從2016年無人零售概念興起到2020年初新冠疫情爆發，再到今天行業市場回調升溫。近5年多的時間裡，國內自販機行業運營企業幾經沉浮，乘風而起者有之、高處落下者有之、中庸守成者亦有之，但如果細細盤點中間細節，我們會發現，牛X的自販機運營企業依舊牛X，而不靠譜的企業依舊還是不靠譜。特別是在經歷了疫情考驗和市場結構性調整洗牌後，這種趨勢就顯現得更加明顯了！

為何牛X？

牛X的運營企業因何牛X，首先是不死。無論市場怎樣驚濤駭浪，他處依然風平浪靜，享盡世間煙火。雖然活著說起來是很簡單的事，但其實活著對於任何一家自販機運營企業而言都不輕鬆。尤其是大型運營企業，動輒數以千萬計的固定資產投入，加上人員、車輛等等，要生存絕非易事。而牛X的另一種解讀則是“掙錢”，所有優質的商業一定都是掙錢的，如果一家運營企業如果不掙錢的話，那就談不上優秀企業了。

牛X的運營企業為何一直牛X!

我們看了很多牛X的運營企業後總結了這些企業身上的共性：

1

目標清晰

優質的自販機運營企業所共有的特質是企業經營目標極其清晰，除了掙錢外，幾乎沒有多餘的枝節。一切以盈利為導向，經營過程中企業也很少有偏離目標的。特別是在面臨競爭時，這類企業往往會顯得相對異類。因為對這些企業而言，如果不掙錢，再好點的點位都不值得做投入。而在現實生活中，往往招標會現場華麗轉身放棄的就是這類企業。

2

務實不多夢

務實不多夢是多數牛X運營企業的另一個重要特徵。企業往往能坐風口而不亂懷，管理團隊也往往清醒的冷酷。凡事都量力而為，任你哪路來的Top sales來忽悠的天好地好，就是一個標準動作，耐心傾聽，看看再動。尤其是那些經常小家小戶掛嘴邊的企業，往往是運營企業中的精英。務實不多夢的直接表現就是簡單，簡單的只剩下務實。

3

善變不逆

只順勢，不逆勢，反應敏捷，只要對運營業務好的事物一律“笑納”，並且不計成本，這是牛X自販機運營企業的另一種特質。這類企業多對於新技術、新產品、新模式都有著十分濃厚的興趣，即便是公司小也絕不會說因為是小生意就怠慢學習和交流。相反的這類企業對外部市場十分敏感，稍有風吹草動就趁勢而起。從傳統售貨機到智慧售貨機，儘管當初質疑聲不斷，但還是有一些企業果斷吃了螃蟹並得了實惠。再比如智慧貨櫃，順應變化的企業基本都享受到了第一輪紅利。

4

高度專注服務

啥都可以放鬆，就是服務不放鬆！“客戶就是親爹孃，半夜電話不捨斷。”的運營公司一般極少有做得不好的。因為這類企業普遍將服務放在了一個很高的高度上。想客戶所想，急客戶所急，客戶在意什麼就提供什麼，這類企業往往在發展過程中高興了客戶也提升了自我。而如果仔細觀察這類公司，這類公司大到機器選擇，再到商品選擇，或是促銷內容，很明顯都是精心設計過的，試問這樣的公司怎麼能不牛X呢！

5

各種扣效率

利潤與效率有關，好的運營企業各種扣效率，特別是在扣運營效率方面。能今天最佳化的一定今天最佳化，決不拖到明天。極致一些的甚至不惜與競爭對手合作，拼線換點，共倉統配，扣下來的都是利潤。在華東市場，區域運營企業互助聯營的案例並不少見。