（記者 李玲）當前，服務業在國內生產總值佔比已超過半壁江山，是中國經濟的第一大產業。但由於服務業以中小企業和個體商戶為主，受制於規模小、佈局散等特點，目前還有80%的服務業沒有實現數字化。
而一場疫情為中國服務業數字化升級帶來契機。抗疫期間， “雲端”互動，“宅經濟”一度火爆，生鮮電商、線上問診、線上教育等服務業被摁下數字化的“快進鍵”，無疑，服務業數字化已成為趨勢。
日前，由中國信通院等機構釋出的《中國生活服務業數字化發展報告（2020年）》顯示，2019年，中國服務業數字經濟佔行業增加值比重已達38%，在三次產業中數字化水平最高、轉型速度最快。數字技術的發展，將推動服務業線下場景線上化和服務業數字化轉型的程序。
服務業搭上數字化快車
隨著網際網路+的邊界不斷拓寬，越來越多的行業已將“數字化”轉型任務提上日程。業內人士稱，過去幾十年，中國先後經歷了零售業數字化、製造業數字化、城市治理數字化。下一個階段必然迎來服務業數字化。
今年，在疫情的衝擊之下，中國一季度經濟遭受重創，然而，服務業供給方式的數字化替代帶來了另一種增長，依託數字化的線上零售、醫療、遊戲以及物流快遞等行業逆勢上揚。
據了解，疫情期間，線上問診火爆，阿里健康、騰訊健康、丁香醫生等平臺都開通了線上義診，流量猛增6-7倍；在網上購物方面，儘管便利性不如平時，但網購外賣依然活躍；在網路娛樂方面，《王者榮耀》等網路遊戲的流水記錄的峰值DAU都遠超歷史記錄；以及線上教育、遠端辦公都在疫情期間加速發展，遠遠超過去年同期的水平。
誠然，疫情是加速服務業數字化轉型的一大誘因。但從服務業的內部需求和發展階段來看，產業已經不可逆地進入數字化。後疫情時代，存留下來的企業會更加意識到數字化的重要性，數字化轉型，可以推動企業找到新地增長方式。
中國資訊通訊研究院、清華大學等聯合釋出的《2020中國生活服務業數字化發展報告》也指出，數字經濟與服務經濟的深度融合，拉開了中國生活服務業數字化發展的大幕，不僅極大便利了居民生活，也不斷推動服務業及相關行業變革，為經濟邁向高品質發展注入持久動力。
服務業數字化釋放巨大紅利
一方面
利用數字技術進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程，實現傳統服務業的數字化、網路化、智慧化發展，不斷髮揮數字技術對業態的放大、疊加、倍增作用，最終將促進服務業提質增效、健康發展。
另一方面
從生活服務、商家經營的覆蓋面來看，中國廣大的中西部地區，老齡化群體以及數量龐大的三四五線城市居民，同樣有現實的數字化服務需求，但針對他們的服務業數字化程度還遠遠不夠。因此，從服務業數字化普惠的角度看，中國仍然有強勁的市場空間。
事實上，目前包括了零售、物流、餐飲、出行、酒旅、教育等百姓生活層面的服務業實體產業，有很大一部分已經發展到線上或已經實現了線上與線下相融合，但佔總規模的比重仍然不高。
從已經高度數字化的零售行業來看，根據國家統計局近日公佈的統計資料，2020年上半年，全國網路零售額達5.15萬億元，同比增長7.3%；1-6月，實物商品網上零售額達4.35萬億元，同比增長14.3%；其中，實物商品網上零售額佔同期社會消費品零售總額達25.2%。
無論是線下還是線上，產業數字化還有很大的增長空間。而要想進一步實現產業數字化價值的挖掘，就需要數字科技和產業的深度融合。
服務業全面數字化打造經濟增長的新引擎
眾所周知，服務業是中國第一大產業。但“80%的服務業沒有數字化”的市場存量，揭露著服務業全面數字化尚需繼續努力的事實。
去年底召開的中央經濟工作會議會議指出，要更多依靠市場機制和現代科技創新推動服務業發展，推動生產性服務業向專業化和價值鏈高階延伸，推動生活性服務業向高品質和多樣化升級。其中，服務業數字化升級的新圖景，更是引發了各界廣泛關注，許多企業積極響應號召，聚焦服務業數字化。
以支付寶為例，其創新性地推出並普及“健康碼”和“消費券”兩大產品模式，進一步拓展了小程式生態，為長遠的數字化服務、數字化經營奠定了基礎。現在，“無綠碼不出行”，支付寶首創的健康碼已經成為了全民標配。資料顯示，支付寶健康碼亮碼超100億人次，消費券也掀起了一波刺激消費拉動經濟復甦的大戲。
疫情防控的幾個月以來，無論是健康碼還是消費券都是政府參與、場景剛需，支付寶通過打造“一站式數字生活服務平臺”，讓許多過去不懂網際網路、不善用網際網路的商家和使用者，都紛紛“觸網”“上線”，大量小微商家湧入支付寶，成了覆蓋下沉市場的大風口。
今年3月，支付寶旗下螞蟻金服宣佈，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，未來3年，攜手5萬服務商，幫4000萬戶服務業商家完成數字化升級。這是商務部呼籲“積極推動生活服務業數字化建設後”，首個響應號召的網際網路平臺。也是關於服務業數字化基礎設施建設的最新動作。
未來，更多的服務業數字化“新基建”將為推動服務業高品質發展提供新動能、新引擎。服務業也有望通過全面數字化轉型實現彎道超車，成為助力巨集觀經濟增長的重要抓手。