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對話人物

黃鷹

甩甩寶寶創始人兼CEO

對話時間

9月28日

對話現場

第二屆巴問農業大會

(杭州)

詳細地址

杭州市餘杭區倉前街道

良睦路1399號

夢想小鎮網際網路村

19幢1號會議廳

說起新一代社交電商平臺甩甩寶寶,最大的亮點莫過於其高歌猛進的發展速度。甩甩寶寶隸屬於鯨靈集團,2018年6月成立,上線後四個月單日GMV就突破了1000萬,是行業內成長最快的小程式社交電商——最快實現5000萬使用者,最快日銷破千萬,最快完成融資10個億……一年多時間完成5輪融資,金額近20億元人民幣。去年雙十一,活動交易額破了1億。目前,品牌單日銷售破百萬已成常態。

騰訊阿里“合體”的超牛創始團隊

甩甩寶寶隸屬鯨靈集團,它的成功並非無源之水,其管理團隊的陣容相當豪華,可以用騰訊阿里“合體”來形容——

鯨靈集團創始人鄔強強(鬼谷),是阿里的前高管、聚划算總經理,操盤過千億級的平臺,阿里十年老員工;

黃鷹(貓兒)是甩甩寶寶CEO、鯨靈集團合夥人,原天貓、飛豬使用者體驗總監,阿里巴巴十年員工。從2010年開始連續六年負責天貓雙十一體驗設計工作,雙十一專案組核心成員,有豐富的實戰經驗;

集團副Quattroporte三蠻,騰訊阿里技術總監,曾在騰訊搭建QQ旅遊、微信公眾號等系統,在阿里,曾任阿里媽媽廣告平臺風控平臺,菜鳥供應鏈,平臺的技術負責人。

這樣的創始團隊,帶來的各方資源自然是異常強大。

優勢:

供應鏈資源+流量支援+技術實力

電商的核心競爭在於供應鏈,來自阿里的核心創始人自然把強大的供應鏈資源一併帶到了鯨靈。甩甩寶寶目前入駐品牌10000+,未來要做到10萬。

技術的硬實力也是甩甩寶寶的核心優勢之一。其CTO就是原先騰訊雲和微信公眾號技術高管的三蠻。現在甩甩寶寶很多營銷活動和騰訊都有專門和唯一的合作,可以在微信群裡面去定製很多專屬群功能。

模式:

掌櫃/KOC是流量裂變生態樞紐

除了管理團隊,技術和供應鏈的實力碾壓,甩甩寶寶鎖定的賽道,以及採取的以掌櫃/koc為樞紐的流量裂變生態,也是其增長強驅動的優勢所在。

與傳統社交電商不同,甩甩寶寶定位於S2B2C社群Mall,主要模式以品牌商品限時特賣為主,以72小時輪播特賣的形式,為使用者提供品牌直供貨源、物流及售後服務,小b代購(甩手掌櫃)在社群關係中連線消費者和品牌商品,其中,掌櫃/KOC是流量裂變生態樞紐。

在甩甩寶寶平臺,掌櫃是一個KOC——消費者意見領袖,他可以通過甩甩寶寶以及微信流量支援,獲得私域流量,然後通過信任關係拓展業務,把質優價廉的商品賣給自己的粉絲/消費者,與此同時也發展新的掌櫃,形成裂變式增長。

核心:為價效比而生

據甩甩寶寶創始人兼CEO黃鷹介紹:

“我們的核心是為價效比而生,這是一個很典型的使用者心理,每個使用者都希望買到划算的商品,但不等於為了便宜而要放棄品質。

在黃鷹看來,社交電商的核心是超越使用者體驗:確定的服務能夠帶來信任關係,不確定的互動來超越使用者的期望。

一方面,社交電商裡最大的特點是反饋鏈路變得非常短、非常快,能夠快速讓使用者體會到商品,快速體會到客戶的意見,快速體會到供應鏈的響應,所有的東西都比原來的快,這個“快”不是刻意為之的設計,而是整個閉環變得更快,更高效。

另一方面,供應鏈的核心是穩定。從消費心理學來講,確定性是安全感的來源,所有的消費模型都是在解決焦慮問題,例如比價的焦慮。而不確定性帶來的價值冒險和探索。

所以,甩甩寶寶認為,社交電商使用者只需要做一件事情,就是持續地建立連線。如何讓普通使用者可以更方便地進入到這個網路裡來,實現最快的連線。對此,甩甩寶寶抓住了三個很關鍵的問題,短、平、快。

第一是短,使用新平臺或者面對新鮮事物,面臨最大的問題是認知的問題、成本的問題,所以在傳播路徑上要最短。微信做了革命性的小程式,構建了最短路徑,不需要註冊,也不需要下載,在聊天的過程中,馬上進入平臺,來發現平臺的優勢。

第二是公平,要把後端的供給端往前置,把規則做的更有意思,讓使用者感知整個系統是怎樣變化的。在定價和分配機制的折扣上有一個動態的分配邏輯,而且不時地向用戶去傳達。

第三是快,就是資訊反饋的通路一定要快。甩甩寶寶接下來所有產品都將圍繞這個點來設計。

回到平臺本身,甩甩寶寶正在關注三個重要的發展點,輕、專、動。

第一是輕,小程式的輕體驗,一切從簡,簡化前端,把複雜留給後端,把演算法留給自己。

第二是專,只抓住一件事情,只做品牌特賣,所有的商品必須是品牌。

第三是動,網際網路的第一個階段解決了連線的問題,接下來整個產業或者社會,協同是最大的問題,未來比拼的是協同的效率。

9月28日,甩甩寶寶創始人兼CEO黃鷹即將出席第二屆巴問農業大會,並作為巴問對話的重要嘉賓,與巴問創始人兼CEO辛巴老師開展一場面對面的精彩對話,共同探討“社交零售的大變局與農業創富新機遇”。

更多精彩還請來杭州巴問大會,我們將現場揭曉。

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