這兩天,短期醫療險停售,鬧得沸沸揚揚,
甚至有代理人“揭竿起義”反對停售的事兒
當時我就跟大家說過 ,
年初,銀保監會下發了一則《關於規範短期健康保險業務有關問題的通知》,
《通知》中明確要求:
那些短期健康險,比如一年期百萬醫療,明明只保1年,要一年一買,
那就不能出現“自動續保”“承諾續保”等字眼,
讓人誤以為可以一直買下去,有誤導嫌疑。
這些產品,包含續保責任的,應當在保險條款中明確表述為“不保證續保”:
本產品保險期間為一年。保險期間屆滿,投保人需要重新向保險公司申請投保本產品,並經保險人同意,交納保險費,獲得新的保險合同。
不符合這個要求的,都要在5月1日前停售。
臨近最後的節點了,保險公司也陸陸續續有了行動,
而太*人壽的超*保和*無憂,就在此次的停售隊伍之中。
順應監管要求,整改、下架,本是件無可厚非的事,
但壞就壞在,
太*在這件事情中處理得不太厚道,主要體現在兩個方面:
01 此前曾對代理人宣導保證續保到80歲到100歲
超*保和*無憂,是太*人壽主推的百萬醫療產品,
此前,公司對代理人宣導是可以保證續保到80歲和100歲,不管什麼情況都可以續,停售也不影響...
代理人,也是這麼拍著胸脯跟客戶宣傳的:
產品馬上要下架了,搶到就是賺到,趕緊買!
結果,現在打臉了,
產品要下架了,使用者不能繼續續保了,
代理人傻眼了,這不明擺著把自己當傻子嗎?還搞得自己裡外不是人?
銀保監會的《通知》早就已經下發,而保險公司在明知自家產品,到時候會下架,使用者無法續保的情況下,
還這樣全公司上下地宣傳、洗腦,收割保費,
吃相有點過於難看。
02 並不能人人都順利轉保
售前做得不行,那售後怎麼樣?使用者不能續保了,他們的保障怎麼辦?
我瞭解發現,太*人壽是有產品銜接方案的:
不過呢,
並不是所有人都能順利轉保。
在公司的宣導檔案中,轉保條件明明白白地寫著:
在本次轉保生效之日前未發生過理賠
為了準確起見,我又去找了太*人壽的官方檔案 ——《關於落實短期健康險銜接推動專項工作的通知》,
可以看到,檔案寫明瞭:「核保結論為不可續保的除外」,
也就是說,
太*人壽的轉保服務,並不是免健康告知、免等待期的,
這也就把那些”身體條件變差、發生過理賠的人群“,直接拒之門外,
藉著銀保監會監管的由頭,甩掉包袱,輕裝上陣。
而這部分”身體條件變差、發生過理賠“的人群,又恰好是最需要這份保障的,
要知道,
醫療險是健康告知裡最為嚴格的險種,
沒了這份保障,他們也很難在別的地方買到合適的百萬醫療險,
後半生就等於沒有任何保障,只能”裸奔“了...
代理人維權哪個義憤填膺的那個大姐,
既是代理人,也是消費者本身,
她和她女兒都買的是太*的醫療險,而且她倆都做過小手術。
本來奔著大公司、保證續保到80歲和100歲,圖個心安去的,
結果就這樣被割了韭菜,確實很難不讓人氣憤。
癥結:
這件事背後的根源在於「保險代理人的銷售模式」的弊端。
不止太*家,像大家熟知的*康,公司內部也都是這麼宣傳的,
直到現在,還有人認為一年期的百萬醫療險,能保證續保到天荒地老。
為了完成業績目標,
內勤“忽悠”代理人,代理人再“忽悠”客戶,層層傳導。
代理人只要聽話、緊跟、照做就行,實在不懂,還有人提供銷售話術,照著說總會吧。
遇到難搞的客戶,送點禮品、返點佣金,再提下公司強大的背景,也離成交不遠了。
是時候該改一改了:
一方面,保險公司不要再企圖搞”一言堂“,
不管是從業者,還是消費者都已經有所覺醒,
過去的那一套已經行不通了,
踏踏實實做產品,切切實實做保障,才是正途;
另一方面,保險代理人也要站起來,
認認真真研究條款,宣傳得天花亂墜,也不如白紙黑字的合同條款來得真切,
自己搞懂產品,才真是為客戶著想,
不然公司說什麼就信什麼、傳什麼,終究也不過是保險公司賺錢的工具人罷了。
怎麼辦?
我們作為普通消費者,應該怎麼辦?
如果沒有買醫療險,或者已經買了百萬醫療,但身體條件依然還很不錯的,
建議考慮那些嚴格按照監管要求來,符合規範的產品,
比如:尊享e生、好醫保、微醫保系列;
也可以考慮將短期醫療險,替換為長期醫療險。
比如e生保長期醫療,一保就保20年,50歲買,70歲都有保障。
或補充保障更穩定的重疾險、防癌險。
重疾險、防癌險,可以保30年、到70歲,或是終身。即使產品停售了,你的保障也不受影響,託底作用更強。
想了解目前最推薦的重疾險、防癌險是哪款?私聊大白
而如果買了百萬醫療,但身體健康條件發生改變,甚至理賠過的,
至於停售的產品,
具體是直接一刀切,不讓買,也不管了;
還是要重新走健康告知,轉保其他產品;
亦或是說可以免健康告知、免等待期,轉保其他產品,
這都要看保險公司後續的政策。
不過有太*這一前車之鑑,其他保險公司都怕引火上身,我估計,十有八九會放寬轉保條件。
當然,還只是我的一個猜測,
最終結果,還是要以保險公司官方公佈的訊息為準。(5.1號過了之後,保險公司的續保政策基本上都發布了,到時候我再給大家做一個梳理。)
保險本身是個好東西,可以幫助人們轉嫁未知風險,避免因病致貧的發生,
只可惜總有人不顧臉面,只看重眼前的那點利益,攪渾了整鍋湯,
讓社會充滿了對保險的誤解,
就,也挺悲哀。
願覺醒的人兒,越來越多,
願天下,不再有難買的保險!
03 關於大白
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