前不久,經緯中國的創始人張穎在微博平臺“開炮”,表示自己很討厭掃碼點餐這個點餐方式。可隨後便有網友發現,在張穎的經緯中國投資的600多家的公司中,就有著過去在侵犯使用者隱私上有“前科”的ofo小黃車、餓了麼等。張穎在2008年創辦經緯中國,目前投資的公司超過了600家,而且每年新增的企業數量幾乎都在50—60家左右。張穎在2020年還登上了“介面新聞2020中國頂級風險投資人TOP50”榜單。值得一提的是,在創辦經緯中國之前,張穎曾擔任過美國中經合集團中國區的首席代表,主要負責中經合在中國地區的投資業務,也正是這份經歷給張穎後來創辦經緯中國奠定了一定的基礎。經緯中國是一家專注於早中期投資、著眼紮根中國市場的創業公司,創立這家公司和張穎的個性和個人經歷是分不開的,也許正是因為在公司的發展中見證了太多,張穎特別深諳保護個人隱私之道,對涉及到使用者隱私問題的ofo小黃車、餓了麼的投資一直兢兢業業。但如今張穎在微博上這麼一提,倒是讓人們都對“掃碼點餐”關注了起來。
掃碼點餐出現,不用和服務員多做交流,點菜的時候也不用因為服務員在旁邊而顧慮重重,不僅方便了社恐人群,還方便了很多人。但是它的隱患也並不小。就像網購一樣,這種新事物的出現是要求使用者有一定的接受能力的。顯然,老一輩的人在使用掃碼點餐時問題頻發,也證明了掃碼點餐是有著天然“屏障”的。
此外,掃碼點餐的方便也並不是絕對的。聽著似乎一掃碼就可以點菜,但其實在完成點菜操作之前,它還需要使用者提供各種個人資訊等,各種流程下來,顧客的耐心也耗盡了,點一次菜如同玩遊戲通關卡。“不方便”或許事小,掃碼後還要向商戶提供自己的個人資訊,這個過程中涉及到的隱私暴露問題才是大事。
隨著這些年來網際網路時代的深入,隱私暴露的風險越來越大,相對的大家的個人資訊保護意識也在不斷地增強。或許掃碼點餐的模式並沒有什麼錯,方便了很多顧客,特別是在客流量大的時候減少了很多不必要的麻煩,對商戶來說最重要的是,掃碼點餐還節省了很多人力成本,在掃碼點餐出現以後,商家不再需要為了顧客點餐的問題考慮如何分配工作人員的問題。
但是要想讓掃碼點餐越走越遠,很多強制性的行為應該杜絕。比如掃碼下單可以讓使用者選擇是否提供個人資訊,又比如保留掃碼點餐的同時,也支援顧客線下點單。這一次,張穎確實給廣大喜歡“掃碼點餐”的使用者提了一個醒。