產業機會點,從根本上說,是由市場需求決定的。以生命階段為標準,可以劃分三類物件:退休前的中青年(35~50歲)、從退休到(半)失能之前的年輕老人(50~75歲)、(半)失能老人(75歲以上)。
《中國老齡產業發展報告》曾指出,老齡產業的物件不僅僅是老年人 —— 隨著觀念的進步和意識的提升,越來越多的中青年人會為更舒適的養老生活“未雨綢繆”,尤其是做金融準備 —— 因此中青年人也是老齡準備經濟的物件。
不論處於哪一生命階段,人們都有生理和心理兩方面需求,銀髮市場蘊藏著巨大的未來潛力。
中國將透過五大戰略領域,來發展銀髮經濟:財富儲備、人力資源、科技支撐、市場供給、友好環境。詳情請見Wavemaker 蔚邁與雀巢健康科學共同釋出的《中國老齡化社會的潛藏價值》 - 第五篇章 迎接銀髮產業的春天。點選本文“閱讀原文”可以開啟完整報告。
在這五大戰略領域的支撐下,中國銀髮產業將形成以“銀髮群體福祉”為核心的發展版圖:
圖片來源:Wavemaker(蔚邁中國)《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第五篇章 – 《迎接銀髮產業的春天》
這將涉及生活的方方面面。比如:
衣 - 更滿足銀髮群體身體和表達需求的服裝品牌。比如國內的創業品牌凍齡日記。
食 - 更符合中老年和特殊疾病需求的食品與營養品。比如雀巢健康科學研發的特醫食品、旺旺和農夫山泉也均已部署老年食品板塊。旺旺在2019年9月正式推出專為老年人群設計的“愛至尊”系列,2020年下半年上市了主打無糖的木糖醇玉米卷。農夫山泉於2019年7月推出主打阿爾茨海默症預防的新品“鋰水”,並冠名了關注認知障礙的紀錄觀察類公益節目《忘不了餐廳》。
住 – 更宜居的社群和空間,適用於居家環境的醫療裝置,比如可調節高度的居家護理床。
行 – 更適合銀髮消費者的出行方案,以及無障礙的交通出行工具。
醫 - 在《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》中,明確提出要建立和完善包括健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護、安寧療護在內的綜合、連續的老年健康服務體系。
在這樣的大環境下,中國的銀髮消費者也已經發生了大幅迭代:
他們不僅更經濟自信、更享受物質生活、更注重自我、願意追夢、更開放包容、在消費決策上也變得比以往更成熟專業。
然而,幾乎所有的品類仍是空白市場,即便是已經看似蓬勃的美麗與時尚市場、出行與旅遊市場、金融與財富市場。
Wavemaker《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第四篇章 – 《各界共談銀髮經濟,探索解決方案》
前路漫漫,需要更多機構的關注與努力。
當下,已有兩大發展的主題:
一、活力年輕老人的樂活經濟
從滿足心理需求的角度上講,參與團體活動是退休後的剛需。遊玩、攝影、遊戲(打牌)、跳舞、健步、太極、健身、再教育、甚至再就業等團體活動都是人們退休後,尋找自身新身份、新認同的有效手段。因為需要在社交活動中保持好形象,所以又會衍生出與美相關的需求。如果社交需求沒有很好地得到滿足,情緒調節失當後則需要心理服務(參考廣州老人花錢請人聊天)。
Wavemake《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第二篇章 – 《潛藏的商業價值和影響力》
要想在當下中國的年輕老人的樂活經濟中分一杯羹,關鍵是找到目標群體的有效需求,這需要探索。
以兩個享老經濟領域的先鋒企業為例,一個以健康美為特色,透過舉辦模特大賽吸納對美有追求的高層次使用者,佈局遊學、線上大學和嚴選電商等多樣變現途徑;一個從文娛內容消費入手收攏客戶,以高質量的旅遊業務成功轉化 —— 花樣百姓和退休俱樂部。
開展了整整6個月的社群走訪、活動、沙龍等調研之後,花樣百姓創始人羅穎敏銳覺察到活力中產“追求美與展現自我”的需求(尤其以女性為主),推出主題為“綻放·趁現在”的花樣時尚模特大賽,為愛美的50+新青年們提供展現自我的舞臺。
在此基礎上,衍生出幫助花樣姐姐們變得更美更好的各類服務,並探索出線上線下相結合的模式(OMO,Online Merge Offline),其線上大學包含走秀訓練營、服飾搭配等各類與“美”相關的課程。使用者可在線上學習、線下定期鞏固學習成果,大大提升運營效率。
整個團隊的服務熱情和專業能力為花樣贏得了極高的使用者忠誠度 —— “姐姐們經常給公司的小哥哥小姐姐們帶好吃的”、“來花樣就是來孃家”(專訪創始人羅穎)。在此基礎上,花樣迅速拓展了遊學產品和嚴選電商業務。
花樣百姓找到了活力中產新青年們追求美麗人生的有效需求,透過各類產品和服務鼓勵50+新青年照料好自己的形體,以外表的優雅帶來內心的自信,從外而內打造自己的美好生活。用羅穎的話來說,“我們交付的不是產品組合,而是愉悅自信的體驗。”
圖片來源:Wavemaker(蔚邁中國)《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第五篇章 – 《迎接銀髮產業的春天》
除此之外,目標使用者更為下沉的“每次科技”(APP:中老年生活)透過中老年向的內容整合發展為社交平臺,抓住使用者的社交需求提供相親等付費服務,實現盈利。這更能說明,摸索目標群體的有效需求是成功轉化的不二法門。
需要注意的是,“著重敘述年輕老人的樂活經濟”並不意味著,失能老人沒有文娛方面的精神需求。相反,日本專門針對高階失能老人的旅遊服務因其服務的周到和包容,也掙得盆滿缽滿。
二、銀髮產業的智慧科技創新
圖片來源:Wavemaker(蔚邁中國)《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第五篇章 – 《迎接銀髮產業的春天》
工業和資訊化部等多部門於2017年釋出《智慧健康養老產業發展行動計劃(2017-2020年)》以來,連續四年推出智慧健康養老示範企業、街道(鄉鎮)和基地名單、智慧健康養老產品及服務推廣目錄。在政府購買服務中,目錄中的產品和服務都會被優先考慮。這是政府向的機會。
當下,已經有大量智慧老齡企業與創新產品如雨後春筍般湧現 —— 從2018年到2020年,智慧老齡產品與服務數量已翻三倍。我們有理由相信,未來政府和企業將會進一步探索以科技創新驅動的特色模式,探索搭建服務平臺,以及整合跨領域的資源。
最直接的是,這將使得未來的銀髮健康產業向更融合細緻的方向發展:
圖片來源:Wavemaker(蔚邁中國)《中國老齡化社會的潛藏價值》系列報告第五篇章 – 《迎接銀髮產業的春天》
在傳統意義上,養老產業是典型的“三高一低一長”產業——高風險(生命健康相關)、高投入(人力投入高)、高技術(專業的醫療護理服務)、低利潤(政府提倡普惠性養老)、回報週期長。
在國家已經明確的多層次養老服務體系下(以居家為基礎、社群為依託、機構充分發展、醫養有機結合),不同區域的具體應對措施不同。智慧型社會化服務將為醫療照護與健康服務產業帶來新的想象力。
當下,市場上已出現越來越多的科技公司,透過智慧科技參與銀髮經濟的發展。比如照護老人的智慧機器人,在家居電子產品或健康儀器上載入資料監測和模型等。也出現了更多基於資料科技提供服務的機構,比如上海愛照護,一家依託物聯網、人工智慧和大資料技術架構的智慧養老服務企業,為社群和居家長者提供智慧居家服務、短期機構寄養、老人日間照料等服務。
一些具備眼光的公司也已經佈局預防保健領域 ——瑞慈體檢是國內大型健康體檢連鎖機構,為高淨值群體提供健康體檢、健康檔案管理、風險評估、定製體檢、健康指導等健康管理服務。瑞慈集團也已於2016年IPO上市。
到2022年左右,中國65歲以上人口將佔到總人口的14%,由老齡化社會進入老齡社會,此後老齡化率仍將加速攀升。而隨著中國中等收入老年人群海量增加,並佔到全部老年人口的6成以上,我國將於2025年前後迎來老齡產業黃金井噴期的歷史性拐點。
逐步清晰、不斷完善的國家頂層規劃預示著,政府會完善政策,奠定老齡產業發展的各方面要素,最終從面向個人消費者、面向政府兩個維度推動銀髮產業發展。
供給端層面,銀髮從業者的定位、模式在探索中不斷升級和鞏固,加速產業格局的形成。
蘊藏著巨大寶藏的銀髮經濟方興未艾,越早入局,越先建立壁壘。