一、公司簡介：

Shopify成立於2004年，2015年在納斯達克（股票程式碼：SHOP）和多倫多（股票程式碼：SH）兩地上市，總部位於加拿大渥太華。Shopify是一個SaaS模式的一站式獨立電商解決方案提供商，為企業提供全渠道線上商店建設，及運營管理、營銷推廣、支付、物流、倉儲等解決方案。同類服務商有：BigCommerce、Volusion、Magento（Adobe）、Demandware（Salesforce）、ChannelAdvisor、Wix（建站為主）、Web.com（建站為主）等。

二、公司定位、價值主張與需求場景：

公司定位：一站式獨立電商解決方案提供商

價值主張：幫助企業在亞馬遜、eBay、Wish等第三方電商平臺之外，建立自主可控的線上銷售渠道，尋找業務的新增長點，特別是圍繞企業官網和社交網路私域流量進行電商變現。

需求場景：

· 高效的獨立電商建站，傻瓜式建站和完善的配套電商運營外掛；

· 全渠道電商運營管理，特別是商家可以將獨立電商網店同步到Facebook、instagram、Pinterest、Twitter和Tumblr等社交網路平臺高效引流，還支援與亞馬遜、eBay、Wish等第三方電商平臺的對接，統一管理；

· 線下履約體系：便捷支付、物流配送、倉儲服務等；

三、目標客戶：

客戶群體：覆蓋個體商家到大型商業機構，核心客戶群體以中小企業為主；

截至2019年12月31日，Shopify擁有約1,069,000個商家使用者；2019年基於Shopify的交易GMV達到611億美元。

四、產品與服務：

Shopify是一個SaaS模式的一站式獨立電商解決方案提供商，為企業提供全渠道線上商店建設，及運營管理、營銷推廣、支付、倉儲物流等解決方案。

（1） 電商建站與運營：

· 網站建設與模版：提供幾十種專業電商網站模版，支援企業在PC和移動端建立自己的電商網站，支援電商網站與各類社交媒體整合，如 Pinterest、Instagram、Facebook、Twitter和Tumblr等；

· 多渠道多店鋪管理:支援亞馬遜、eBay、Wish等第三方電商渠道和企業自有電商渠道，統一的後臺管理，如訂單、商品、客戶管理、物流配送管理等；

· 客戶關係管理:支援跨渠道的客戶管理和互動；

· 營銷服務：包括店鋪引流工具、會員營銷和活動營銷工具；

· 客服服務：支援郵件互動，支援電商網頁線上互動，也支援部落格和社交網路互動。

特別地，Shopify定位是獨立站電商網站解決方案，沒有亞馬遜、eBay、Wish等第三方電商的平臺流量支援。運用Shopify解決方案，就需要先解決自有電商網站引流的問題。有線下零售業態的機構可以通過線下向線上引流，有品牌影響力的機構其網站和社交媒體已經有一些流量積累。Shopify還提供其它獨立電商網站引流工具，主要包括：

· 搜尋引擎營銷：Google搜尋引擎SEO/SEA；

· 郵件營銷：支援覆蓋多區域人群的多種郵件營銷工具；

· 社交媒體引流：支援獨立電商網站與Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、Tumblr等社交媒體整合；

· 廣告營銷工具：支援客戶通過谷歌和Facebook廣告平臺，通過廣告投放引流。

（2） 商家服務；

· Shopify Payments：線上聚合支付解決方案，支援80多種支付方式；

· Shopify Capital：為商家提供墊款、貸款服務；

· Shopify Shipping：提供美國、加拿大、澳洲等地區第三方物流服務商對接和採購服務；

· Shopify Fulfillment Network：提供覆蓋各個區域等履約中心（倉儲），採用智慧庫存分配技術，利用機器學習技術預測最近的履行中心和每個位置的最佳庫存數量，以確保快速，低成本的交付；2019年又收購物流倉儲機器人公司6 River Systems；

· POS硬體：為商家的線下零售網路提供移動收款解決方案，同時通過POS應用程式將零售渠道的訂單資訊和客戶資訊同步到統一後臺，此外還可以通過POS支付落地頁進行電商網站引流。

（3） 開放平臺：

· Shopify App Store（第三方應用市場）：Shopify的創始人是做開源出身，公司於2009年推出第三方應用市場，支援第三方為Shopify客戶提供電商運營工具、店鋪模版、營銷等服務，共建Shopify服務生態；截止2020年6月30日Shopify App Store中有約4,600個應用程式。

· Exchange交易市場：2017年收購B2B平臺Oberlo，2019年收購B2B電商Handshake，構建B2B商品線上批發交易平臺，實現供應商一鍵代發。沒有流量的商家可以在平臺上提供商品；有線上流量，沒有商品的企業，可以通過平臺選取商品，供貨商支援一鍵代發；

· Shopify Plus：針對大型客戶推出的專業解決方案，支援定製和拓展。

五、市場與銷售：

首先是搜尋引擎營銷：主要推廣方式，Shopify主要面向中小客戶，標準化產品，客單價較低，SEO/SEA是最符合其產品定位的推廣方式。

第二是渠道合作伙伴。截止2020年6月30日，Shopify已經建立了覆蓋全球150多個地區渠道合作伙伴網路，擁有30,300個合作伙伴將商家推薦給Shopify。

其它營銷模式：

· 郵件營銷：海外常規低成本營銷模式；

· 社交網路推廣：Shopify的大部分客戶都將其獨立電商網站與社交媒體整合對接，通過社交媒體進行線上銷售成為趨勢，因此Shopify與社交媒體合作，同時也通過社交媒體廣告進行產品推廣。

六、商業模型：

Shopify的盈利模式主要有軟體訂閱和商業服務：

（1） 軟體訂閱收入

出售雲模式的Shopify軟體解決方案獲得軟體訂閱收入。此外，還有網站模版、郵件模版、域名註冊和第三方軟體工具銷售收入。2019年，Shopify軟體訂閱收入6.42億美元，同比增長38%，佔比41%；

（2） 商業服務收入

商業服務收入以Shopify Payments支付佣金為主，還包括金融服務、物流服務、倉儲服務和POS硬體銷售。其中：

· Shopify Payments支付服務：按照平臺銷售的GMV的百分比收取交易費用，在30天的結算週期結束時或超過預定的結算週期時向商家收取交易費用。

· Shopify Capital金融服務：基於客戶應收賬款金額提供墊款或貸款，收取利息（實際約定應收賬款的百分比，收款時扣除）。

· Shopify Shipping：將第三方物流服務打包成產品，按量收費；

· Shopify Fulfillment Network：提供倉儲、入庫、揀配、包裝、出庫等服務，按量收費。

2019年，Shopify平臺交易GMV611億美元，同比增長49%；實現商業服務收入9.36億美元，同比增長34%，佔比59%。

七、創始人：

創始人&執行長&董事長 Tobias Lutke

創立Shopify之前，Tobias Lutke曾在Ruby on Rails框架的核心團隊工作，創造了許多流行的開源庫，例如Active Merchant。

八、發展歷程：

第一階段：2004-2015年，打造完善的獨立電商軟體工具

2004年，Shopify成立，三位創始人本來計劃開一個線上滑雪裝置商店，因為對當時市場上的電子商務解決方案不滿意，就自己用開源框架Ruby on Rails做了一個；

2006年，對外的Shopify產品正式上線；

2009年，推出Shopify的開放平臺，允許第三方開發者為其客戶開發應用，通過Shopify平臺銷售；

2013年，推出Shopify Payments線上聚合支付解決方案；

2014年，客戶達到約12萬個，營收達到1.04億美元；同時釋出了面向大型企業的電子商務解決方案Shopify Plus；

第二階段：2015-2019年，打造自己的履約能力，物流配送和倉儲服務

2015年，在紐約和多倫多同時上市，市值達到12.7億美元；同時推出Shopify Shipping提供物流服務，增加與Facebook、Pinterest和Twitter渠道渠道的對接；亞馬遜關閉針對商家的Amazon Webstore服務，推薦選擇Shopify作為首選遷移商；

2016年，收購Boltmade、Tiny Hearts完善Shopify Plus產品線；收購訊息應用APP軟體商Kit CRM，幫助商家將資訊通過Facebook和Instagram等社交媒體傳送到客戶手中；同時推出Shopify Capital為商家提供金融服務；

2017年，推出服務商家線下零售店的POS硬體，實現線上渠道與線下渠道的連線；收購B2B平臺Oberlo，為Shopify Plus使用者建立批發渠道，實現供貨商一鍵代發；

第三階段：從工具到平臺，基於龐大的商家群基礎，從B2B批發平臺到開啟B2C電商平臺Shop的嘗試

2019年，收購B2B電商Handshake，類似阿里1688的商品線上批發交易平臺，構建Exchange交易市場；宣佈將斥資10億美元建立一個配送中心網路（智慧倉儲），打造自己的線下履約交付能力；收購物流機器人制造商6 River Systems；使用Shopify的商家達到100萬個，年度GMV達到611億美元，超越eBay成為北美第二大電商平臺。

2020年，推出一個名為Shop的新移動應用程式，對標亞馬遜等電商平臺。

九、主要財務指標：

在業務方面，隨著線下零售業態增長乏力，線上第三方電商平臺流量紅利消失，商業機構開始尋找新的增長來源，私域流量的構建、運營和變現成為市場的關注點，電商獨立站迎來發展契機。如果說5年前第一代電商獨立站商家只是嘗試，那麼現在的巨集觀環境和社交網路蓬勃發展下，電商獨立站已經成為趨勢。這都反映在Shopify的持續快速增長上。

在現金流方面，Shopify一直在健康的現金流基礎上，保持持續的業務投入。

在留存方面，Shopify主要面向中小甚至個人商家，由於沒有傳統第三方電商平臺一樣的平臺流量支援，沒有私域流量基礎的中小商家運營電商獨立站的門檻高、難度非常大，流失率高（Shopify從未透露具體資料）。但Shopify透露面向大型客戶的Shopify Plus留存率超過90%。憑藉全渠道獨立電商解決方案能力，特別是基於Facebook、Pinterest和Twitter等社交網路構建電商的能力，以及靈活性和易用性，越來越多的大型品牌選擇Shopify來構建自己的獨立電商網站。

未來商業將是線下零售、第三方電商、自有電商（獨立站）共存的生態。隨著巨集觀市場增速放緩，線下零售和第三方電商成本高企，獨立站正成為品牌積極開拓的業務新增長點。Shopify用近20年的時間，構建了獨立站軟體工具，支付、物流、倉儲等配套商業服務和線下履約體系，以及完善的第三方服務合作伙伴和覆蓋全球的渠道合作伙伴體系。電商建站並沒有門檻，但是線下履約能力和第三方合作生態的門檻很高。Shopify有望繼續引領這個市場，並保持高速增長。