據Strategy Analytics資料顯示，2020年全球智慧音箱銷量達到了創紀錄的水平，突破1.5億臺。

與此同時，來自Omdia對全球33個國家和地區的34,205受訪者的調查結果顯示，2020年，22.8%的家庭擁有一個以上的智慧音箱。

換言之，智慧音箱已然成為智慧時代的一個家庭入口。

智慧音箱的陣營也開始蝶變，資料顯示，2020年第四季度，亞馬遜以28.3%的市場份額引領總的智慧音箱市場，Google以22.6%的市場份額排名第二，其後分別是百度(6.3%)、阿里巴巴(6.3%)、蘋果(7.8%)以及小米(6.5%)。

此外，據《IDC 中國智慧音箱裝置市場月度跟蹤報告》顯示，2020 年智慧音箱市場銷量 3676 萬臺，其中天貓精靈銷量位居第一。

事實上，亞馬遜、Google作為第一梯隊，主要是在全球化市場上的拓展。而在中國市場，阿里巴巴的天貓精靈儘管較之小米、百度入局要晚，卻正在市場上形成快速崛起之勢。

造成這一狀態的關鍵詞，可以概括為2個，其一是垂直細分，其二是精耕剛需。

所謂垂直細分，在於較之友商，天貓精靈採取了多品類釋出模式，不同的音箱所針對的潛在消費群體更加垂直和精細。

如主打智慧語音美妝鏡的天貓精靈QUEEN，除支援天貓精靈所有的口令功能和同步內容庫外，還配備有64顆完整且均勻分佈的LED燈，開啟光源後，布光十分均有，不會有暗角出現，加上語音對話功能，童話中的“魔鏡”也就自然成真。

天貓精靈QUEEN

此外，諸如專著沉浸式音質的天貓精靈X5、專門為潮流年輕人定位設計天貓精靈IN糖，均在垂直領域進行了更多的精準設定；至於2月推出的天貓精靈方糖2“哪吒重生”定製款，顯然大有了一份和Z世代好好聊聊國潮、二次元的意味在其中。

而在更多的產品線上，天貓精靈在AIoT上多重發力，如在2020年10月天貓精靈宣佈，其內建AI助手將對行業合作伙伴開放，“走出”智慧音箱，進入手機、家電等更多智慧硬體中，進而讓天貓精靈跳出“音箱”的範疇，以生態鏈的形式，更深度的嵌入到各類智慧家居之中，在多個家電領域進行進一步細分。

然而，僅僅是垂直細分，在短期內還很難全面開啟智慧音箱的場景，此處必須有精耕剛需，即對部分已經明確的剛需，在音箱設定和內容上，進行精準滿足，以期形成短期內難以被模仿的差異化。

較為典型的當屬二胎寶媽們的教育剛需。全面二胎政策落地至今，恰好是二胎家庭亟待解決兩個孩子同時非同步教育的爆發期，天貓精靈的破題角度，可謂用心。

以天貓精靈CCH為例，其被譽為“二胎寶媽育兒神器”並非偶然，其7寸屏加110°黃金傾角的設定，針對的就是兒童坐姿和視力問題，但更重要的是在人工智慧與內容庫存上的“標本兼治”。

天貓精靈CC7

在大多數智慧音箱中，都有給孩子讀書之功能，但天貓精靈則針對普通合成語音缺少親密感的特點，在AI語音技術支援下，透過APP快速錄製聲音、實現了用父母的聲音給寶寶們講故事的場景，解放了寶媽的時間，也確保陪伴的效果。

值得指出的是，此類語音錄製和聲音庫存，其實頗為類似昔日智慧輸入法的雲端輸入，且一旦隨著使用者的習慣而逐步個性化，則可進一步增強單品牌智慧音箱對於使用者的黏性。

但僅此尚不足以真正實現破題，智慧問答、智慧教學等一系列的問題解決，才能讓場景深化、黏性持久化。

而在這一方面，天貓精靈在智慧教學上選擇的路線則是專業與興趣結合。專業上是以正版內容庫來確保學有所得、學有所成。

據資料顯示，天貓精靈接入了海量的人教版官方教學資源，可同步下載語、數、外等各科教材，僅在人教課堂，就會有3100+名師的精彩影片課程。此外，來自新東方線上、學而思、好爸爸、洋蔥學院的主科課程與興趣課程影片，則不僅讓線上教育變得更為簡易，且在內容上的海量豐富與正版化，亦形成了和其他智慧音箱之間的版權護城河。

天貓精靈CC10

更遑論在音箱的陪伴式教學中，透過智慧問答的方式，和青少年一起深度學習的AI助手，其對問題的反應能力、問答庫存、精準程度也會隨之同步進階，真正讓人工智慧“長大”。

可以想見，在未來，垂直細分並精耕剛需的方式，將成為智慧音箱進行場景拓展和不斷完善自身人工智慧精準匹配不同使用者需求的關鍵，而先下手為強的天貓精靈，或將在這一波大潮中領先。