10月20日，市場監管總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞釋出會，批准釋出《電子商務交易產品品質網上監測規範》等一批重要國家標準。

在電子資訊領域，《電子商務交易產品品質網上監測規範》國家標準，規定了電子商務交易的有形產品品質網上監測的主要活動和要求，以及實施產品品質網上監測的保障和能力支援要求。該標準有助於規範電子商務交易產品品質網上監測相關活動，為電子商務交易產品品質的風險預警和管控等提供技術支撐，切實保障消費者權益。據悉，該規範是中國首個電商產品品質網上監測標準。

近年來，中國電子商務持續快速發展，交易產品日益豐富。iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，中國網路零售額在社會消費品零售總額中所佔比重逐年上升，2019年上半年，中國網路零售額達48160.6億元，佔社會消費品零售總額24.7%。

移動終端和支付技術的進步助推電商在網民中的滲透率提升，電商體系在中國已發展成熟，電商消費使用者已經達到龐大的規模。2018年中國移動電商使用者規模達6.08億人，2019年使用者規模即將突破7億人大關。

與此同時，電子商務交易產品的品質問題也時有發生。iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，遭遇網購權益問題的受訪電商使用者中，分別有43.0%、40.4%和32.5%受到侵權的型別是商品破損、商品實物與宣傳不符、以及買到的商品為假貨，關於商品品質的問題最容易困擾網購消費者。

艾媒諮詢分析師認為，電商供應鏈環節的日益完善，使消費者多樣化的消費需求得到滿足，使用者對於電商購物的關注也從商品豐富度、價效比，逐漸往商品品質保障方面轉移。在消費升級的背景下，品質保障成為各大平臺爭取使用者的關鍵。

而由於電子商務交易產品與傳統的產品品質管理之間存在較大差異，因此電子商務交易產品品質管理一直備受社會各界的廣泛關注，併成為影響中國高品質發展的重要領域。

國家市場監管總局相關負責人表示，該《電子商務交易產品品質網上監測規範》的實施，有助於規範電子商務交易產品品質網上監測相關活動，為電子商務交易產品品質的風險預警和管控等提供技術支撐，促進電子商務交易產品的品質監測在生產、流通和消費環節的有效協同，進一步為保護消費者權益、提升中國電子商務產品品質管理水平、改善品質監管和品質環境等方面提供有效保障。

目前，中國已初步建立“網上查詢、源頭追溯、屬地查處、誠信管理” 的電子商務交易產品品質監管新機制。那麼，在產品品質得到進一步監管的情況下，中國電商行業未來發展趨勢如何？

1、新零售時代流量獲取話題突出 平臺多樣模式創新爭取使用者

艾媒諮詢分析師認為，電商行業進入新零售時代以來，關於使用者流量獲取的問題越來越受到各大平臺關注。線上平臺獲客成本持續居高，以及發展線下帶來的轉型成本都成為各平臺發展面對的考驗。面對流量獲取的問題，電商平臺開始探索更多新型電商模式，如社交電商、直播電商等創新模式湧現，電商平臺對於流量的爭奪將趨於白熱化。

2、電商體系加速成熟 行業發展將更顯規範化

中國消費者生活水平日漸提高、電商普及程度不斷加強、國家政策鼓勵電子商務業務的開展，多方因素推動著電商體系發展更加成熟。艾媒諮詢分析師認為，中國電商行業已進入成熟發展階段，電商在中國零售行業的位置愈加重要。但與此同時，行業仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺是政府重視行業規範發展的訊號，未來相關監管措施仍會進一步加強。

3、電商平臺加強社交化佈局 組團拼購模式發展速度提升

現階段各大電商平臺開始注重產品社交化佈局，如紛紛進入拼購、社群拼團等細分賽道，平臺在社交化領域的競爭開始受到關注。艾媒諮詢分析師認為，電商社交化運營模式是降低平臺獲客成本的有效手段，並且能有助於商家解決銷路問題，整體發展迅速，未來入局到社交化運營的電商平臺將繼續增加。

4、電商平臺加碼內容營銷 視訊成新階段獲客重要載體

艾媒諮詢分析師認為，在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺對於內容營銷的重視程度不斷提高。而消費者資訊獲取趨向於碎片化，電商平臺內容營銷的模式也能有效切中使用者需求。未來5G應用更加深化後，以視訊為載體的內容營銷模式將是平臺獲客的重要手段，能夠從展現形式、增強消費者資訊等角度更好幫助產品銷售。

5、基礎設施完善助力電商平臺滲透加強 下沉城市爭奪將更趨激烈

艾媒諮詢分析師認為，中國電商發展的基礎環境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域、購物支付的便利性等，逐漸完善的基礎設施也有助於電商平臺對更多地區和人群的滲透加強。未來隨著一二線城市使用者消費逐漸飽和，下沉市場將成為電商平臺新的發展重點。