為順應全行數字化、網路化、智慧化發展要求，建設銀行運用網際網路思維和金融科技開展服務模式創新，推出建設銀行全新數字品牌形象“班克”，打造 “智慧班克”服務。

“智慧班克”是以建設銀行全新企業3D IP形象“班克”為基礎，採用新型3D數字化客戶互動方式打造的新型智慧金融服務，具有智慧化、場景化、3D化特點，應用3D建模和3D互動等技術搭建可切換式服務場景，可通過實時語音互動與客戶行為分析，實現語音、語義準確識別與需求、意圖精確判斷，提供智慧化的業務導航、產品推薦、業務辦理、事項提醒等貼心、高效的服務。

“智慧班克”是建設銀行基於網際網路的創新應用，可部署於App、微信公眾號、小程式及其他網際網路服務中，也可通過微信掃碼、網點海報、實體玩偶等形式向線下延展服務，通過生動、可愛的形象拉近與客戶距離，是網路化、輕量級、泛在的新型服務入口。“智慧班克”採用新型數字化互動方式，將各項產品服務和業務功能通過數字化方式傳遞給客戶，實現更智慧、更高效、更生動的客戶服務。

目前，“智慧班克”一期功能已在建設銀行移動門戶和微信銀行以獨立H5頁面的形式率先發布，下階段，將逐步拓展手機銀行、PC端網站、個人網上銀行等網路金融渠道。