在大家都在說著快時尚“行業寒冬”時,優衣庫卻在“逆勢而行”。在截至8月底的2019財年內,優衣庫母公司迅銷集團整體銷售額同比上漲7.5%至2.29萬億日元約合1515億人民幣,淨利潤則上漲5%至1625.78億日元,突破100億人民幣約合107.5億人民幣,均創歷史新高。
首先看一下優衣庫在全球區域內的佈局,以及發展情況。眾所周知,優衣庫在大中華區的銷售額佔比逐年攀升。迅銷集團在最新的財報中透露,期內優衣庫在大中華區的銷售額大漲14.3%至5025億日元約合331億元人民幣,在國際市場總銷售額中的佔比接近一半,高達48.9%,淨利潤大漲10.8%至890億日元約合58.7億人民幣。這意味著中國已成為優衣庫僅次於日本的第二大市場,是最主要的增長動力之一,特別是在南韓市場遭遇困境的當下。
優衣庫在中國取得如此成績,背後到底做對了什麼?有什麼值得其他地區借鑑的地方?
中國地區的電商銷售和線下門店擴張
得益於中國的快遞配送業務,優衣庫在中國採用當日送達、線上下單門店取貨和門店下單郵寄到家的多種服務,將店鋪和網路庫存實現一體化管理。相比於中國,日本在這點上明顯處於劣勢。由於日本老齡化嚴重,在人手上十分缺乏,為此日本優衣庫在今年推出了“不加急”的送貨服務。
在線上市場,優衣庫也是最敢嚐鮮的快時尚品牌。早在2009年就開業的優衣庫天貓旗艦店粉絲數高達1912萬,也是首個在微信開通小程式官方旗艦店的快時尚品牌。
優衣庫在中國取得成功,除了電商銷售強勁以及線下門店的擴張策略以外,優衣庫創始人柳井正一直堅持的開店策略在中國也卓有成效。那就是“統治優勢現象”,在一定的區域裡面集中開店。無論是在日本還是中國,都堅持著高密度集中開店的政策。
它的好處有很多,但最重要一個好處就是能夠提升連鎖品牌的知名度。一個顧客去過之後,我們就可以通過顧客的口碑相傳來提高知名度和認知度。例如在天津,在半徑5公里範圍內店鋪數的覆蓋率達到了80%,這可以大大提高顧客的認知度,刺激收入上漲。
以上是優衣庫在中國獨有的成功經驗,但是由於日本業務的低迷,優衣庫方面試圖在日本借鑑在中國的經驗,但是在人員配比、電商環境等方面中日之間存在很大區別。所以在日本複製中國的神話有一定難度。
隨著日本市場的低迷,再加上日韓之間的矛盾,優衣庫在南韓遭到抵制,導致南韓市場低迷,所以優衣庫不斷開拓新的市場。
佈局印度市場,擴張歐洲市場
優衣庫今年10月,在印度首都新德里佈局3家門店。相比於快時尚巨頭Zara和H&M先後在2010年和2015年進軍印度, 美式風格的代表Gap 蓋璞品牌也從2015年開始瓜分該市場。優衣庫在現在進軍印度,在大家看來有點晚。但是柳井正表示現在是品牌進入印度市場的最佳時期,“我認為印度市場的潛力和中國一樣,甚至更高。”他還透露集團將僱用優秀的印度人才,讓他們經營印度業務,“我相信這是優衣庫了解印度的最佳方式。”
據麥肯錫報告,到2022年印度將成為全球第六大服裝市場,截至今年4月印度服裝業價值已超過6.5萬億盧比,是2010年的兩倍多。
近一年來,優衣庫還在加速佈局歐洲市場,先後在荷蘭阿姆斯特丹、丹麥哥本哈根和義大利的米蘭開設新店,更深入到H&M的大本營瑞典斯德哥爾摩開設新店,截至報告期末,優衣庫在全球21個市場共有1813間店鋪。
整體來看,優衣庫在全球的佈局中以大中華區最為耀眼,隨著日韓市場的低迷,對優衣庫的進一步發展提出更高要求。但是中國的很多便利條件,其他國家和地區是不具備的,所以未來優衣庫在未來的發展是要結合當地發展特點的。