數字零售，是渠道向線上轉移，還是全民直播帶貨，再或者是憑藉低質低價營造一時繁榮？如果數字零售只是以往銷售體系的一種補充，或者商家短期牟利新途徑，那麼所謂的數字零售最終只會落得一地雞毛。

真正數字化零售變革，還是需要有魄力的龍頭企業來完成。日前，國美召開了“嗨Five黑五·快樂升級”釋出會，主推兼顧社交娛樂和優惠購物的“真快樂”APP，依託國美線上線下雙平臺驅動和強大供應鏈整合，為當下數字化零售轉型提供了一個可行新樣板。

構建消費新場景

數字化零售並不是什麼陌生詞，早在十年前移動網際網路興起時，數字化就成為行業一大主基調，但直至今日，什麼樣的形式才算數字化零售，傳統零售該如何完成數字零售轉型升級，仍是行業難題。

零售的核心在於對接使用者與商品，使用者端的細化在於使用者購買場景和使用者需求挖掘，數字化零售同樣需要解決這一問題。隨著移動網際網路的發展，90後、95後、00後成為社會消費主力軍，年輕人的消費場景已然發生翻天覆地的變化，不再侷限於需求而去主動購物，更多是在娛樂和社交過程中被動推薦，需求被激發後才產生購買。

國美“黑伍”大促，“真快樂”APP的一系列舉措，可以說恰恰就是迎合年輕使用者的消費新場景。不同於以往簡單讓利促銷，從3月1日到16日，在“真快樂”APP上，更多的集中於娛樂和社交。

“真快樂”APP覆蓋了活動、直播和社交，如“搶-拼-ZAO”等娛樂玩法，包含搶茅臺、砸金蛋、九九會員等娛樂化營銷活動；直播上活動期間為使用者共準備了150多場超級直播，且直播從選品到主持都是由對產品熟知且專業的國美員工負責，給使用者提供更準確和可信賴的資訊；社交層面，還打造了社群、拼團購等眾多模式。

“真快樂”APP的思路就是圍繞娛樂、社交升級，這與當下年輕使用者社交、娛樂消費至上理念完全契合。從資料其實也不難看出，這種新的消費場景正在被越來越多的年輕使用者所接受。資料顯示，自今年1月“真快樂”APP上線，截至到2月20日，國美雙平臺GMV同比增長近4倍，日活使用者穩定在百萬規模以上，活動單日日活使用者超過千萬，非家電品類如母嬰、護理類等也都實現了高速增長。

顯然，“真快樂”APP在建設消費新場景上已經邁出了一小步，也為國美數字化零售打下了堅實基礎。

雙平臺驅動優勢

“真快樂”APP之所以能夠迅速得到使用者認可，除了具備符合當代年輕人的消費新場景，背後更重要的是其國美雙平臺驅動優勢。

線上線下通力發展是如今零售行業的主流，原因在於，線上線下佈局成果不一定是1+1大於2，但是如果缺失某一環，損失絕對要大於1。

而國美的雙平臺策略，又不同於一般企業的線上線下佈局，國美是目前國內唯一定位於“社交+商務+分享”的全品類並以線上為主導的線上線下雙平臺企業，這種線上線下看似“不均衡”的發展模式，背後是國美基於新時代數字化零售發展的思考。

國美的線上平臺覆蓋商品交易、社交分享、社群運營，為不具備線上運營的商家，提供數字化工具和平臺社群運營，讓商家費用率顯著降低。線下平臺則以實體店為中心，一方面以“網格化社群”的形式為周邊3-5公里社群提供服務，更核心是透過精品展示，為商家提供體驗的場景，實現線下為線上引流，形成流量互動聯盟。

這種線上線下分工明確，且相互融合的扁平化渠道，彌合線上線下渠道的衝突和割裂，實現線上線下精準賦能、互補融合，極大減少品牌廠商流通運營成本，這讓產品成本得到更好控制，也為產品好價格提供基礎。

在產品選擇上，國美憑藉深耕零售34年的底蘊，和線上平臺的大資料積累，制定了美八重真選的選品邏輯，從熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務八選，真正從使用者角度出發，篩選出都是擁有真材實料的好物且服務有保障的產品。

無論是傳統零售，還是數字化零售，核心都離不開“好物、好價、好服務”，而國美“真快樂”APP結合雙平臺驅動策略，以符合使用者的消費場景為引導，用好產品、好價格、好服務做支撐，將加速國美數字化零售的推進，同時也為整個數字化零售升級提供標杆樣板。