與去年相比，湖北銀行天空銀行APP相比去年使用者體驗“零進步”：資金轉入時沒有限額提示，且部分銀行卡資金轉入有問題。此外，APP理財產品匱乏，部分功能維護兩年未上線。

金融評測室綜合使用者體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，99項細分指標對湖北銀行天空銀行APP進行全掃描，最終給予2.5星評級（最高評級5星）。

湖北銀行天空銀行APP註冊開戶流程清晰，綁卡時明示支援的銀行卡列表，但是，APP部分銀行卡資金不能順利，資金體驗有待改善。此外，APP的理財產品單薄、生活服務板塊兩年時間還在維護，讓人累覺不愛。

使用者體驗：

與去年相比“零進步”

資金轉入有bug

註冊開戶方面，湖北銀行天空銀行APP流程較為清晰，綁卡時明示支援的銀行卡列表，但沒有備註限額；技術上，只支援拍照識別身份證資訊。

湖北銀行天空銀行APP介面設計較簡潔，底邊欄有“首頁”、“我的賬戶”、“精選推薦”、“個人設定”四大板塊，以及“掃碼支付”快捷入口。

登入體驗方面， APP登入較為便捷，APP能記住使用者名稱，支援賬號密碼、手勢密碼與指紋密碼登入，但登陸後沒有安全提示。此外，支援線上找回/更改登入密碼，也支援更改交易密碼。

資金體驗方面，APP轉入、轉出功能入口較明顯，使用者可以通過“充值”和“提現”進行資金轉賬，也可以通過首頁的“光速匯”進行操作。但資金轉入時沒有限額提示，轉出時也不能實現一鍵轉出最大額資金，且限額外也沒有詳細指南。與去年相比，資金體驗仍然非常一般。

需要指出的是，APP今年在資金轉入方面還有bug，並且沒有任何相關說明。比如，APP可以更換繫結卡，農行、郵儲銀行儲蓄卡均可以順利綁卡，但在資金轉入時，卻會報錯。且APP對此沒有更多的說明，嚴重影響使用者體驗。

在變更體驗方面，APP支援線上變更繫結銀行卡，也APP支援線上修改註冊手機號，可變更登入密碼和交易密碼，變更體驗較好。

APP互動體驗原地踏步。依舊是隻有電話客服與常見問題列表，常見問題較少且不可分類查詢，APP沒有線上客服與新手指南。

綜合而言，湖北銀行天空銀行APP使用者體驗進步不大，依然沒有線上客服與新手指南，且不支援線上銷戶。此外，APP農行、郵儲銀行儲蓄卡均可以順利綁卡，但在資金轉入時會報錯，整體資金體驗有待提升。

產品功能：

貸款產品缺失

部分功能維護兩年未上線

湖北銀行天空銀行APP資金體驗和賬戶查詢體驗均較為一般。APP可查詢電子賬戶賬號，但不支援複製，可以查詢交易記錄。APP有資產明細可供查詢，但沒有圖形化的顯示。

湖北銀行天空銀行APP的理財產品設定清晰，主要在首頁體現。首頁有日盈寶、日盈存、風行貸、星理財、天空購、閃電付及光速匯七個模組。

具體來看，“日盈寶”為寶類餘額理財，產品1分起投，近7日年化收益約為2.4%，支援實時贖回。

“日盈存”板塊主要提供存款類產品，其中“日盈存新客專享”為智慧存款，靠檔計息，總體來看收益率一般，5年期最高4.5%。月月息為按月付息的智慧存款，可提前支取。板塊中還有大額存單，額度較為充足。

“星理財”板塊為銀行理財，可在板塊內進行購買和查詢。總體來看，上線的產品較多，且部分額度較為充足，但產品不可排列，也不可分類篩選。

在貸款方面，APP有風行貸板塊，但點選顯示“正在維護中”，並不可以線上申請。APP在“我的賬戶”板塊還有一款“家園e貸”，同樣不能申請，且沒有任何說明。

天空銀行APP的掃碼支付板塊“閃電付”功能正在維護，生活服務板塊“天空購”正在籌備中。但實際上，這兩個板塊已經維護約兩年時間，不知到底要維護到何年何月才可上線？

在其他服務方面，天空銀行APP有掃碼收付款，還可在掃碼頁面設定小額免密等功能。

總體而言，湖北銀行天空銀行APP銀行理財產品部分額度較充足，寶類餘額產品收益也不錯，但“閃電付”與生活服務功能的“天空購”兩年時間還未上線。

效能安全：

效能指標一般

安全效能待提升

效能安全測試包括基本安全措施設定、APP人工滲透分析和效能檢測三大板塊。

安全設定方面，APP採用的基本措施較全面。有超時登入自動退出、適時啟用安全鍵盤、輸入密碼等不得明文顯示等措施，多次輸錯密碼還有鎖定機制，但APP登入後沒有安全提示。

安全檢測方面，新浪金融評測室技術支援“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，APP在7大類漏洞12個風險點中存在2個低危風險點與1箇中危風險點。

基礎效能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的資料顯示，天空銀行APP的記憶體佔用、電量耗用大於行業平均值。

創新發展：

PC官網沒有app下載渠道

湖北銀行天空銀行APP於2015年10月上線， 過去一年iOS版更新6次，更新迭代頻率一般。

湖北銀行天空銀行APP的PC官網頁面較為美觀，但竟然沒有APP下載入口，這一點在去年的評測中就已發現，一年間PC頁面沒有任何改進。

（測試版本為ios1.2.8 安卓1.2.5，技術安全測試資料由CFCA與愛加密提供，評測截止日期2019年9月10日）