前言

實在是不願意相信！但是經多方確認，訊息屬實。2021年5月20日，貝殼董事長左暉因病離世。

熟悉我的朋友知道，我雖然不是鏈家、貝殼的員工，但是我長期研究貝殼的ACN機制，與左暉總神交已久，頗為仰慕。

本想有機會能拜會一下。但一直未能得願，以後也無法求教了，實在是遺憾。

在此簡述一下左暉總的創業之路，以及他打造的的最強跨組織協作體系，以表緬懷之情。

左暉的第三次創業

左總最早創立的不是鏈家線上，而是一家展覽展示的公司，全名叫“北京鏈家展覽展示公司”，簡單來說，就是開展會的。

雖然也是跟房地產沾邊，做的是房地產展會，但是跟中介沒太大關係。

這個生意從2000年就開始了，連續做了好多年，不過現在好像已經沒有了。為了搭配業務，還順便開了一家廣告公司“北京鏈家興業廣告有限公司”。

但是後來左老闆發現拉人頭的生意不太穩定，而且展會不能開的太頻繁，否則效果不好。

所以把目標瞄準了更掙錢的租房、買房的中介生意。於是，北京鏈家寶業甜水園店在2001年11月正式開業。

是的，鏈家最早是一家以租房為主、賣房為輔的門店，乾的就是房地產中介的生意。

大家現在說的“鏈家網”，其實是2007年立項，2008年4月的時候上線的“鏈家線上”，網址是www.homelink.com.cn。所以鏈家其實是左暉的第三次創業。

其實當年大家都沒看到那麼長遠，只是在佈局而已，因為幾乎所有稍微有些規模的房地產中介公司都做網站了。

當時最早的網站是安居客，大概在2006年的時候就上線了。搜房網是2008年6月上線的，還有我愛我家、購房網、房老大等，基本都是那個時候上線的。那時候的鏈家線上流量很少，每天也就千把個IP，慘的很。做了好幾年的安居客其實也2、3萬的日IP。

當時，鏈家並不算是很厲害，群雄環侍，競爭激烈。行業亂象叢生，坑蒙拐騙偷，能撈一筆是一筆。

鏈家如何破局？

左暉的三個絕招

20年，鏈家啟動了一個“樓盤字典”的專案。樓盤字典專案組的一幫人吭哧吭哧開發了大半年，2008年底、2009年初的時候正式內部上線。

他們專門設定了“普查員”的崗位，同時調動全國所有區總監、區經理、店經理和經紀人，組成一個上下5級的組織架構，負責管轄範圍內所有能租賣樓盤的逐一登記。這個在當時看上去費力不討好的事情，將在10年後成為鏈家進化的核心武器。

當年的二手房行業還有一個非常詭異的現象：你在網上幾乎找不到真實的房源資訊。就算你是房東，自己釋出房源，也會瞬間被別人的假資訊刷走。

國家多次發文，下令，根本沒有任何用處。罰款、重罰！還是無效。

2012年3月，在左暉近乎“一意孤行”的決策下，鏈家正式啟動“真實房源”計劃，力求做到“真實存在、真實委託、真實價格、真實資訊”。只要發現以上四點任意一點與真實情況不符，鏈家會直接獎勵首位舉報者100塊錢現金。

這一政策奠定了鏈家“真房源”的核心競爭力。

“樓盤字典”、“真房源”是左暉總的第一個絕招。

前文說到，當時群雄環侍，鏈家如何破局？左暉總的方法是找外腦。

2010年，鏈家斥巨資請IBM的高階專家做戰略規劃，這個規劃最主要就是回答三個問題：

1、房地產業有沒有可能實現全國化？

2、鏈家要不要做網際網路？

3、經紀人到底是客戶還是員工？

當時的IBM方的專案負責人叫“彭永東”，是不是很熟悉？他就是現在鏈家和貝殼的CEO。有位內部的朋友告訴我，不僅是彭永東，IBM的三期專案負責人全部被左暉總請到鏈家，各種負責一條業務線。

“善於用人”是左暉總的第二個絕招。

真房源和未來發展的問題解決了，還有一個問題擋在中介行業的面前：分錢問題。

於是，鏈家內部開始進行一個小實驗：制定一個統一的遊戲規則，大家各司其職、按勞分配。小範圍跑通之後，開始內部拓展。這就是日後大名鼎鼎的ACN機制（Agent Cooperation Network，經紀人合作網路）。

ACN的核心創始人是彭永東。他把二手房交易拆分為兩個階段，總共十個步驟：服務於房主的找房源、維護房源、房源勘探、房源委託、房源鑰匙；服務於買家的找客戶、收看、合作方、成交、金融服務。

每個人做自己的事情，拿自己那份錢，非常合理。

這個機制最恐怖的是，每個環節誰都能做，換句話說，鏈家的人可以做，德祐的人也能做。這是一個跨組織協作體系！

“ACN機制”是左暉總的第三個絕招。

當年，鏈家內部還開了一個會，議題是“鏈家會被什麼樣的公司打敗”？會議結論是：網際網路公司。

因此，鏈家開始了進化之旅。

左暉的第四次進化！

2018年，貝殼成立。前兩年，貝殼一直在酒仙橋的鏈家總部辦公，跟自如在一起。去年才搬到上地。

外人眼裡，貝殼光鮮亮麗。內部看，其實遍地是問題。

其實很容易理解，2年時間，從0到千億市值，談何容易？即便有三大絕招，依然是難以整合亂成一團的房地產行業。

房地產行業對左暉總的詆譭從來沒有停止過，還傳聞病重退居二線了。不過從現在看來，當年網傳左暉總病重休息的事情應該是事實了。

但是這一切並不能阻止貝殼的崛起，房地產二手市場太需要整頓了。貝殼以ACN機制為核心，一大堆數字化系統、SaaS化軟體，把地方性的中介全部緊密的聯合在一起。

這張圖並不嚴謹，但是是我認為最能表達貝殼競爭壁壘的圖了。因為這張圖能回答前文提到的三個問題：

1、房地產業有沒有可能實現全國化？能，平臺化之後就能。

2、鏈家要不要做網際網路？要，毫無疑問，被別人革命，不如自己革自己的命。

3、經紀人到底是客戶還是員工？經紀人是客戶，是貝殼的服務物件。

對的，經紀人是貝殼的服務物件。

貝殼給經紀人提供了專屬的AC團隊進行服務，用各種SaaS軟體進行賦能，幫助他們提升成交效率，達成自己的目標。

但是為了能夠持久，同樣也設定了很多規則，比如說考試、信用分、貝殼幣等。

貝殼與經紀人的關係，嚴謹來說，不太想公司與員工、企業與客戶的關係，更像是學校和學生的關係。

學校提供老師，教學生，讓他們得到成長。同時為了讓學校持續教學，還會設定一些規則，大家共同遵守。

這樣得平衡各方的利益，也就意味著有太多工作要做？可想而知，這樣做有多難！

貝殼廣州研發中心的鄧總跟我吐槽：太難了！貝殼一路走來太難了！

貝殼用2年多時間，走完了別人20年都沒走完的路，做到了別人十幾年都沒有沒有做到的事情。

這個成就，如何誇讚都不為過！

2020年8月13日，貝殼上市！2021年5月13日，左暉登頂新財富地產新首富，身家2220.3億元。2021年5月20日，左暉總離世。左老闆，您可以休息了。

結語

未能得見一面，當面請教，非常遺憾！R.I.P