金融基酒的IT人生

在《科創人》的專訪名錄中，陳霈霖異類得過於醒目：大學就讀於北師大商學院金融系，人生夢想是做一名職業經理人，系統性深度學習IT技術是畢業入職金山遊戲之後的事。

陳霈霖將獨特的成長路徑歸因於原生家庭影響。別家孩子接觸電腦，要麼是玩遊戲產生興趣，要麼是學習程式設計起手，而陳霈霖的IT初戀卻是WPS+DBase——陳母是政府文員，工作內容是在DOS作業系統下整理各種資料。同齡孩子在FPS、RPG的世界裡大殺特殺，陳霈霖卻在母親的指導下，寫寫文件、輸入命令，對著螢幕上的每一點變化歡呼雀躍。

8歲那年，陳霈霖自學程式設計，高中便嘗試參與網際網路社群的建設、運營，之所以沒有選擇IT專業，“一是自認為技術能力夠用，二是覺得IT技術要為某個事情服務，這些事情擁有更高的價值，所謂‘這些事情’大概就是今天我們談的‘場景’”。

“紮根場景之中，探尋使用技術最佳化場景效率、提升場景價值的可能性”，這一具有前瞻性與格局的場景化技術思維，不斷推動他進行各種嘗試。

大一那年陳霈霖勝選班長一職，上任第一件事是採集同學個人資訊，別家班長都是發紙—填寫—收取—上交，陳霈霖靈機一動，用JavaScript寫了一個報名網站執行在iPod Touch上，為了防止同學誤觸Home鍵（那個年代iPhone系產品還是新鮮東西），他還很周到地用黑膠布將裝置的下巴部位纏了三圈。

在這套稚嫩但要素俱全的“軟硬體一體化解決方案”支撐下，裝置在全班同學手中傳遞一輪，便生成了一張資訊完整的電子表單。

自此，“用技術解決實際問題”成為了陳霈霖的多巴胺密碼。他的業餘讀物，既非金融亦非IT，而是諸如“星巴克數字化轉型故事”“麥當勞背後的IT系統”這類IT手段幫助傳統企業轉型的資料，並且積極參與計算機專業同學接的專案，搞定各種企業實際需求。

大四那年，金山校招，向陳霈霖發出了定向邀約，“那時候也不太懂，光知道這公司特別有名，在我心裡感覺和微軟是同級別的——當然後來發現不是一回事（笑）”。顧不上職業經理人的夢想，2012年陳霈霖加盟金山遊戲。

科創人：在金山的那些年，您最大的收穫是什麼？

陳霈霖：紮實的技術能力。進入職場之後，才知道自己有多菜，就像NCAA的狀元進入NBA也要經歷菜鳥賽季一樣，業餘愛好者與職業專家的能力鴻溝顯而易見。有了那段經歷，我才真正意識到“1萬小時定律”的價值，真正系統性地掌握了C++語言。

科創人：您是自由選擇學習C++的，還是團隊的選型需求？

陳霈霖：崗位要求，金山畢竟是一家建立較早的公司，剛加入的時候我也困惑，感覺團隊的技術棧選型偏舊。但回過頭來看收穫其實很大，學習C++幫助我更透徹地理解計算機基礎原理，也許效率上Java更好，但C++更為紮實。

結緣喜茶敢想敢做的數字化轉型先鋒

陳霈霖在金山苦修五年，前三年任職遊戲開發，後兩年參與多款To B工具研發，在開源社群積累了一定知名度。2017年，陳霈霖帶著自己的解決方案登門拜訪彼時風頭正勁的喜茶，本是打算談個單子，一來二去卻收到了來自喜茶創始人聶雲宸的誠摯邀約：我們這邊缺一位IT主管，是否有意？

陳霈霖長考了數月時間，一個IT人加盟一家奶茶企業，究竟是不是人生正途？最終他說服了自己，“我研究過那麼多成功企業案例，如今有一機會親自實踐，風險再大也要把握”。

2017年，陳霈霖隻身一人加入喜茶，擔任數字化轉型小組負責人一職。短短兩年多時間內，陳霈霖不僅晉升為CTO ，實際上更是集數字化產品策劃、技術研發、網路運營、IT 管理四大職能於一身，堪稱喜茶的數智大腦。

科創人：數字化轉型是近年來的熱門話題，它意味著變革，變革必然伴隨矛盾、衝突，您成功幫助傳統企業完成了數字化轉型，您是如何協調各方利益、緩和矛盾衝突的？

陳霈霖：在喜茶我選擇了高風險、高回報的變革方式：大刀闊斧、四面出擊，力爭短期內取得成效。這種做法十分危險，如果在一個大企業這麼做，我大機率活不過半集（笑）。

我認為傳統產業IT化的根本痛點源於“人心”，牴觸情緒無處不在，我說要做小程式，有人說小程式留不住客戶，必須做APP；有人要上OA系統，我說不用OA，企業微信、釘釘就是了；有人要上ERP，我說現在那些雲版收銀系統裡都有供應鏈管理，他們又不信，後面上了1000萬的 ERP；還有會員，要學星巴克收錢辦張實體卡，我說掃個碼就是會員；我要組建IT團隊，有人反對，說這些外包就好了，為什麼要自己做……數字化轉型每一步都有阻力，原因主要有兩點：一是拘囿於傳統方法和傳統思維，不願走出舒適區；二是變革影響了自身利益，任何一個成功的企業內部都有既得利益存在。我決定爭取每一個陣地，否則錯誤的方向會帶來更高的改造成本、甚至直接傷害企業經營，這未必是最好的決定，大家要根據實際情況選擇成功率更高的方法。

好在聶雲宸對我給予了很大支援，數字化轉型的鐵律：如果不能取得廣泛共識，就全力說服CEO（笑）。

科創人：頂層的有力支援肯定需要實際效果來“續費”，任何企業都不可能任由變革不斷製造成本的同時卻看不到效果，您在這方面採取了哪些方法？

陳霈霖：您還挺會問的（科創人：謝謝），我將企業數字化分成四個板塊，資料平臺、資料引擎、資料營銷、資料管理部分，最容易出成績的是資料營銷，或者準確些說，與使用者有關的那部分。任何一個企業之所以存在，都是因為有客戶需求存在，在公司與客戶的關係上製造最佳化效果，最容易建立普遍共識、緩和矛盾。最初我們甚至沒有製作工具，僅僅是使用企業微信進行客戶管理，就能直觀展現與客戶運營相關的資料增長，立竿見影，投入產出比肉眼可見。

真正的數字化轉型有一個天然優勢，就是資料呈現、價值可感知。相比之下，1000萬的ERP，多久才能收回成本？哪些收益應當計算為ERP的功績？很難說清楚。

科創人：在您看來，數字化轉型的難關、深水區，是哪個階段或者哪些領域？

陳霈霖：我認為是企業規模擴大後，IT團隊的一道選擇題：工具還是程式碼，這個問題是我離開喜茶的直接原因之一。企業發展到一定規模，會需要各種各樣的系統，你會發現這些系統都是跟Excel相關，是將各部門的Excel表變成一個線上化的系統。傳統方法就會想找工程師來寫程式碼、做系統，21世紀過去20年了，我不認為這是正確的方法，這樣做只會不斷積累問題、製造新問題，鍋會越來越大，最終將制約企業良性發展。正確的解決方案，應當是建立一個可以更快生產系統的產品——這就是維格表的雛形想法。

裸創維格15張落地頁之後選擇妥協

2019年6月，陳霈霖淨身出戶，裸辭創業。和諸多理想主義者一樣，從創業的那一天起應當經歷的市場毒打，一樣都不會少。

首先是融資難，即便有爆款企業的成功經歷背書，陳霈霖依然在資本市場吃飽了閉門羹。印象最深的一次是，有一次北京活動邀約“喜茶CTO陳霈霖”參會，五星級酒店招待，陳霈霖笑嘻嘻地北上進京——第二天便住進了68元/晚的招待所。

住在招待所的那段日子，陳霈霖拜訪了京城多家知名天使投資機構，一無所獲，最大的收穫反而是招待所的室友們：隔壁床是一家地產企業的副總裁，陳霈霖離職前恰是喜茶副總裁，兩位副總促膝長談創業艱辛、人生唯苦；同屋還有備考的研究生、準備出國學習外語的中學生，“連我自己都有一種進京趕考的感覺，可惜我的成績是‘落榜’”。

柳暗花明的是，陳霈霖本以為喜茶時結識的PE投資機構不會對初創專案有興趣，但瞭解到維格表的設想後，後者主動登門表達合作意向，這讓陳霈霖深深慨嘆：融資的核心是志同道合的信任關係。

最終，IDG、天圖成為維格智數的天使投資。

2019年9月，維格正式啟動，2020年6月產品內測，同年10月公測。

科創人：維格表是一款什麼樣的產品，它能解決哪些問題？

陳霈霖：vika 維格表是一款面向 API 的智慧多維表格，定位於新一代企業資料協作工具。作為多維表格的首創者，vika 維格表將過去複雜的 SaaS 企業軟體簡化得像 Excel 一樣靈活易用，可以有效滿足不同行業、錯綜複雜的資料管理需求，幫助企業打造可配置的新型數字化系統。

科創人：創業以來，哪些事情與您的預期背離最大？

陳霈霖：那可太多了，比如我覺得產品上線就能大賣，結果顯然不是如此，我意識到創業這事不能太樂觀，開始調整自己的預期；比如我們認為這是一款用於企業數字化改造的工具，可真正的種子使用者卻是產品經理、專案經理、電商運營人員這些新新人類，還有些朋友拿來用做化妝品管理、網盤、市場資料分析……

這個現象的背後，也是我最大的預期背離，就是“市場究竟怎麼看我”。我其實一度很討厭別人認為我們是個表格，可我們做了15款落地頁，什麼“一站式數字化平臺”“人力資源轉型工具”“零售資料管理工具”…結果發現大家都認為我們就是表，那我們就必須是個表，以前起名字還想過要叫維格雲，算了，就叫維格表吧。包括大家都認為我們是Excel的替代品，我想了想不無道理，其實Excel是第一輪數字化浪潮的核心工具，我們在核心層面改造爭取成為第二次浪潮的引領者，不是壞事。

我一直相信做事情務必要尊重外部視角，直到自己創業，才意識到尊重外部視角本身意味著否定自己的意願，這很痛苦，但還是要做。我不相信產品為王，還是要去客戶那裡找答案，看看他們究竟需要什麼，哪怕再不理解，也要從他們給出的選項中選擇。

劇透：維格表並非工具我們還在路上

科創人：目前有很多C端使用者在使用維格表，但根據您的戰略規劃，維格表依然會是一款To B產品？

陳霈霖：我對維格表的分類是“B端化產品C端化運營”，在推廣層面我會採用很多C端的推廣手段，和Excel一樣，任何一個人使用Excel都不是有銷售上門來找你。

科創人：您曾經說過做事情要“弄髒雙手”，我理解為這是深入場景、直接解決問題的態度，但為何您的創業專案選擇做一款工具？

陳霈霖：這裡要劇透一下，我們不是純工具，維格的發展規劃是從技術產品到解決方案提供者，只是我們還在路上。

科創人：從技術工具到融合場景價值的解決方案，是To B服務中的一道巨大鴻溝，維格決定挑戰哪些行業或領域？

陳霈霖：我們是一個非常好的一站式企業資料管理與協作平臺，包括OKR、專案管理、CRM、內容生產、活動運營，可以從公司、人、事的目標和具體的工作內容全部協作一體。傳統的系統會把這些割裂開，比如研發專案管理，到了運營和市場就失效了，資料和公司整體協作就斷層了，所以我們給新經濟和網際網路公司講維格表，他們很容易理解並推廣至團隊。

科創人：那麼在各個領域內，維格與目前市面常見的領域垂直類軟體服務，有哪些差異化競爭優勢？

陳霈霖：我們並不是這些軟體服務產品的競爭對手，而是他們的聯結器，以往這些產品的資料都來自Excel，維格表更好地滿足依賴Excel的一部分需求。

科創人：您曾經提到過，Landing（落地）是一個讓您體會到震撼感的詞彙，維格表的B端落地有哪些方法？

陳霈霖：談下想法吧，我認為To B服務就像按摩師一樣，每服務一個企業就是一次“上鍾”，要想服務好，直接上手一套標準化捏法，只會把客戶按跑，留下一堆怨言。真正的落地，一定要先問清楚客戶哪裡不舒服、是踢球傷到了還是爬山累到了？再有針對性的提供服務，並且最終解決掉客戶的痛苦。

我們非常重視最終給客戶創造的價值，實施團隊、客戶成功團隊正在組建當中。