不論科技如何發展,下線實體的購物方式,都不可能被代替。
但在未來的10-20年,實體店想要利益不敗之地,必須要打破常規,改變經營思維。
那麼具體該如何改變呢?牢記這6個方向,提前佈局!
1、差異化定位
在過去的40年,實體店都是以物質需求、賣貨賺差價為主。
直白的說,就是靠低價進貨,高價賣出獲取暴利。
但隨著產能過剩和同質化的競爭加劇,靠賣貨賺差價的實體店,都在疫情後相序倒閉。
因此實體店未來想要發展,必須要透過差異化定位,滿足消費者的新需求。
差異化定位的核心,就是與其他競爭對手有著不同的價值。
從這個維度來看,未來實體店差異化定位,最核心的是人群定位。
以服裝行業為例、同行做的是服裝、而我們經營的是人群。
可以針對時尚、淑女、辣媽等不同的人群需求,為其提供個人形象的解決方案。
2、利他思維
在傳統的經營模式中,大多實體店做生意都是一錘子買賣。
但隨著競爭的加劇,不論線上線下客流量都已經枯竭,實體店想要生存,就必須要有利他的思維。
如消費者在店消費以後,可以匯入私域流量,為老客戶提供附加值服務。
可以在個人號、社群定期為客戶釋出,產品以外的解決方案、紅包、內容等,與客戶建立強關係。
比如我們是做母嬰產品的,可以定期為客戶提供育兒知識、互動交流、優惠劵、新品活動、折扣資訊。
因為每個寶媽不但需求物質的產品,更需要提供服務,所以只有客戶認可你,才會持續消費你家的產品。
3、實時連線
在網際網路下半場,想要獲取更多的流量和業績,除了擁有私域流量以外,也需要與老客戶建立實時連線。
可以讓消費者在沙發上、枕頭旁、被窩裡隨時隨地與商家建立連線,獲取優惠資訊、折扣活動。同時可以直接透過智慧手機實時的購買商品。
那麼未來實體店想要實現這個目標,就要把線下實體作為體驗店和入口,去圈粉引流,打造線上店去做持續變現。
這樣可以在線上私域流量、線下實體店等多個入口去獲取客戶,透過線上店與老客戶建立實時連線。
同時可以把社群當做營銷場景,透過互動營銷、內容營銷等多種方式,為消費者推薦服務和產品。
4、網際網路賦能
未來的實體店想要獲取更多的客流量,不僅可以線上下引流,社群做存量,也能夠藉助網際網路賦能圈粉引流。
可以入駐到各種的團購平臺、同城電商、點評、020平臺,藉助平臺的力量去獲取流量。
這樣實體店就可以透過線上,把客戶引流到線下,獲取直接驅動客戶在線上平臺消費。
同時作為實體店商家來說,也可以直接入駐到各種短影片平臺,以內容的形式去展現產品的賣點實現種草變現。
而且目前短影片平臺,已經在做同質化會員,幫助實體店轉型。
在短影片平臺吸引的粉絲,都可以透過平臺的會員系統去鎖客。
5、打造個人品牌
在物資匱乏的時代,人們的消費決策主要取決於產品的功能和價格。
到了產品逐漸豐富以後,消費者開始不但追求功能,更注重品牌的價值。
但對於未來的消費主力軍,95後、00後來說,不再注重功能、也不願意為品牌買單,而是會為標籤消費。
這個標籤代表的是一種價值觀、一種人格烙印。因此,未來實體商家想要擁有自帶流量的能力,就要塑造標籤、打造個人品牌。
想要實現這個目標,就需要把賣貨變成經營人,針對一個特點人群,透過短影片內容為消費者提供解決方案。
當獲取大量流量以後,可以把公域粉絲匯入私域,透過私域流量池為粉絲持續提供解決方案、附加值、互動交流、建立強關係。
當粉絲認可你的價值、相信你、離不開你的時候,就會產生持續的消費。
6、手藝店
看完上述實體店的轉型方案,有朋友可能會覺得太複雜了。
如果不懂網際網路和粉絲運營,未來該如何生存呢?必須具備這3大趨勢:個性定製、DIY手工製作、參與體驗。
隨著人們的需求變化,個性化需求越來越明顯。那麼實體店為了滿足客戶的需求,就可以、以個性定製為切入點,打造消費者可參與的手工館。
如小年輕想要送給女友一款戒指,過去是直接到店購買,沒有溫度的成本。
而現在可以到店,根據自己的喜好,為女友親手打造一款戒指。戒指容易購買、但是親手製作的,這個世界上只有一款。
類似這種個性定製的DIY手工店,也包含絲巾包包的定製。
就是消費者可以在店了,根據自己的喜好去畫圖案,然後現場印製。
這種參與體驗、好玩有趣的消費,在未來最符合年輕人的消費需求。