羅永浩到底是個什麼樣的人？

從新東方GRE老師、網際網路初代網紅、到錘子科技CEO、獨自負債6億，再到抖音帶貨主播、脫口秀嘉賓、“脈脈”年度最佳職場人……這個中年男人巨大的人生跨度，多重社會身份的連續轉換，常令人不解。而這，往往衍生出另外一種表達：

質疑、否定、嘲笑，甚至羅永浩開啟抖音帶貨後，“一個理想主義者委身賣藝”的說法也訴諸報端。

但是，直至今年2月1日，一個欠債6億的創業失敗者羅永浩在遠去，取而代之的，則是一個全網TOP3主播——2021年1月《直播帶貨銷售排行榜TOP50》裡，羅永浩以銷售215萬件，成交額超過6億元首次進入全網前三。

這是不可思議的，但似乎又是情理之中的。

“我說信任交個朋友那是假話，一個新公司有啥可信任的，當然是老羅，羅永浩三個字就是一個信得過的品牌，這麼多年老羅做人做事塑造了這樣一個品牌。” 作為羅永浩多年的粉絲，孫先生談及羅永浩時言中展露的，是信任。

儘管負債6億，但他卻一直積極還債，儘管跨界直播帶貨，但他卻在選品控質上“死磕”到底：

羅永浩還是那個羅永浩，人們喜歡他和他的直播間，各有各的道理。

1“信任”始於“人品”

某種程度上說，“吹毛求疵”的人雖然令人討厭，但能贏得信任。

在直播中，羅永浩往往表情嚴肅，他要求自己專業、冷靜、不誘導，拒絕使用煽動性話術以及誇張的表演，來博取使用者眼球——比如，在某次銷售一款產品，談及功效時，老羅曾說：“這款產品對一部分人會非常有用。”

隨後，他的助手焦急地補充：“是對每個人都非常有用。”鏡頭轉換，老羅臉上神色一變，停頓：“不要這樣說，不可能有產品對每個人都有用。”“就算所有人都覺得沒必要，他依然不會放低標準。”在身邊人轉述中，事無鉅細羅永浩永遠都在較真地處理每一個細節——比如，到了羅永浩對抖音上釋出的幾乎每一則短影片，都親自到場監督拍攝。一旦不符合心意，就一邊發飆，一邊改指令碼。事實上，從早年創業直到現在，羅永浩的“較真”一直貫穿始末。從某種程度上說，這其實是負責，而這樣的品格，也在多年中連線著越來越多的粉絲。

“他就覺得老羅的人格魅力確實太令人折服。”多年的女粉絲張雨當羅永浩轉做直播後，帶上了自己的老公加入羅永浩的粉絲陣營。“至少花了不下10萬塊錢了。”張雨說，“我現在收入還可以，能夠支援就支援一下，畢竟也是參與6個億大專案的人。”在張雨看來，“羅永浩的人生軌跡是由多條拋物線構成，每條拋物線的連線點之間都是大開大合，正如他在《一個理想主義者的創業故事》中的演講那樣，他覺得每個人都會改變世界，他希望把這個世界變得更好。”這種真誠的價值觀，也深深影響了張雨的生活。

持有類似觀點的，還有粉絲孫先生：“理想主義者老羅有一種近乎偏執的正直與體面，寧肯犧牲自己的利益去維護自己內心的正義。”而孫先生對老羅的信任，則是看到了羅永浩身上相比常人更為難得的點。”

羅永浩的真誠、真實、正直，多年來一直在影響著一大批人。儘管，羅永浩創業的經歷中，低壓是主旋律——在羅永浩閃過熱搜時，這群人會反駁，會對著黑暗開炮。即便近些年，他們和老羅一樣大多數時候選擇沉默。但是，人品從不會隨著時間而黯淡，尤其對羅永浩來說。

2、幫使用者實實在在地“省錢”

“商業的本質，不在於為自己創造價值，而在於為消費者創造價值。”

在羅永浩邁入直播第一年，這位“新人”主播憑著自己一貫的較真精神，雖經歷了短期的跌宕後，也快速進入了角色，在直播上逐漸將自己的一直倡導的價值觀，持續輸出。

其中，最直接的表達就是：要給使用者創造價值，首先得學會幫使用者省錢。

在羅永浩的直播間2020年公佈的銷售資料中，涵蓋抽紙、零食、衣物等一眾日用品與生活必需品，一經推出，幾乎款款都能稱為直播間的“爆品”。資料背後，也是羅永浩直播間對省錢的直接呈現。

這也催生了另一種趨勢。

實際上，在號稱“科技宅男”聚集的羅永浩直播間，經過2020近1年的沉澱，女性使用者數量已經逼近4成——乍一看，這是一件不可思議的事。

“我們做直播以後破圈很快，遠遠不是原來那幫男粉絲了，所以我們從10%到20%到30%是女性，一直在漲。”副主播朱蕭木，表示優惠和口碑，是交個朋友直播間破圈和使用者粘性最大的秘訣。

憑著“價效比”三個字，羅永浩直播間的受眾正在擴大，虜獲了越來越多女性的心：

在省錢面前，從來不分性別。

更重要的是，作為全網最能賣，也是最會賣手機的主播，羅永浩的直播間對各大名廠手機的優惠力度，很難不讓人心動——比如，僅直播間銷售的蘋果12，就比京東和天貓旗艦店便宜了整整500元。在剛剛結束的某國際大牌專場，不少兩三折的商品，讓網友大呼，“簡直和假貨一個價了”！

從各類國際大牌，到國貨新品牌的甄選，羅永浩和選品團隊始終堅持在全網比價，做出最優解——這是羅永浩帶給粉絲一份誠意滿滿的禮物。這樣的誠意，也延續到了羅永浩直播帶貨的各個環節中。尤其是在品質的把控上，羅永浩從沒有一點馬虎。

比如，在每次直播結束後，“交個朋友”公司會議室總是燈火通明，羅永浩一直堅持覆盤會，將直播中暴露的問題提出解決方案，並整理成章程。從選品到商品價格，從服務到售後，每一個環節，他一改往日“一言堂”，只為帶給使用者最好的體驗。即使在常被人詬病“79元的皮爾卡丹”事件中，雖然供貨商的失信致使事故發生，但羅永浩卻主動擔負起了所有責任——事後，羅永浩團隊透過抖音紅包功能，全部一律進行了三倍賠款的現金推送。

嚴格選品，保證正品，這不僅是羅永浩直播間的一個核心競爭力，更是粉絲們對羅永浩最直接的信任出發點。“個人私德和商業成功是可以兼顧的，做一個好人的同時也能賺錢。”這是早些年羅永浩掛在嘴邊的話。如今，隨著粉絲對羅永浩信任持續上升的，還有直播間的銷量。從這一點上說，商業上追求真誠的每一次嘗試，都能得到最真誠的反饋。

3、給使用者獨特的“體驗感”

“省錢是肯定的，但我覺得省錢是附加的，主要還是省心和更為順暢的各個環節滿足感，老羅的選品團隊肯定在同品類中選口碑好的。”孫先生表示省心與滿足才是購物中最大的體驗。實際上，在短短一年來，羅永浩和團隊圍繞著優惠、選品控質、直播形式、供應鏈、物流、售後等方面，從臺前到幕後，一直將“體驗感”三個字，毫不吝嗇地呈現給了使用者。

不用比價，不用滿減，不用轉發拼單，下單就能給到最實惠的價格——這是羅永浩團隊在選品控質上做出的努力。這是一種省錢，更是省心。“每次交個朋友直播間開播我都會看，直播帶貨和以前的網購確實不一樣，體驗更好是一定的。尤其是對選擇困難的人群，不需要一家家對比比價，煩躁的跟著商家套路各種滿減。”在粉絲看來，體驗效果是羅永浩帶貨最有質感的呈現。相形之下，在直播形式上，羅永浩直播間場景的變革，也帶給使用者更為新奇的體驗——在大投屏資訊環繞中，人們可以快速看到貨品的賣點、爆點，也可以看到朱蕭木等一眾主播玩起cosplay，羅永浩化身吃播，把直播間的食品當眾吃了一遍又一遍。此外，在供應鏈、售後、物流方面，羅永浩直播間也在持續深耕——牽手一眾明星入駐是供應鏈的底氣，而在售後和物流上的建設，在快速直達、假一賠三等手段下，也讓使用者的體驗感得到了昇華。

如今驀然回首，羅永浩的真實不僅收到了粉絲的認可，更收到了市場的信任——2020年底，根據電商與直播大資料平臺飛瓜資料公佈，在2020年抖音年度帶貨主播熱度榜中，羅永浩以帶貨指數20.3億的成績位居榜首。而從另外一個角度上說，隨著2020年疫情催生直播帶貨的規模化迭代，在越發多玩家入場，越發多使用者參與的熱鬧下，這個行業的爆發式增長與健康規範之間，更需要一個平衡點。

一路走來，羅永浩開了一個好頭。

“老羅每進入一個行業總能帶來一些改變。比如，做慈善賬目是可以公開的，手機碎屏維修原來是不需要多貴的，老人是需要關懷的，直播帶貨是可以做到讓買家閉眼買的……老羅用自己的信用在背書。”張先生眼中的羅永浩，一直在試圖改變世界。一如羅永浩在《生命不息，折騰不止》書中寫到的那樣：“每多一個好人，世界就會變好一點點。”

時間終究是個好東西：驗證了人心，見證著人性。

尤其是對羅永浩來說，在帶貨以來，確實讓接觸到的世界，變得更好。

從這一點上說，理想主義不會為生活埋單，但羅永浩會——尤其是羅永浩直播間一週年快到時，這一份優惠應該讓更多人看到。