相比，家電作為耐用消費品的更新換代速度慢，但仍然面對中國家庭龐大的存量市場，家電每年保持一定規模的換代更新，仍然大勢所趨。

喜人的是，現在以及未來的家庭和使用者，已經離不開家電產品。作為一個持續朝陽的行業，所有的從業者想要在這個行業發展，就不用擔心市場的商業機會和發展空間。龐大的家庭數量，以及階段性的更新淘汰率，都會築成家電市場穩定的商業機會。更為重要的是，在消費升級的浪潮下，家電會迎來一輪高質量、高品質、高技術發展的新紅利。

愁人的是，眼下及未來的市場充滿變數，拋開使用者的難以捉摸和飄忽不論，單單競爭就已經不是一場低價格戰、一輪洗牌就能達到預期的，必然要拿出持續、強勁的鬥志、動力和手段，撬動市場和使用者的需求變化。更為重要的是，不是有實力、有規模、有產品就行，還得擁有一支高效戰鬥力的團隊，全面強化和提升市場競爭秩序。說白了，家電市場競爭的門檻越來越高，很多廠商的應對能力卻未見提升。

這些年來，在一輪又一輪商業競爭大潮中，被擠到牆角邊上的中小廠商有不少，甚至還有一些大巨頭也在競爭中掉隊了。同樣，也有一些廠商在競爭中實現搶跑與崛起，短時間內依靠差異化產品實現了對品牌的再造和重塑，由此也引發了一輪家電品牌格局的重組。顯然，對於不同企業來說，有喜有憂，但是對於整個行業和市場來說，並不會因此而停滯或改變。

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