5月14日晚間，阿里巴巴釋出了2021財年第四財季及全年財報，受此前的反壟斷罰款影響，平臺在Q4轉虧。刨除反壟斷罰款帶來的影響，本財年阿里依然展現出了不錯的盈利能力和現金流能力。
不過在上一季度，淘系電商的使用者數被拼多多趕超，從這一季度的使用者數增速來看，兩家電商平臺的使用者數預計將長期膠著成長。
關於如何增加使用者份額，進入新市場，阿里在財報中給出的答案是，將2022財年所有增量利潤及額外資本投入用於支援平臺商家，以及投資新業務和關鍵戰略領域，2022 財年，阿里預計達到的年度總收入為超過9300億元。
營收和利潤方面，阿里第四季度營收1874億元，超出市場預估的1804億元，同比增長 64%。2021財年，營收為人民幣 7172.89 億元，同比增長 41%。
Q4歸屬於普通股股東的淨虧損為人民幣 54.79 億元（8.36 億美元），虧損主要來自於此前的反壟斷罰款。剔除該影響及其他若干專案，非公認會計准則下其淨利潤為人民幣 262.16 億元（40.01 億美元），同比增長 18%。
2021財年歸屬於普通股股東的淨利潤為 1503.08億元（229.41 億美元），剔除反壟斷罰款影響及其他若干項，非公認會計准則下其淨利潤為1719.85 億元（262.50億美元），同比增長30%。
2021財年，阿里巴巴生態體系的商品交易額（GMV）為人民幣8.119萬億元（1.239萬億美元），主要包括中國零售市場GMV人民幣7.494萬億元（1.144萬億美元），以及跨境及全球零售市場和本地生活服務GMV。其中淘寶直播貢獻的 GMV超過 5000億元（763億美元）
使用者數方面，截止2021年3月，阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達8.11億，移動月活躍使用者達9.25億，同比和環比淨增分別是8500萬及3200萬，財報中提到，約70%的新增使用者來自下沉市場。財年內，全球阿里巴巴生態的年度活躍消費者超過10億。
財報中還披露了平臺使用者的客單價，財報顯示，每位消費者在阿里平臺的年均花費為 9200 元。
對於本財年營收的增長，驅動力依然主要來自於中國商業零售業務，和阿里雲的收入增長的拉動。
從各主要業務板塊來看，截至2021年3月31日止三個月，阿里巴巴來自中國零售商業的收入為人民幣1232億元（18,806百萬美元），相較2020年同期的人民幣709億元增長74%。客戶管理收入同比增長40%，主要由於搜尋變現單次點選平均單價的上升，包括推薦資訊流在內的新變現模式的收入增長，以及中國零售市場線上實物商品GMV（剔除未支付訂單）的增長。
包括天貓超市、盒馬等在內（直營業務）的其他收入為人民幣596億元（9,099百萬美元），相較2020年同期的人民幣255億元，按年同比增長達134%。該增長主要來自合併高鑫零售財報，以及包括天貓超市在內的直營業務的貢獻所驅動。
除了中國商業零售業務之外，核心商業中的其他幾塊：1688、零售通所在的中國商業批發業務的收入為33.7億元（514百萬美元），相較2020年同期的人民幣27.9億元增長21%。增長的主要原因是來自1688.com平臺付費會員的平均收入和付費會員數量的上升。
Lazada、Trendyol所在的跨境及全球零售商業收入為95億元（1,449百萬美元），相較2020年同期的人民幣54億元增長77%。增長的主要原因是來自Lazada、速賣通、Trendyol的收入增長。
阿里國際站等跨境及全球批發商業收入為人民幣39.2億元（598百萬美元），相較2020年同期的人民幣24.6億元增長59%。增長的主要原因是來自Alibaba.com付費會員數量的增加和付費會員的平均收入的上升，以及與跨境業務相關的增值服務收入的增長。
餓了麼、口碑所在的本地生活服收入Q4為72.49億元，同比增長50%，2021財年收入為315.37億元，較去年同期增長24%。
菜鳥方面，2021財年，剔除集團內公司間的交易後，菜鳥網路收入實現同比增長68%，達到人民幣372.58億元（56.87億美元），佔集團總收入5%。此外，菜鳥網路在2021財年實現正經營現金流。
核心商業之外的其他三大業務板塊：Q4雲計算業務收入同比增長37%至人民幣167.61億元（25.58億美元），季度收入增長放緩主要由於來自網際網路行業的單一頭部客戶收入下降。2021財年，來自雲計算業務的收入同比增長50%至人民幣601.20億元（91.76億美元），主要由網際網路、公共部門及金融行業客戶收入的增長所推動。
來自阿里大文娛的數字媒體及娛樂分部的收入為人民幣80.5億元，相較2020年同期的人民幣72億元增長12%。這部分增長的主要源於阿里影業和線上遊戲業務收入的增長，部分被客戶管理收入的減少所抵銷。
來自創新業務及其他的收入Q4為12.22億元，同比增長18%。2021財年收入為44.97億元，同比增長8%。
對於外界關注的罰款問題，阿里董事會主席兼執行長張勇，在財報業績說明會上表示：“2021年的4月收到國家市場監督管理總局行政處罰決定書，對此處罰公司誠懇接受，堅決服從。由於182億的罰款一次性進入到本季度損益，使得阿里巴巴上市後第1次錄得季度經營虧損。阿里巴巴也能夠更深刻審視平臺經濟發展和社會發展的關係，更加堅定地認識到阿里作為一個平臺性企業的社會責任和擔當。利用這次處罰契機的充分反思和調整，將使阿里巴巴能夠更好的服務消費者，商家和合作夥伴。”