2020年初至今,社群團購頭部平臺融資潮不斷,同時,疫情的催化之下,社群團購的價值、商業模式被認可,引得美團、滴滴、阿里等巨頭紛紛入局或加碼社群團購。
在過去,也有無數的創業者在社群團購賽道奔跑,今天就讓我們一起看看一位創業者的社群團購創業歷程,希望他們的玩法和思考,能夠給已經入局或即將入局的相關從業者帶來一些啟發和思考。
-01-2年時間,從0到GMV5000萬元2018年2月,優尚社群團購公司在河南商丘誕生,誕生初期,僅有兩名“門外漢”創始人。
於存申,優尚社群團購總經理,畢業於大連海事大學,畢業前在國企中國遠洋運輸集團,擔任遠洋船舶機械工程師。後辭職創業教育培訓業;張前,優尚社群團購產品總監,大學畢業後從事皮鞋皮具和服裝銷售行業。
事實上,兩位89年的年輕人,都已在各自的領域擁有一番小天地。2018年無意中參與到一個社群團購平臺的年會,被該模式吸引,決定攜手投身社群團購賽道。
在認識社群團購業態前,兩人沒有任何的生鮮經驗和基礎,在團購領域完全是門外漢。彼時,社群團購業態仍處於發展初期,也沒有太多的經驗可供參考。
前期,兩人除了多年積攢下來的幾萬元小積蓄外,沒有任何可以稱得上是生意的輔助工具,沒有辦公室、沒有倉庫、沒有發展思路,沒有員工,跌跌撞撞、一路摸索。
2018年春節前兩星期,經一位朋友支援,拿到了生意的第一筆貨物,從廣州江南市場發了一車9萬餘元的水果,這對於當地來說的稀罕玩意兒-龍眼、椰青等水果。
有了產品後,問題也隨之而來,除了兩人外,沒有任何團長,怎麼能把一大卡車的貨賣出去?沒辦法,只能發動周邊親戚好友,在家看孩子的、待崗的、工作時間充裕的,彙集到一起,開了個臨時的小會,試吃產品,讓這些“團長”先對自家產品有底氣。
經過一番努力一卡車水果銷完了,優尚也正式踏上了社群團購這門生意。創業初期的團長,通過各種各種人脈關係,找來了十餘種子團長,但這還不夠。
為了推進發展速度,優尚又開始從其他方向切入,首先是印刷了十萬份宣傳單,發遍商丘市的大街小巷。4月底,發傳單策略開始 “收穫”,團長從十餘名增加至80名左右,但是往後的幾次宣傳效果逐漸差強人意。於是優尚又開始找尋其他角度切入。
轉折點在2018年5月19日,通過精細的籌備,優尚在當地有名的酒店召開了一次聲勢浩蕩的啟動會,團長老帶新,一帶二、三,最後吸引了將近300人蔘與。聲勢浩蕩的啟動會效果喜人,會後兩週內,優尚的團長從80名迅速增加至170餘名。
而後,優尚社群團購在河南商丘當地不斷髮展。
兩名門外漢,從努力一星期才獲得第一筆訂單,到月GMV400萬元,年GMV高達5000萬元,擁有1000平方米的倉庫,覆蓋300+小區、12萬消費者、500餘名團長,並實現盈利,優尚社群團購僅花了2年時間。
-02-經營特色與眾多社群團購平臺燒錢圈地搶市場不同,優尚短短兩年時間便實現盈利,因為一直都在走不尋常的路。
1. 不做常規蔬菜
眾所周知,基於社群居民市場的社群團購,要想迅速開啟市場,與消費者建立長期的關係,商品的選擇很重要,很多社群團購公司在切入市場時,會優先選擇生鮮蔬菜等高頻產品。
而優尚社群團購在品類選擇上,果蔬生鮮佔比30%、堅果牛奶佔比10%、餐飲食材佔比30-40%、居家日用佔比10-20%、爆品小零食佔比10%,並沒有常規蔬菜這個高頻的品類。
對於沒有選擇高頻的常規蔬菜作為主力商品的原因,優尚的於總表示,首先蔬菜的客單價較低,而優尚團長的提成將近20個點,蔬菜導致團長無法加價,不願賣力銷售;
其次,河南當地有一個國內大型的農產品綜合市場,居民日常購買鮮蔬便利,且價格相對透明,如果沒有優勢的情況下,難與當地市場抗衡。
2. 不用小程式
當前,很多社群團購採用的是小程式,但優尚社群團購從2018年發展至今一直使用社群,顧客通過團長下單,產品款項也通過微信直接轉賬給團長,團長再運用內部軟體報單。團長扣除相應提成後,再將產品費用統一轉到公司微信賬號。看似已經落後的下單方式,卻隱含著優尚執行的小心思。
於總表示,使用小程式,終端不活躍,購物氛圍極差,不利於打造爆品;運營團隊也會變得更加懶惰,不會主動去思考如何賣得更好;
團長和運營團隊也只想怎麼多上幾個產品,就可能會發展成商城的模式,偏離了社群團購的核心。同時,一旦拓品、倉庫放不下,品類太多訂單也沒有采購優勢,庫存壓力大、成本也大。
通過社群及團長下單,團長直接扣下提成後,每天賺多少錢一覽無餘,能夠讓團長看到錢;團長和運營團隊也都會主動想著那個產品更好賣、如何讓產品更暢銷,群策群力,更有利於長期發展。
3. 中高階產品路線
很多社群團購為了貼近、吸引消費者,產品規格打小、價格不斷地壓低,但是優尚社群團購一直以來定位都為中端以上,甚至是高階,雖然定位中高階,但同時也在不斷地打造產品,力爭產品“好吃不貴”。
4. 每天限量15款商品
不少社群團購發展到一定體量後,瘋狂往平臺上商品,生怕少少幾款商品無法滿足消費者的需求。
而優尚發展至今,產品計劃表一週排一次,一次六天,每天15個產品,每天不重複,整整堅持了兩年。因為他們認為,選擇越多,消費者越猶豫下單,而社群團購做的是爆款思維,商品少而精才是精髓,商品一旦豐富,直接對標電商平臺也打不過。產品少採購也更有議價權,倉庫庫存也能夠合理的控制。
5. 團長為先
社群團購的發展,模式的重心很重要。優尚一直以來都注重於團長的核心利益。當社群團購平臺團長平均提成在8-12%個點的時候,優尚的團長拿到了平均15-20%個點的高毛利,保證了團長能夠掙錢。
當其他社群團購平臺還在困苦於團長帶團跑時,優尚已經能出臺嚴格的制度管理團長,團長與公司簽訂合同:社群資源屬於公司、不允許在社群傳送與公司無關資訊等等多個嚴格條款。
然而,即使是這種嚴厲的管理下,優尚的團長應聘仍應接不暇,並實行末尾淘汰制,定期清理能力較弱的團長,優勝劣汰。優尚的應聘門檻也十分高,團長要想開團,必須在兩天內拉夠150人進群方可開團,而後同一小區月銷做不到5000,還將面臨隨時被替代的風險。
這些獨特的運營,區別於其他社群團購,使得優尚在商丘不斷的深耕,並且生長到了5000萬的體量。
-03-優尚VS全國性平臺行業的發展,最不缺的就是競爭對手,除了區域性的競爭,優尚還碰到過全國性巨頭的競爭,但是巨頭幾次入侵區域都落敗而歸,原因有幾點:
優尚社群團購:
1. 關注團長
優尚在不斷地發展中,一直堅持TO B的模式,堅持以團長為核心,將團長作為公司員工進行打造、運營。
2. 了解本地消費者的需求
相比於全國性社群團購平臺,區域平臺在地域上首先就是有一個壁壘,其次,平臺更加了解當地消費者的消費需求、口味習慣,供應鏈上,基於河南商丘的特殊地理環境,優尚也打磨出了夯實的產品供應鏈。
3. 精細化運營
此外,由於區域市場相對較小,在產品、團長等執行上能夠更加精細化的執行,可以及時根據情況調整運營方向,更加的靈活。
全國性平臺:
近幾年,也有全國性巨頭,如你我您、松鼠拼拼等想強勢切入商丘當地市場,但是發展上都未能如願,幾天後都紛紛撤軍。因為下沉到當地的一般都是巨頭們的加盟商,並未直營,平臺的資源並沒有隨之下沉,總部的眾多優勢都無法發揮,加盟商也沒有魄力燒錢搶市場,所以最後只能選擇撤離。
其次,不少全國性平臺發展到一定規模後,逐漸偏離主線,發展起一件代發等TO C的生意,上架的商品也從幾十個、發展到了幾百個、上千個。
一件代發,就意味著商品難以實現社群團購平臺承諾的次日達的履約效率。同時,產品的不斷豐富,對於消費者而言有利,但是對於平臺而言卻是致命的,原先幾十款產品時消費者集中於這些產品下單,一個產品幾百、幾千、甚至上萬個單,平臺與供應鏈服務商就有了強勢的議價權。
現在產品多了,一個產品可能只有幾個單,平臺就失去了與供應商的議價優勢,產品少的同時,可能還會面臨物流的高成本,長此以往,陷入惡性迴圈。
同時,多款產品的上架,不斷偏移的TO C生意,巨頭們對標的不再是社群團購同行,而是阿里、京東等擁有眾多產品資源的電商平臺。然而,阿里、京東背後有極強、極完善的商品供應鏈,社群團購巨頭想對標怕是有些難度。
沒有巨頭搶奪、資本投資的壓力,優尚也在不斷優化,2019年12月左右,優尚首次嘗試了社群綜合服務類的便利店,嘗試將線下、線上生意結合聯動,找尋更好的發展模式。
實際上,優尚能取得不錯的成績,源於內部幾個別樣的發展模式,沒有與巨頭產生直接的對標,並在不斷髮展的過程中逐漸運用了TO B的模式,從而使得整個發展模式更加的合理。
同時,優尚的成功說明了,即使是看似擁擠的賽道,能夠找到別人沒有發現的細分領域,不斷的深耕市場,打磨供應鏈,賦能團長,也能夠獲得成功。
優尚對於線下門店的嘗試,驗證了社群團購並非單純的線上生意,未來一定會往線下走,往社群生鮮店走,線上為線下引流,線下為線上賦能,線上線下聯動,才是更加長遠、穩固、健康的發展模式。