過去的一年是電商行業見證奇蹟的一年。據商務部電子商務司釋出的《中國電子商務報告2019》顯示，2019年，全國電子商務交易額達34.81萬億元，其中網上零售額10.63萬億元，電子商務從業人員達5125.65萬人。在港美網際網路企業年度漲幅Top10榜中，中國電商股——阿里、京東、拼多多、美團、唯品會全面上榜且排名靠前。
然而，一場突如其來的疫情讓大部分企業措手不及，經濟增速放緩，各種風險和不確定性因素增多，但仍有行業在其中發現新的機遇，電商行業便是其中之一。
一方面，電商企業在疫情中顯示出了良好的應變能力和增長潛力，甚至“網際網路+”的發展開始賦予電商基礎設施的意義，正在使它成為水電煤一樣的生活剛需。另一方面，電商模式不斷深化創新，直播電商、社交電商、跨境電商等正藉此時機實現使用者的新增；而從標品到非標品等不同品類的商品消費也使電商滲透率持續提升。
2020現在已過半，電商行業進入下半場，之後該如何應對？
形勢良好，但競爭依舊激烈
有資料顯示，2021年B2C電商市場規模預計將突破7萬億元，未來三年網購規模佔社會消費品零售總額的份額將不斷提升，網購市場仍為中國消費增長的強力引擎。
不可否認，電商帶來的紅利直到現在仍舊持續著，無論是促消費、穩外貿、助扶貧、擴就業，還是帶動產業數字化轉型等方面，電商行業儼然已成為穩定經濟增長和高品質發展的重要動能。
特別是隨著電子商務帶動線上線下融合發展的趨勢更加明顯，每天都有無數的大中小商家湧入其中，電商行業永遠有機遇，但市場競爭的激烈也是客觀存在的。電商企業要走的路依舊很長。
對於下半年，粗放運營/經營的時代基本結束了，特別是對於新玩家而言，需要通過在特定服務模組（如營銷、資料等）建立技術壁壘及差異化運營優勢，唯有佈局、升級才有機會站上風口。
電商企業：亟需提升精細化運營能力
企業一直有著降本增效的強烈需求，尤其伴隨經濟下行、勞動力成本不斷提升，電商業務的精細管理成為電商企業越來越重視的手段。
無論是商品、訂單、營銷，還是採購、庫存、售後，或是物流、財務管理，電商企業的很多業務流程涉及資訊收集、資料遷移、表單填寫、票據統計等重複、繁瑣的操作。不管是商品資訊檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名、客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護等等具體事項，都會有很多重複的繁瑣且易出錯的工作需要耗費大量的人力和時間。
過去的全人工鋪開模式已無法應對這個多變的時代，成本與效率，是電商企業永遠繞不過去的話題。
做電商，打爆款，不僅產品重要，運營動作上也很關鍵。要想鶴立雞群，自然需要一套專業的解決方案。
打通場景，幫助電商企業實現精細化運營
電商企業如何實現更高效、精細化的運營管理？UB Store電商行業自動化解決方案可以給出滿意的答案。
UB Store致力於電商運營規則研究及自動化辦公軟體開發，基於當下最火的RPA（機器人流程自動化）技術，制定一套完整的電商輔助運營方案，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成電商運營過程當中重複瑣碎且易出錯的工作事項。
針對電商運營的痛點，UB Store電商行業自動化解決方案覆蓋了電商企業常見的六大業務流程：
1、商品管理流程。針對該流程的釋出商品、編輯商品、商品上下架、稽核、價格庫存設定等常規操作，UiBot商品管理機器人，可以實現商品資訊批量獲取、商品資訊錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節省時間可達75%以上。
2、訂單管理流程。UiBot訂單管理機器人可實現訂單自動處理，特別是在“雙11”、“雙12”等業務高峰期，實現批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
3、物流管理流程。UiBot物流跟蹤機器人可登入商家後臺自動提取發貨詳情並記錄物流狀態，消除資訊錄入中的人為失誤，保證物流資訊的準確性。一旦發現錯誤，UiBot機器人還會立即通知人工客服，及時聯絡消費者，加快跟進物流進度，改善消費者的網購體驗。
4、售後管理流程。UiBot智慧值班客服機器人，能夠智慧回覆客戶問題，7×24小時全天線上，回覆及時，提高非工作時間答覆時效。UiBot具備學習能力的AI對話機器人，高效精準解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。
5、營銷管理流程。UiBot生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的資料資訊，根據客戶要求建立資料模型，為客戶提供資料趨勢分析。UiBot機器人幫助電商企業更好的分析市場行情，了解經營情況，及時做好趨勢分析。
6、財務管理流程。UiBot財務對賬機器人，能夠自動登入各個平臺及銀行後臺，下載賬單和銀行流水單並完成對賬工作。每日重複繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由UiBot機器人代為操作，提升了企業效率的同時，降低了人力成本。
UB Store電商系列機器人能夠實現7×24小時不間斷執行，對於大賣家來說，可以騰出更多時間，釋放人力；對於小賣家來講，有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商企業實現更高效、精細化的運營。
UB Store是目前國內最大的一站式辦公自動化服務與交易平臺，對於智慧電商、自動化運營等領域有著專業、深入的研究。致力運用機器人流程自動化（RPA）與人工智慧（AI），讓更多的電商企業享受到軟體機器人、流程自動化帶來的紅利。