2021年3月31日晚間，國美零售（股票程式碼：00493.HK）釋出2020年全年經審計的業績報告。報告期內，截至2020年12月31日止，國美零售全平臺GMV共完成1126億元。在2020年行業整體受到疫情衝擊的情況下，公司降本增效，積極拓展社群+直播新模式，表現出了較強的抗風險能力，有效地減少了疫情的影響，並且在2020年下半年有效推動了公司業務的迅速復甦和向好發展。

現金流方面，2020年末，國美零售現金及現金等價物（不含抵押存款）共計約人民幣95.97億元，較上年增長17.22%，流動資金充足。2020全年償還債務總額超38億元人民幣，其中美元債約4.88億美元（約合33.8億元人民幣），境內債4.98億元人民幣。

運營資產方面，2020年國美零售全年新開縣域店1034家，截至2020年底，國美零售已在全國擁有超3000家零售實體店網路，社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億人，其中付費會員數超百萬人。

開放雙平臺 擴充品類

國美零售業績快速增長的背後，源於國美“商者無域 相融共生”的經營理念，是國美全面開放稀缺性核心價值的體現。

首先，國美開放線上線下雙平臺，以線上“真快樂”線下國美家的雙平臺模式，推出更多真選商品，並提供數字化智慧管理工具，服務於外部商家和社會，實現“人無我有，人有我優，敢為人先，堅持‘創造第一’”，最終形成國美自身、商戶和使用者的多方共贏。自營業務透過以“真選”為主的經營模式加速向非電器類業務拓展，聯營業務以“真選標準”加速開放和招商合作，打造起“真選開放”的供應鏈平臺，拓展全品類的優質商品及服務。

同時，拓寬強化自營垂類供應鏈，不斷擴充品類，加速向非電器類業務拓展，打破國美和家電品類繫結的固有印象。非家電將圍繞高頻的火鍋食材、生鮮、百貨、酒水以及家電周邊/相關的家裝、櫥櫃、廚空間等業務開展，今年將實現全品類覆蓋。

對於入駐平臺的商家，國美從營銷、金融、經營、資料、供應鏈等方面為其提供全維度的持續賦能。不僅以平臺本身的精準流量直接助力商家的業務增長，還透過技術、資料、SaaS系統等平臺資源的共享幫助商家提升運營效率。

開放供應鏈 拓展業務邊界

國美推行多維營銷策略，加強與更多第三方線上平臺的合作，拓展業務邊界。從2020年國美和京東、拼多多的供應鏈雙向開放賦能，取得很好效果；2021年，國美的真選供應鏈將向更多平臺、更廣領域開放賦能程序將全面加速。

同時拓展加盟店，延伸線下平臺，透過整合當地有實力的賣場加盟合作撬動增量市場，快速搶佔4-6級下沉市場，快速滲透下沉村鎮市場，實現流量的匯入與銷售增量。

國美2021年會深度延展與頭部流量平臺、第三方廠商的戰略合作關係，致力實現流量共融和相互賦能。同時，形成完整的供應鏈輸出，達成優勢資源共享，持續拓展線上線下融合的新零售模式，發揮更為巨大的協同效益。預期未來在全場景線上線下雙平臺及“真快樂”APP的賦能下，國美將有望繼續保持強勁的增長。

開放物流資訊平臺 共享數字化平臺

在物流資訊平臺方面，國美也是以開放的姿態加強與外部合作，體現在三方面：成立獨立部門尋找物流服務商；拓展同城、社群資源作為新的流量出入口；搶單資訊平臺與物流服務相互引流。

報告顯示，國美全國運輸路線超1600條。報告期內，國美已完成了物流服務平臺的基礎建設，完成從中央倉、城市倉到門店倉的打造；擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網路，配合國美安迅物流提供快送及閃店送服務，國美實現了貨品準時快速到家並提升了週轉效率，達到行業的最高標準，提供最高的使用者體驗。

有了強大的物流支撐，國美力爭未來18個月，線下門店達到6000家，線下向線上引流實現月活1億以上。並且，透過“一店一頁”完成了全國逾3400家門店的線上平移，使得每個門店實現網際網路化、數字化，以“真人即時線上解答+商品準時快速送達+到網、到店、到家服務”的全鏈條服務模式，成為離使用者最近、最可信賴的顧問。

開放、共生、共贏，國美以積極的姿態加強與多方合作，從一家電器公司成長為致力於“數字化、本地化、社交化、娛樂化”的生活服務平臺，實現國美、使用者及商戶三方資源分享、降本增效、共贏共進，帶動零售業一路向前。