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根據招股書披露,房多多自2017年實現小幅盈利後,於2018年至今實現快速盈利。2018年,房多多的淨利潤為1.04億元人民幣。截至2019年6月30日的6個月內,房多多的淨利潤為1.003億元人民幣,相比2018年同期的3,763萬元人民幣增長166.6%。
創業初心源於改善傳統經紀服務的效率房多多創始人段毅與李建成相識於中歐商學院2009年5月的戈壁大徒步。當時正值經濟寒冬復甦的時點,中國房產交易市場回暖迅速,但浸淫房地產行業十年的段毅意識到,無論是代理商還是中介公司,當市場過冬經紀人的能力和業績表現會受到大環境的限制;而樓市好的時候,經紀人的難題變成了:成交效率提不上去,交易成本降不下來。
之後,段毅的學弟,房多多的另一位創始人曾熙也加入其中。2011年10月,房多多成立,這個公司從創立之初就有著產業網際網路基因。隨後,三人確立了房多多的方向:用網際網路平臺創造一個三方共贏的商業模式,八年後,房多多現已成為由SaaS賦能的中國最大線上房地產交易平臺。
通過SaaS技術構建獨立開放平臺,實現生意關鍵資源,包括房、客、資金和交易資料的線上聚合,房多多旨在解決傳統經紀行業的房源、客戶和經紀人這三大要素之間的匹配效率痛點,從根本上改變中國房地產經紀人的作業模式。
招股書顯示,房多多的獨立董事陣容十分強大。嘉御基金創始合夥人兼董事長、前阿里巴巴B2BQuattroporte衛哲,中石化及萬科集團的獨立董事、前畢馬威會計師事務所合夥人和副主席吳嘉寧以及阿里巴巴商學院產業網際網路研究中心執行董事陳威如共同擔任房多多的獨立董事,將在完善公司治理結構及績效的嚴格監管方面發揮重要作用。
SaaS是產業網際網路的基礎設施當流量紅利開始落幕,簡單以流量輸送為代表的發展模式開始遭遇越來越多的困境。消費網際網路自2018年正式轉向產業網際網路,擁有技術壁壘的To B企業被認為代表著未來,而SaaS是貫通整個產業的基礎設施。
在市場經濟環境下,企業的使命都是在於為市場提供價值,以換得相應的利潤回報。回顧房產經紀的經營模式,首先是以鏈家、中原為代表的直營模式,之後直營大廠開始向加盟模式轉型,通過吸引本地中小經紀公司實現輕資產的拓展模式。21世紀不動產也是加盟模式下的代表品牌。
在本地中小企業依附於大品牌,又無法通過自身力量打造網際網路工具實現經營模式升級的情況下,平臺化模式產生。而平臺模式又分為兩種,其一是以原有大型經紀公司為資源依託的半開放平臺,以貝殼找房為代表。另一種則是無利益衝突的獨立開放平臺房多多。
房多多開發了一個以經紀商戶為中心,獨立開放的、由SaaS賦能的交易平臺,提供一整套基於雲的SaaS產品和服務,幫助經紀商戶把生意搬到網上,基於經紀人在平臺上的作業和交易資料,房多多進一步通過提供關鍵的業務資源向他們賦能,來促進交易並幫助他們進一步開展業務。
經紀商戶在平臺中完成房地產交易的關鍵步驟,這是房多多形成創新的閉環線上房地產交易的主要表現。依託於這樣一個SaaS賦能交易平臺,經紀商戶原本傳統的作業模式被線上化、資料化之後,獲客難、配盤難的問題已經得到改善。
截至2018年,在中國將近200萬名房地產經紀商戶中,房多多平臺上已有超過91萬名,滲透率超過45%。並且,商戶規模持續增長,截至2019年6月,房多多平臺已有超過107萬名註冊經紀商戶。
帶業務資源的產業SaaS 幫商戶做全盤生意對於房地產交易而言,買方和賣方被分割在不同的主體上,因而成交的可能性被壓縮,效率也不高,整個市場容易呈現“大市場、小作坊”的特點,而SaaS在房地產交易服務中的匯入,不僅可以極大地提升末端經紀門店自身的資訊化水平,更重要地是拓大了交易雙方的選擇可能性,通過平臺的精準匹配極大地提高了成交的可能性,並極大地提高了效率。
房多多為經紀公司、經紀人提供的SaaS解決方案包括兩大產品:多多賣房和多多雲銷。
多多賣房是針對經紀人的基礎軟體,該軟體包含線上網店、房屋估價系統、經紀人信用評級和信用驗證系統;通過該軟體,經紀人線上開店,獲得大量房源、客戶和平臺產品及服務。多多賣房與微信無縫對接,經紀人可通過微信轉發內容,更具針對性的觸達潛在客戶。
而多多雲銷則提供了一套使經紀公司能夠以更高的運營效率將業務管理從線下搬到線上的基礎工具和服務,其是為經紀公司定製管理體系的SaaS軟體,包括了核心管理系統和品牌旗艦店。經紀公司老闆可隨時檢視結傭資訊和訂單明細,省時省力。
基於產業SaaS的解決方案,房多多讓各交易參與方的需求和服務真正地流動起來。比如,以針對新房業務的房源賦能體系為例,除本城通外,房多多還開發了跨城通、旅居通、租售通等多項針對異地買房、旅遊地產和置業租賃託管等不同業務場景的產品,在鎖定優質房源的同時,保證所有樓盤資訊的線上完整度和動態清晰度。
當保證經紀人可以在線上開展更多業務並不斷拓展業務區域和業務條線時,再為其提供可以提高運營效率、增加成交單數的SaaS解決方案,連同有價值的生意資源,勢必有助於促進平臺產生更多的交易。這即是房多多在做產業SaaS過程中獨善其身的核心競爭力。
作為中國居住服務領域領先的網際網路科技公司,越來越多的房產交易在房多多線上平臺上完成。據招股書資料顯示,2017年,房多多的閉環GMV是739億元人民幣,2018年增長到1,137億元人民幣,年化增長53.9%,並且2019年上半年的閉環GMV同比2018年同期,由456億元人民幣增長至913億元人民幣(133億美元),增長100.2%。每位員工產生的閉環GMV也從2017年的3,460萬元人民幣增長至2018年的8,450萬元人民幣(1,220萬美元),截至2019年6月30日,由2018年同期的3,460萬元人民幣提升至5,830萬元人民幣(890萬美元)。
據招股書顯示,房多多的SaaS解決方案的核心是它的房產資料庫。根據弗若斯特沙利文的資料,房多多擁有中國最大的房產資料庫之一。截至2019年6月30日,房多多的資料庫中擁有超過1.31億條經核實的房屋基礎資訊,涵蓋出售、出租以及市場上目前沒有掛牌的房產。
房多多SaaS全景圖,來源:招股書
創新模式的崛起:B端發揮主導力量如要剖析房地產行業網際網路化的進度為什麼落後?那麼首先,房產是高額且低頻的商品,客戶買房後房子一直在,只是過段時間所有權變了,從業者尤其要關注的是房產作為商品屬性的關鍵資訊;其次,房產交易除了房子之外還有服務,服務的方式、價格。這兩個關鍵點都決定了房多多聚焦商品資訊 “房源”和B端“經紀商戶”作業的網際網路化。
回顧房地產網際網路化的路徑,最早在PC時代,使用者去搜索引擎、房產諮詢類平臺和房產論壇獲取和交流資訊,但這只是對C端的介入。而經紀人角色在房地產交易鏈條中的服務高頻決定了其不可替代性,移動網際網路時代的發展真正推動了B端對房產交易的主導作用,當銷售端可以獲得更全面更精準的資料,交易路徑則更短更高效。
以房地產經紀人現在的銷售場景為例,經紀人通過朋友圈推廣房源,客戶通過連線進入房多多平臺,所有的線上瀏覽軌跡都可以被記錄,平臺通過加密的雲端儲存保障客戶資訊保安,再通過互動資料,精準呈現出客戶的購買意願。
銷售成功率首先是從SaaS連線的房產經紀服務鏈條中的各參與方,他們之間的匹配效率來看的。房多多給到商戶大量的房產資源選擇,挖掘客戶的真實需求併為其推薦,通過SaaS平臺的聚合分析實現房客的精準匹配。
傳統交易中,每個經紀人大概需要20個客戶,但都找不到合適的房子,而且每個經紀人能記住的房源也很有限。一旦有網際網路的方式參與,海量房源對經紀人進行賦能,原有的20個客戶的匹配效率,將得到顯著提升。
真實房源展示也是交易環節中關鍵的一步。平臺擁有海量真實的房產資料庫,房產資訊展示的過程中,同一型別房源會線上歸集,不同的經紀人對同一套房子進行驗真,貢獻資訊的經紀人都有各自的信用評級,規避了虛假的掛牌資訊。
房多多把經紀人分為幾類,註冊的、活躍的、付費的等等,平臺為從事不同類別業務的經紀人提供與其業務匹配的資源與增值產品和服務,真正通過資料產品和智慧系統驅動生意的運營。
站在經紀公司老闆的角度,SaaS平臺比管理者更了解員工的工作狀態。資料記錄了公司的經紀人每天的工作情況,發掘了多少客戶,每筆交易的進度等等。
資料化解決資訊孤島 私域流量迎來新高地過去房地產交易市場的網際網路公司大多都是C端思維導向,想做成房產交易市場的淘寶、京東,建立C端在線上或移動端買房的意識,但都沒有走出來,沒有從根本上改變房地產交易的效率。
房多多給經紀人的服務方式帶來什麼改變?一方面通過平臺大資料分析挖掘買房者的真實交易需求(這個需求可能非常複雜),高效的軟體幫助經紀商戶更好地運營私域流量;另一方面房源資訊和服務價格的透明使經紀人之間免於同行的不良競爭,市場更加公平。
針對以上第一點,過去最常見的二手住宅交易場景中,經紀人與一個潛在買家的第一次交流,無非是談一下總價預算、面積、房型之類的簡單需求。之後通常隔個一兩週,約好潛在買家來看兩三套中介推薦的房源。一個月最多有一兩次互動,每次互動半小時到一個小時,很多買家也不會把自己心底最真實的想法講出來。除了行業內非常老練的經紀人可以做到見一次面、聊幾句就能摸透這個買家到底有沒有誠意,而這對很多房產經紀人來說都不太現實。現在,經紀人使用微信後與客戶之間的互動量大幅增加。
在此基礎之上,當經紀人使用房多多的SaaS“多多賣房”傳送房源給客戶後,大量互動資料沉澱在軟體中。更重要的是,客戶的真實需求,資料不會說謊。如果客戶表達的預算是一套500萬的房子,但他的瀏覽和轉發資料大多停留在600萬的品類上,那麼對經紀人來說,客戶真實的心裡價位和需求就一目了然了。這就是當下的所謂的“私域流量”。
以往新入行的經紀人每週通過傳統埠可觸達1-3個客戶,這些傳統平臺雖然可以為經紀人帶來流量,但高成本、低效率的傳統流量獲取方式已不符合當下的產業網際網路趨勢,經紀人群體更需要通過私域流量來高效獲客,運營自己的流量池,比如在社交媒體中的推廣等方式。房多多打造了高效的運營工具,幫助經紀人,打造垂直領域的流量池,即屬於自己的私域流量池。
而當客戶進入房多多後,可以瀏覽全網開放的真實房產資訊,同時根據經紀人的服務信用評價、佣金透明承諾等,客戶有了更好的評判依據,就可以自主選擇為自己提供服務的經紀人,服務資料和服務承諾線上化、量化之後。
企業服務機會巨大,未來成長空間廣闊根據弗若斯特沙利文公司提供的資料,中國住宅地產市場將持續增長,預計2023年房地產市場交易額將達到33.4萬億元人民幣,2018年-2023年的複合年增長率(CAGR)達9.2%。中國的房地產市場在多年的發展過程中,經歷過短暫回撥,在波動中穩步上行,可以說現在的中國房地產市場已成為一個巨大的成熟市場。
基於對房地產交易市場的深刻理解,房多多量身打造的產業SaaS符合SaaS使用者和SaaS服務商效率雙雙提升的大勢。經紀商戶使用SaaS服務後能提升經營業績,並有意願持續使用這些服務;房多多持續創新的資料和技術運用,也將以更具網路效應的平臺提供越來越高效和深度的服務,從而不斷提高企業自身的營收能力。
招股書顯示,房多多擁有高效的運營能力,平臺效率遠高於行業平均水平。每位員工產生的閉環GMV從2017年的3,460萬元人民幣增長至2018年的8,450萬元人民幣(1,220萬美元),並且截至2019年6月30日,由2018年同期的3,460萬元人民幣提升至5,830萬元人民幣(890萬美元)。
房多多的每位員工產生的收入從2017年的80萬元人民幣提升至2018年的170萬元人民幣(24.6萬美元),並且截至2019年6月30日,由2018年同期的78.4萬元人民幣增長至100萬元人民幣(15.6萬美元)。
中國現有超過3500萬家企業,美國約有 2700萬家,同樣巨大的市場容量,但 美國提供企業服務SaaS的行業規模卻是中國的 10 倍以上,中國SaaS市場空間還很大。
我們再從市場投資表現看,目前美國同業已有SaaS上市公司約 47 家,其中千億美元市值的公司一家(Salesforce),百億美元以上 7 家,十億美金以上有 29家,美股市場也給予它們較高估值。美股SaaS板塊估值從2011年開始一路趨勢上行,2011年美股SaaS的市售率(EV/Revenue)為4到7倍,2018年二級市場估值在5-15倍之間,上市公司EV/Rev平均值為8.38x,中位數7.41x。2011年美國風險資本對SaaS的投資額約15億美元,而2016年時,投資到達70億美元。
中國信通院的資料顯示,2018年中國SaaS市場規模達到232.1億元,同比增長37.6%。根據IDC的報告,2021年中國SaaS市場規模有望突破323億元,2018-2021年年複合增長率預期將超過30%。
招股書顯示,公司募集到的資金將主要用於增強研發能力,投資於技術、銷售、營銷和品牌推廣、營運資本,以及為補充業務、資產和技術進行潛在投資和收購等其他一般企業用途。展望未來,房多多主要有六個增長戰略:通過免費且易於使用的SaaS基礎設施吸引和留住更多經紀商戶並提高他們的業務表現;擴充套件並加深房產資料和房源資訊;持續通過SaaS服務賦能經紀商戶以吸引更多房源;豐富並擴大房多多的增值產品和服務;繼續創新,升級技術,強化資料庫以及吸引更多房源;吸引、留住和激勵人才。
SaaS模式在美國是收費的,但在中國大多是免費的,房多多也不例外。隨著SaaS在中國市場的滲透,經紀商戶對SaaS的認可度不斷提升、付費意願不斷加強,未來中國SaaS訂閱付費的市場有望向美國看齊。
房多多之所以確定做SaaS賦能交易平臺的發展路徑,一是創立起深知低效的行業大環境,在消費網際網路向產業網際網路轉型的浪潮中,房地產交易這一垂直市場在逐步網路化、資料化、智慧化後將有極大的效率提升空間;更重要的是從深耕產業8年的房多多身上,我們已經看到了SaaS在整個產業生態中的巨大價值,這也會讓房多多在未來的發展路上走得更加穩健。