日本時裝零售商優衣庫（Uniqlo）在推出線上交付數月後，已在印度開始全面電子商務運營，透過新的線上商店，消費者可以選擇送貨上門收到商品或者在優衣庫門店進行取貨，且沒有最低購買金額。

大流行的影響加快了電子商務的程序，線上下實體店紛紛凋敝之時，更多的使用者轉向線上網購。社交距離禁令、間歇性封鎖和對新冠病毒的恐懼讓消費者越來越遠離線上實體店，這迫使線下品牌零售商不得不採取措施來重新贏得消費者，於是在2020年10月，優衣庫在印度推出了“在家購物”計劃，儘管該公司隨後稱將其作為臨時性解決方案，但現在想來，是早有預謀。

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隨後，多數品牌零售商也紛紛加快線上交付的步伐，而優衣庫在印度更是全面推出了電子商務業務，並且開始致力於構建全面系統的購物網站和應用程式。該公司的一位高管甚至表示，在未來幾年，電子商務銷售額可能佔總零售商銷售額的15%。

優衣庫正在並行數字零售，線下的實體店正是他們的據點，新零售才是未來的發展方向，線上線下的無縫結合，將帶給消費者更快速、便捷、輕鬆的新體驗。

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那麼優衣庫並行的全渠道發展如何？從2019優衣庫入駐印度在首都新德里開設了第一家門店，到現在已發展至6家，同時還著手準備開設了功能齊全的電子商務網站。或許是在去年的“臨時解決方案”——在家購物中嚐到甜頭，消費者對此有相當積極的反應，對優衣庫品牌的需求也增加了。目前優衣庫將透過線上網站提供超1.2萬件庫存，提供全國範圍內的男士、女士、兒童和嬰兒用品的全套配送服務。

根據Technopak 2020年的一份報告，印度的服裝和配飾市場規模預計為670億美元，約佔整個零售市場的8%。其中14%的銷售額是透過電子商務產生的，而到2025年，這一比例將增長至20%，整個電商規模也將達到160億美元。

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大流行加速消費者線上購物轉變，花費的線上瀏覽購物時間增加，而印度服飾市場的發展空間巨大，包括優衣庫等幾家大型全球時尚零售商已在印度建立了更直接的電子商務業務，例如“快時尚”Zara、瑞典零售商H&M、以及傢俱零售商宜家等。且優衣庫表示，並不會與市場平臺合作進行線上消費，那麼這些公司將從獨立的購物網站中獲益。

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即便如此，優衣庫也不會停止線下門店擴張，因為接觸消費人群依然很重要，他們可以看到在大流行期間購物行為的明顯轉變，從時尚社交類到更關注居家休閒類服裝，這也給優衣庫帶來巨大增長。在未來新零售的發展中，以線下門店為網打通線上渠道，而線上渠道又將給門店帶來更多增長和機會，加快線上訂單的交付。優衣庫印度執行長Tomohiko Sei表示：“線上電子商務的開放，不會減少線下的擴張計劃，我們正在尋找很多州，在不久的將來，我們可以開設更多商店。”