阿里改造大潤發、蘇寧接手家樂福，多點Dmall賦能傳統商超……在多方推手下，數字化轉型在零售行業加速落地、多面開花。

根據德勤與中國連鎖經營協會展開的調研顯示，中國零售企業數字化建設大多處於起步與實踐階段，2017年數字化成熟度模型評估平均得分2.9分。零售行業的數字化改造還有相當大的上升空間。

2020年新冠疫情很大程度成為傳統零售企業數字化轉型的催化劑。埃森哲釋出的《 2020中國企業數字轉型指數研究報告》顯示， 疫情之下，許多中國企業透過臨時採購數字化工具和服務得以迅速“上線”，其中63%的受訪企業迅速加強線上渠道的建設。

數字化正在改變傳統零售行業的遊戲規則，在這場競爭中，有沒有終極方案？

效率驅動，重構人貨場

效率是零售行業變革的永恆動力。

作為一日三餐的供應渠道，零售行業連結著比任何一個細分行業都要廣泛的使用者，其涉及的商品需要經過漫長的供應鏈環節，這些屬性都決定了零售不會是一個暴利的行業，在低毛利+高週轉的邏輯下，效率對於零售企業至關重要。

下圖顯示，在眾多受訪企業中，未來1-2年傳統零售對數字化投資預期佔比最高。

從人貨場的角度來衡量。傳統零售企業人力成本高昂，佔門店運營成本比例較高；商品SKU豐富，品類管理及定價深度依賴人工經驗，難以對市場變化快速作出反應；傳統零售門店場景受面積限制、陳列商品有限，且輻射範圍較為固定，數字化轉型就是為了解決這些痛點。

對比傳統零售和數字零售，前者是向顧客和商品要效率，後者則是向數字和技術要效率。

以多點Dmall為例，重點從解放人、協同貨、聚焦場三個方面提升傳統零售企業的效率。透過數字化會員，將過去推廣所需要的時間無限壓縮，透過門店大腦系統，將工作量化、標準化降低了人為因素的影響，這是提高人效；用大資料取代人工選品，從而可以快速找到市場上的暢銷品，並結合AI演算法，對商品庫存進行打分，幫助零售企業及時汰換商品、調整商品結構，這是提升品效；藉助多點APP 、小程式打破場的邊界，實現線上線下一體化，門店收入不再受限於面積，此外，線下零售場所除了交易價值外，還可以成為全渠道的營銷場景，這是提升坪效。

傳統的人貨場都要在數字化的基礎上重新衡量和判斷。

門檻變低，盒馬不再是“網紅”

盒馬曾經是新零售的代名詞，也是數字化轉型的標杆。2015年，在阿里提出“新零售”概念的背景下，盒馬正式成立，並把網際網路企業擅長的精細化、數字化賦予到了傳統零售的供應鏈、商品、交易、會員等各個環節，實現了全面數字化管理，盒馬因此擁有了“坪效是同行5倍”的輝煌成績。

一方面，伴隨以盒馬為代表的新零售的飛速發展，傳統零售行業經歷了顧客流失、業績下滑等一系列殘酷洗禮，許多零售企業逐漸意識到僵化的ERP系統和滯後的市場反應已經不具備競爭力。物美集團董事長張文中認為：“如果還按照傳統的銷售模式，實體店的效率和提供服務的水平、反應速度都沒有辦法繼續為廣大消費者服務。”

另一方面，面對跑馬圈地、不斷收割線下零售場景的阿里系、騰訊系，部分傳統零售企業在資本和噱頭的裹挾下開始數字化變革。

在主動學習和被迫轉型的交織下，整個行業進入數字零售時代。根據前瞻產業研究院的整理，50%以上的企業願意在智慧零售方面投入至少10萬元的預算。

目前零售企業的數字化轉型路徑主要有三種，一是以自研為主、採購為輔的模式，以步步高為例，資訊系統採取60%自研，40%採購，這種模式對人才和技術要求較高；二是接受網際網路巨頭的改造，以大潤發為代表；三是以多點為代表的幫助零售企業“舊城改造”的全渠道數字化解決方案平臺。

在多種選擇路徑下，傳統零售企業數字化轉型的門檻正在降低。可以說，相比傳統零售，盒馬依然保持一定的先進性，但不再是“網紅”。

SaaS系統，是終極方案？

近兩年，手握12億使用者的微信生態是深受零售企業青睞的數字化轉型工具，在許多零售企業看來，數字化的第一步是在線上建立消費者入口，而微信的社交屬性天然具備觸達線上使用者的優勢。但需要明確的是，微信、小程式、直播都是數字化連線工具，絕不能代表企業的數字化內功。

數字化轉型是一個系統工程，涉及雲計算、大資料等技術綜合運用，對於許多技術和人才儲備的中小零售企業來說，數字化轉型是是難以攻破的堡壘；此外，數字化轉型需要人力和資金的投入，也會給中小企業帶來經營上的壓力。

隨著國內SaaS市場的強勢崛起，以多點Dmall為代表的數字化平臺和工具為中小企業數字化轉型降低了門檻。值得注意的是，在需求端場景越來越多元的情況下，商業Saas平臺開始與網際網路企業合作，打通全渠道服務能力。比如，多點Dmall在運用自身服務幫助零售企業打通各維度資料、完成底層數字化基礎建設的基礎上，與騰訊建立合作，透過對接微信等平臺的流量與工具，幫助實體零售企業提升數字化轉型成果的轉化效率。

放眼零售行業，盒馬背靠阿里巴巴這棵大樹，走在了數字化轉型道路的前列，便利蜂斥資15億元以演算法對便利店領域發起一場革命，但二者的底層邏輯並不具備開放性和中立性，其系統設計無法相容其他企業的數字化需求。而SaaS基於雲塑造的開放性、連線性的特質，讓眾多傳統零售企業具備了成為盒馬、比肩便利蜂的可能，這也是多點Dmall這些商業Saas平臺“舊城改造”的目的，這或許是屬於大多數傳統零售企業的終極數字化方案。