一、引言

創新體系強調的是技術和資訊在企業和機構之間的流動，這是創新過程的關鍵。在創新過程中，人們將好的想法變成流程、產品和服務，並能夠被市場和客戶接受。技術創新系統是在特定的制度環境內和基礎設施條件下，各類相關人群產生、擴散和利用技術的動態網路。

技術轉型與創新過程是一個社會——技術體系重新配置的過程，在這個過程，佔據主導地位的企業在將新技術應用於變革社會方面發揮了積極的作用。這個過程需要七個要素：

（1）企業家精神和活動。其主要作用是將新知識轉化成商業機會。

（2）知識發展。企業要不斷對新興技術進行研究，同時還要學習和了解客戶、市場和產業。

（3）知識的互動與擴散。創新系統中非常重要的機制是不同背景的人要有大量的互動機會，在互動的過程中邊用邊學。

（4）搜尋指南。這部分的活動是指社會各相關利益群體對新技術的需求和期待，特別是政府、 客戶、合作伙伴和競爭對手。企業需要根據有限的資源進行取捨，決定是採用聚焦策略還是組合策略。

（5）塑造市場。新興技術通常很難與現有技術展開競爭，因此，它必須創造出一個細分市場，逐步滲透和擴散。

（6）資源的流動性。主要指資金、人才、資訊的流動很方便，障礙少，資源總是可以尋找到其價值最大的地方。

（7）倡導聯盟。新興技術的出現通常會遇到現有成熟技術體系的頑強抵制，新興技術企業通常不一定選擇直接與之對抗，而是以軟技巧和迂迴的市場途徑形成新的生態系統，進而逐漸替代現有的技術體系。

二、大企業創新的主要障礙

大企業在確立了行業領先地位之後，在推動創新和激發企業活力上通常會有五個障礙：

（1）過度的安全感導致大企業創新動力不足；

（2）有足夠的現金流，生產不存在問題，沒有生存壓力也就沒有創新動力；

（3）大量時間未用於創新；

（4）人員過多；

（5）關注太多。

三、思科創新體系的三大支柱

思科的併購是一項戰略舉措，分散研發風險，拓寬銷售市場和渠道。並不盲目地把做大企業作為核心目標，而是參照整個市場稱技術生態系統。此外，出於文化相容性的考慮，思科不併購競爭對手。思科併購的目標公司通常具有以下特點：

（1）與公司的戰略目標一致；

（2）能幫助公司把握市場轉型機會；

（3）能幫助公司在細分市場中獲得數一數二的領導地位；

（4）與公司擁有有共同文化，以便成功融入思科；

（5）能進一步促進公司與細分市場客戶的關係。

此外，思科成功的秘訣是不僅將併購看成機遇，更把它視為風險進行管理和控制。思科透過三大支柱的組合，以實現對新技術的探索、開發和銷售，有效對市場的激烈競爭和挑戰。其組合方式主要體現在以下三個方面：

1.漸進式創新與顛覆式創新的組合（漸進式創新佔80%，顛覆式創新佔20%）

漸進式創新關注的是企業已經成熟的技術生態系統，透過互補性的技術組合和卓越運營的商業模式，確保持續性技術的延續性、覆蓋性、深入性和組合性。顛覆式創新關注的是出現在早期的新技術，它通常會影響技術發展的方向、替代現有的技術或改變技術應用的領域和市場採納的方向。在過去的幾年裡，思科每年的新產品比例保持在28%左右。

2.研發經費的配置

在佔公司整體銷售額16%的研發經費中，經費的配置也反映了技術產品創新的組合。其中，3%用來賭新的技術，特別是高階技術，只需要少數專業人士參與到該專案中，總體專案數大約為15項；22% 用來加強現在的技術體系，改進現有的產品技術；75%投資於未來具有廣闊市場的技術。

3.漸進式創新與顛覆式創新的動態平衡

漸進式創新團隊與顛覆式創新團隊的協調是個非常重要的問題。思科內部存在負責協調這兩種團隊的領導機制。這種協調分為兩部分：一是策略性的協調，每年做預算之前，要權衡這兩種團隊之間的預算分配；二是業務上的協調，兩類業務部門經常會進行業務或產品的整合。

四、如何使創新與商業模式相匹配

在戰略上，思科從兩個層面拓展創新空間：一是針對客戶的需求變化不斷尋找技術和市場轉型的機會，為技術創新和新產品的大規模銷售尋找方向。二是根據市場轉型機會，透過自主研發、併購和戰略聯盟合作伙伴三個途徑，增強、深化、拓展或更新企業的技術體系、產品體系和市場服務體系，高效地滿足市場需求。

同時，在組織制度設計上，思科給我們的啟示是需要增強跨功能，跨部門和跨產品線的協作與配合能力，根據大客戶的需求，快速整合內外部資源，實現市場的戰略目標。

五、判斷創新專案的價值

思科認為，創新只有當給企業帶來經濟回報上的優勢時才有價值，創新要給思科帶來與競爭對手足夠大的差異化，並使客戶願意購買思科的產品或服務、願意支付額外費用。在創新專案的選擇中，思科主要關注核心技術，和對核心競爭優勢具有輔助和支撐的作用的外圍技術。

判斷創新專案的價值時，企業自身要明確五個問題：

思科創造了個分析框架來評估新技術和新產品的市場潛力和商業價值，在早期儘可能地開發創意，形成對創新領域的全面看法。但是，經過不斷的評估，創意中的98%都被剔除，留下真正具有開發價值的想法，透過員工的打造，變成真正可以推向市場的產品，並且在2-3年或更長的時間內，充分實現產品的商業價值。

六、如何提升創新速度

對思科來說，創新的速度非常重要，如何在組織體系上實現速度優勢，一直是思科組織變革的核心課題。思科透過加快內部研發和合作研發的速度，使得好創意能夠快速被識別併產品化，實現在全球價值鏈上的最大回報。但是，如何才能有效控制全球研發的管理成本？解決這一問題最大的挑戰是如何在全球範圍內達到協作與協同。

思科為了解決全球分散式研發問題，採用了引數技術公司開發的產品生命週期管理系統（PTC），以實現全球產品同步開發。管理全球的創新流程需要一致性，以支援對創新成果的快速檢索和對研發資料的有效管理。

此外，思科透過富媒體（rich media）進行有效的協作和相互支援。富媒體作為應用工具，目的是用先進的技術實現人與人之間的互動。富媒體可以用來激勵人們進行創新，團隊可以在24小時內協同運轉，不受地域和時間的限制。

七、建立高效的創新流程

八、如何使創新專案與市場成熟度相配合

創新產品與技術投入市場的時間非常重要，創新的投資回報率與市場的成熟度有密切的關係。思科按照成熟度將市場分為三類：成長型市場、成熟型市場和衰退型市場。針對不同成熟度的市場選擇不同的創新策略。

針對成長型市場，思科主要採取顛覆式創新策略，它關注打破現有技術和產品體系的規則和理念，從全新的思維出發去設計和開發產品，顛覆和替代已有的技術和產品。一旦被市場接納，就會形成全新的市場增長空間。關注目前在產業中尚未得到關注的需求，通常會給市場帶來顛覆式變革的機遇。著眼於新市場和新技術應用，顛覆式創新以工程師為核心，探索未知領域，因此具有不確定性、高風險、高投人、高回報、高收益的特徵，它代表企業的成長性和增量。

針對成熟型市場和衰退型市場，主要採取漸進式創新策略，它以漸進式的、以常規流程為導向的、低風險的、專注於自身已經成熟的核心業務的方式進行最佳化和改良，透過卓越運營實現市場收益的最大化。

九、小結

思科創新體系成功的關鍵要素之一，是將研發體系與管理運營體系高度協同，透過組合在滿足成長型市場需求的同時，也滿足成熟型市場和衰退型市場的需求，將企業收益最大化。其中，創新一方關注激進式技術和新興技術，滿足未來和潛在快速成長性市場的需求；運營一方透過運營和銷售優勢，使既有的技術產品銷售規模做到最大，給企業帶來豐厚的利潤。一旦新興技術快速應用，藉助運營管理的能力，思科將新技術與已有技術組合在一起帶來新一輪的規模銷售。企業創新的著力點定是市場，依靠自身的技術和知識追逐市場成功的企業一定具有可持續發展的資源、能力和動力。

正如錢伯斯所說，所有成功企業都要有強烈的危機意識和恐懼感，只有這樣才能不斷地奮力前行。同時，企業透過不斷將發現新興市場作為啟用企業的核心力量，讓企業一刻都不要停下，正如思科領導層所言，“我們關注的核心是客戶和市場，而不僅僅是競爭對手”。