“一切商業都將網際網路化，一切品牌都將人格化，一切消費都將娛樂化，一切流行都將城鄉一體化。”這是著名財經作家吳曉波總結80、90、2000後正在逐漸顛覆商業邏輯的主要特點。

誠如他所指，一切消費都將娛樂化正在各行各業演繹。

據金融界網站資料，1月18日，近日強勢的國美零售(0493.HK)今日盤中一度漲9.26%報1.18港元，股價創2020年8月以來新高，市值254億港元。而這背後支撐的原因，或許就是商業娛樂化的本質體現。因為在1月11日，“國美”APP正式更名為“真快樂APP”，平臺定位從過去的電商App更換為娛樂社交的購物App。就在1月15日，“真快樂”搶先版上線公測後，更是在單日UV突破千萬以上。

一切零售都將娛樂化

眾所周知，商業的跨越和革新總是來自於顛覆式的建立，巨頭們往往不是與自己競爭，也不是與看得見的對手競爭，而是與時代競爭，是舊價值體系與新價值體系之間的競爭。

而對於這位老朋友，國美這次關於電商的變革，我們真的要重新認知，甚至說是“士別三日當刮目相看”。

零售的交換出發點，隨著80、90、2000後的崛起，正潛移默化地發生著本質的改變。未來的零售企業，交換的出發點不是首先想著怎麼來賣出商品，而是首先要想著怎麼讓他們快樂。新的商業價值點要從如何讓人“購物”轉變成如何讓人“娛樂”，零售的理念要從“賣賣賣”變成“玩玩玩”。在娛樂和讓別人玩的過程中，順帶銷售商品。

那麼，我們一起細看下“真快樂APP”幾大娛樂性元素：

玩社交：全力打造社群、拼團購等模式，利用元件購物娛樂社交場，讓消費者有快樂的購物體驗。“真快樂”APP持續強化社群運營能力和網格化管理能力，並基於豐富的線下社群資源，每個社群覆蓋周邊3-5公里使用者，觸達龐大使用者群體。透過廣建社群群，積極與消費者互動，加上員工關係作為保障，以及直播或者促銷前在群裡進行預告，使得社群獲得相對穩定的交易量，可以說數十萬社群將是“真快樂”APP未來的經營保障。在“真快樂”平臺下，這種社群化運營、服務及營銷將進一步延續和升級，國美門店3-5公里範圍內的使用者能夠體驗更快捷的升級服務。

玩直播：平臺正與人民日報、浙江衛視、北京衛視等權威媒體合作，舉辦了一系列直播活動，形成了以“知識型內容+頂級IP+場景化”為核心的“超級直播”模式。其中，國美聯合央視新聞推出的“買遍中國”全國巡迴帶貨直播，更是讓消費者在買到實惠產品的同時，還能瞭解到產品蘊含的文化價值，深受消費者的追捧。同時，國美依託自身強大的社群優勢，獨創了“社群+直播”新模式，讓幾萬名更懂專業知識、更懂消費者的員工和店主變身主播，利用社群和直播將商品推薦給使用者，夯實自己的流量池。直播形成了新的流量入口，社群則用來沉澱積累流量，再配合物流服務升級，讓國美由此打造了自己的流量閉環。

玩活動：“搶-拼-ZAO”等娛樂化玩法的推出，為“真快樂”APP實現“讓消費者玩中買，讓商家玩中賣”奠定了基礎。1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，是一個重要標誌。從名稱到介面，從升級“達人短影片+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內容放送，到全面推出“搶-拼-zao”娛樂玩法，所謂“一搶”，即限時低價購買九九會員、秒殺商品、搶限時限量的大額優惠券；“二拼”，邀請好友參與組團享優惠，達到拼團人數即可以專享價購買商品，同時也能拼九九會員，只要邀請好友達到2人或5人購買九九會員團，就能全員享受購買九九會員折扣價，享受九九會員的諸多特權；“三ZAO”，即參與ZAO動團、ZAO直播等賽事互動，領優惠贏大獎。透過把賽事、直播等一站式集合，將購物過程和購物結果娛樂化。

無論任何時候，商業的本質都是交換，一方為了某種需求的滿足而與另一方交換。只是在不同的時代，交換的動機和出發點不一樣。物質匱乏時代，人類交換的動機是為了吃飽穿暖，這是基本的生存需求。但隨著社會的發展，人們交換的動機正在向“快樂”轉化，而這就是真快樂APP核心價值所在。

雙平臺保障娛樂零售賽道加速度

“娛樂化與社交化”是新零售時代解決強大吸引力的流量入口，那麼“平臺化”就是保障使用者，能持續感受到零售的尊崇感及成就感的關鍵，買到更多的產品、更優的產品、更實惠的產品、更快樂的產品，就可以讓更多的人進入“真快樂”。

為此，國美自去年8月宣佈升級進入“家·生活”戰略第二階段，著力構建以線上平臺為主，線上/線下+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的生態圈。國美也是目前國內唯一定位於“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。基於此，“真快樂”的平臺化就具有先天優勢，透過線上線下融合這種扁平化渠道，彌合線上線下渠道的衝突和割裂，實現線下線上精準賦能、互補融合，極大減少品牌廠商流通運營成本。

“真快樂”APP為主的線上線下雙平臺共同發展的模式，透過線上線下融合這種扁平化渠道，彌合線上線下渠道的衝突和割裂，讓線下和線上精準賦能，真正互補融合；同時，減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升使用者體驗、提升盈利能力；最終透過構建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平臺，保障可信賴的商品品質和可持續的價格優勢，最終讓利於使用者。行業中，許多電商平臺主要依靠資本補貼方式來吸引使用者，而國美則透過結構化的優勢把成本控制在最低。顯然，這種平臺化的“低價”模式，可持續，更長久。

同時，國美憑藉深耕零售34年的底蘊，依託雙平臺模式，構建了開放供應鏈平臺，打破邊界，實現從電器、家裝、家居、百貨向更大範圍拓展。從“人、貨、場”的零售經典理論看，“真快樂”APP已經構建起“線上線下雙平臺+自營/第三方供應鏈”的平臺化新模型，其中鍋美優食、國美電器等產業都會成為“真快樂”APP平臺的商戶。值得一提的是，國美透過與京東、拼多多實現戰略合作，並在渠道、供應鏈、流量、服務等方面全面打通和共享，實現流量和銷量的雙拉昇。未來，國美供應鏈將進一步開放並持續深化，引入更多的真選拓品，為使用者提供更加豐富、多元的品質低價產品，以此實現對使用者家生活需求的全覆蓋。

所以說，這次“真快樂”APP用娛樂化的方式，重新構建零售行業的嘗試，從經營層面來說，是對現有電商修修補補業務模式的一次大膽顛覆，開創下一個零售時代--娛樂化零售。

也許在不久的將來，我們可以這樣重新定義零售：沒有純粹的零售，而只有廣義的娛樂。所以國美“真快樂APP”上線，不僅是：”真：真選。快：快送。樂：娛樂買，娛樂賣“。而真正的要詣在於讓所有使用者真快樂，真正的快樂，迴歸一切消費都將娛樂化這個本質！