近兩年來，許多信託投資者明顯感覺到，信託業監管變得越來越嚴了。其中之一就是雙錄這個環節越來越複雜了。

那麼，什麼是信託的雙錄、面籤？具體流程如何？對投資者有什麼意義？

為什麼要雙錄？

信託業雙錄、面籤內容

雙錄通常指投資過程中的錄音錄影。2017年8月23日，銀監會發布《銀行業金融機構銷售專區錄音錄影管理暫行規定》進一步規範銷售市場秩序和銀行業金融機構自有理財產品及代銷產品銷售行為。

信託雙錄（即錄音錄影）是銀監會的硬性規定，一方面避免信託公司或者三方理財銷售人員在跟客戶溝通過程中出現虛假承諾、違規保本宣傳的現象，另一方面也是對投資者風險承受能力、產品風險認識的再提醒，其初衷仍然是為了保護投資者。

《暫行辦法》對銀行服務的話術標準、自助購買過程中的銷售人員的操作要求進行了規範。銀行業金融機構的服務話術中至少應包括產品型別、發行機構、風險等級、收益型別、產品匹配度等內容，真實、全面反映產品的性質和特徵，不得誤導消費者購買與其風險承受能力不相匹配的產品。

《暫行辦法》同時規定：“信託公司參照執行”。下圖為一個典型的信託產品雙錄內容，主要圍繞著“合格投資者確認”和“產品風險提示”兩個主題展開：

信託雙錄流程

理論上來說，雙錄應當是信託產品的投資者和信託公司工作人員之間完成，但實際情況中，由於信託公司通常只在總部和較少城市設有分點，而信託投資者往往來自於全國各地，如果全部面對面簽署的話，無論是投資者到信託公司，還是信託公司到投資者所在地，都會產生高昂的時間成本和差旅成本，因此，不少信託公司採取了“遠端面籤”的辦法。

如何進行遠端雙錄？

一種是通過APP雙錄，信託公司開發app，投資者認購信託計劃份額後分配到一個面籤用的登陸賬號，由理財經理提前與信託經理確定好登陸時間，投資者在指定時段登陸後通過視訊錄製，與信託經理線上一對一對答確認後視訊自動存檔。

不過，目前大部分信託公司尚未上線APP面籤系統，信託公司通常採取折中的辦法，通過qq、微信等第三方通訊軟體錄製視訊存檔，只要保證投資者本人出鏡，回答問題且展示信託合同、有效身份證件即可。視訊通常由理財經理按照規定錄製完成後統一提交給信託公司。

信託雙錄會被騙嗎？

由於信託雙錄是這兩年才出現的硬性規定，在各個信託公司落地的速度也不盡相同，不少投資者一開始免不了不習慣，甚至擔心這是不是欺騙，信託公司是否會以此為藉口不負責任？

由於信託雙錄是銀監會的硬性規定，因此不存在被騙或者不正規的說法，甚至可以反過來說，沒有錄音錄影的信託認購反而是不合規的；

信託錄音錄影一方面保證信託公司或者三方理財銷售人員在跟客戶溝通過程中出現虛假承諾、違規保本宣傳的現象；

另一方面也是對投資者風險承受能力、產品風險認識的再提醒，其初衷仍然是為了保護投資者。

當然，信託雙錄對於年齡較大、不能熟練使用智慧裝置的投資者來說，也就產生了新的門檻。針對這類投資者，通常由理財經理上門雙錄，普通投資者如果認為見面雙錄更有安全感，也可以和理財經理協商後面籤。

作者觀點

監管機構發文提出雙錄的背景

1．金融理財產品種類繁多，日益複雜，稍不留神，容易上當。

2．金融理財市場亂象突出，多家平臺爆雷，倒閉，問題一大堆，致使銀行業消費者相關合法權益遭到侵害。

為加強監管，保護消費者合法權益，監管機構發文提出了雙錄的要求。

雙錄的意義

1．對信託公司——劃分責任

《暫行規定》首次對“雙錄”管理作出比較系統性的規範，可以強化機構主體責任，督促其切實履行消費者保護主體責任。

同時，監管機構在對信託公司日常監管過程中，對雙錄管理有了監管的內容。信託公司若違反相關要求，導致消費者合法權益受到嚴重損害或產生惡劣影響的，監管機構對其採取監管措施或實施行政處罰有了明確依據。

2．對消費者——理性投資，適當投資

雙錄一方面嚴控信託公司或者三方理財銷售人員在跟客戶溝通過程中出現虛假承諾、違規保本宣傳的現象，另一方面對投資者風險承受能力、產品風險認識再提醒，其初衷仍然是為了保護消費者，要理性投資，適當投資。

綜上所述：銀保監會提出購買金融理財產品實行雙錄的要求，加強了對信託公司的監管。