前言
實在是不願意相信!但是經多方確認,訊息屬實。2021年5月20日,貝殼董事長左暉因病離世。
熟悉我的朋友知道,我雖然不是鏈家、貝殼的員工,但是我長期研究貝殼的ACN機制,與左暉總神交已久,頗為仰慕。
本想有機會能拜會一下。但一直未能得願,以後也無法求教了,實在是遺憾。
在此簡述一下左暉總的創業之路,以及他打造的的最強跨組織協作體系,以表緬懷之情。
左暉的第三次創業
左總最早創立的不是鏈家線上,而是一家展覽展示的公司,全名叫“北京鏈家展覽展示公司”,簡單來說,就是開展會的。
雖然也是跟房地產沾邊,做的是房地產展會,但是跟中介沒太大關係。
這個生意從2000年就開始了,連續做了好多年,不過現在好像已經沒有了。為了搭配業務,還順便開了一家廣告公司“北京鏈家興業廣告有限公司”。
但是後來左老闆發現拉人頭的生意不太穩定,而且展會不能開的太頻繁,否則效果不好。
所以把目標瞄準了更掙錢的租房、買房的中介生意。於是,北京鏈家寶業甜水園店在2001年11月正式開業。
是的,鏈家最早是一家以租房為主、賣房為輔的門店,乾的就是房地產中介的生意。
大家現在說的“鏈家網”,其實是2007年立項,2008年4月的時候上線的“鏈家線上”,網址是www.homelink.com.cn。所以鏈家其實是左暉的第三次創業。
其實當年大家都沒看到那麼長遠,只是在佈局而已,因為幾乎所有稍微有些規模的房地產中介公司都做網站了。
當時最早的網站是安居客,大概在2006年的時候就上線了。搜房網是2008年6月上線的,還有我愛我家、購房網、房老大等,基本都是那個時候上線的。那時候的鏈家線上流量很少,每天也就千把個IP,慘的很。做了好幾年的安居客其實也2、3萬的日IP。
當時,鏈家並不算是很厲害,群雄環侍,競爭激烈。行業亂象叢生,坑蒙拐騙偷,能撈一筆是一筆。
鏈家如何破局?
左暉的三個絕招
20年,鏈家啟動了一個“樓盤字典”的專案。樓盤字典專案組的一幫人吭哧吭哧開發了大半年,2008年底、2009年初的時候正式內部上線。
他們專門設定了“普查員”的崗位,同時調動全國所有區總監、區經理、店經理和經紀人,組成一個上下5級的組織架構,負責管轄範圍內所有能租賣樓盤的逐一登記。這個在當時看上去費力不討好的事情,將在10年後成為鏈家進化的核心武器。
當年的二手房行業還有一個非常詭異的現象:你在網上幾乎找不到真實的房源資訊。就算你是房東,自己釋出房源,也會瞬間被別人的假資訊刷走。
國家多次發文,下令,根本沒有任何用處。罰款、重罰!還是無效。
2012年3月,在左暉近乎“一意孤行”的決策下,鏈家正式啟動“真實房源”計劃,力求做到“真實存在、真實委託、真實價格、真實資訊”。只要發現以上四點任意一點與真實情況不符,鏈家會直接獎勵首位舉報者100塊錢現金。
這一政策奠定了鏈家“真房源”的核心競爭力。
“樓盤字典”、“真房源”是左暉總的第一個絕招。
前文說到,當時群雄環侍,鏈家如何破局?左暉總的方法是找外腦。
2010年,鏈家斥巨資請IBM的高階專家做戰略規劃,這個規劃最主要就是回答三個問題:
1、房地產業有沒有可能實現全國化?
2、鏈家要不要做網際網路?
3、經紀人到底是客戶還是員工?
當時的IBM方的專案負責人叫“彭永東”,是不是很熟悉?他就是現在鏈家和貝殼的CEO。有位內部的朋友告訴我,不僅是彭永東,IBM的三期專案負責人全部被左暉總請到鏈家,各種負責一條業務線。
“善於用人”是左暉總的第二個絕招。
真房源和未來發展的問題解決了,還有一個問題擋在中介行業的面前:分錢問題。
於是,鏈家內部開始進行一個小實驗:制定一個統一的遊戲規則,大家各司其職、按勞分配。小範圍跑通之後,開始內部拓展。這就是日後大名鼎鼎的ACN機制(Agent Cooperation Network,經紀人合作網路)。
ACN的核心創始人是彭永東。他把二手房交易拆分為兩個階段,總共十個步驟:服務於房主的找房源、維護房源、房源勘探、房源委託、房源鑰匙;服務於買家的找客戶、收看、合作方、成交、金融服務。
每個人做自己的事情,拿自己那份錢,非常合理。
這個機制最恐怖的是,每個環節誰都能做,換句話說,鏈家的人可以做,德祐的人也能做。這是一個跨組織協作體系!
“ACN機制”是左暉總的第三個絕招。
當年,鏈家內部還開了一個會,議題是“鏈家會被什麼樣的公司打敗”?會議結論是:網際網路公司。
因此,鏈家開始了進化之旅。
左暉的第四次進化!
2018年,貝殼成立。前兩年,貝殼一直在酒仙橋的鏈家總部辦公,跟自如在一起。去年才搬到上地。
外人眼裡,貝殼光鮮亮麗。內部看,其實遍地是問題。
其實很容易理解,2年時間,從0到千億市值,談何容易?即便有三大絕招,依然是難以整合亂成一團的房地產行業。
房地產行業對左暉總的詆譭從來沒有停止過,還傳聞病重退居二線了。不過從現在看來,當年網傳左暉總病重休息的事情應該是事實了。
但是這一切並不能阻止貝殼的崛起,房地產二手市場太需要整頓了。貝殼以ACN機制為核心,一大堆數字化系統、SaaS化軟體,把地方性的中介全部緊密的聯合在一起。
這張圖並不嚴謹,但是是我認為最能表達貝殼競爭壁壘的圖了。因為這張圖能回答前文提到的三個問題:
1、房地產業有沒有可能實現全國化?能,平臺化之後就能。
2、鏈家要不要做網際網路?要,毫無疑問,被別人革命,不如自己革自己的命。
3、經紀人到底是客戶還是員工?經紀人是客戶,是貝殼的服務物件。
對的,經紀人是貝殼的服務物件。
貝殼給經紀人提供了專屬的AC團隊進行服務,用各種SaaS軟體進行賦能,幫助他們提升成交效率,達成自己的目標。
但是為了能夠持久,同樣也設定了很多規則,比如說考試、信用分、貝殼幣等。
貝殼與經紀人的關係,嚴謹來說,不太想公司與員工、企業與客戶的關係,更像是學校和學生的關係。
學校提供老師,教學生,讓他們得到成長。同時為了讓學校持續教學,還會設定一些規則,大家共同遵守。
這樣得平衡各方的利益,也就意味著有太多工作要做?可想而知,這樣做有多難!
貝殼廣州研發中心的鄧總跟我吐槽:太難了!貝殼一路走來太難了!
貝殼用2年多時間,走完了別人20年都沒走完的路,做到了別人十幾年都沒有沒有做到的事情。
這個成就,如何誇讚都不為過!
2020年8月13日,貝殼上市!2021年5月13日,左暉登頂新財富地產新首富,身家2220.3億元。2021年5月20日,左暉總離世。左老闆,您可以休息了。
結語
未能得見一面,當面請教,非常遺憾!R.I.P