01 細分—酒店業未來發展的主旋律渠道更細分：頭部渠道將被稀釋，以個人和小組織為代表的長尾渠道崛起，數字營銷時代全面到來產品更細分：ABS模式備受追捧。包括萬豪、洲際等多個酒店集團已經在嘗試落地酒店產品結果將被重塑人群更細分：人群細分不僅指用於產品前期定位的目標市場人群，還指企業內部的使用者人群，透過不同的標籤疊加，可以組合出無數細分人群，用於更精準的營銷品牌更細分：以一概全的標準品牌時代已輝煌不再，是用10個品牌開1000家店，還是用100個品牌開10家 店，這是一個問題02 酒店電商渠道的主要型別交易類電商OTA為主：無論是攜程、美團還是飛豬，基本都可以歸類為交易類電商平臺。中國酒店電子商務發展起始於交易類電商，但不止於此。當然，這些年交易類電商也在其平臺上融入了更多的內容和玩法，來建立供需之間更多樣性的連線內容類電商內容驅動：UGC模式由來已久，以微信和小紅書為代表，酒店行業來說，Tripadvisor、馬蜂窩都屬於UGC時代的產物。這一階段KOL的話語權開始不斷增強，個人渠道開始崛起。社交類電商以傳播為核心：微信、拼多多等都屬於是社交類電商的代表。這類電商平臺將社交紅利發揮的淋漓盡至。以傳播為紐帶建立供需之間的連線。短影片電商本質依然是內容驅動：短影片只是內容呈現方式的迭代。由圖文、H5、音訊到影片的過程，是碎片化時代的產物。也為行業發展提供了新的可能性。這將是一個KOL盛行的年代，我們無法忽視這些所謂的“長尾渠道”，主流OTA的市場份額或將被分流和蠶食。03 酒店掘金數字營銷時代的五大能力產品定位：重新定位酒店產品的能力。讓產品不平庸、有亮點、打造差異化優勢和產品力資料思維：獲取流量和形成轉化一樣重要。建立資料分析體系來衡量渠道價值和轉化效果。流量紅利已盡的今天，不建議一味以獲取流量為導向內容營銷：透過內容營銷來解決分享和傳播的問題。這一點對於內容類電商的運營至關重要使用者運營：有能力將外部渠道過來的客人沉澱在自己的流量池，並不斷進行孵化，降低獲客成本，提升使用者價值數字營銷：透過數字營銷體系不斷觸達客人，激發需求，累積品牌好感度，具備建立always on 數字營銷策略的思維能力04 新模式下以KOL＋KOC投放組合為主2019年，KOL整體投放市場規模同比增長63%，2020年，廣告主投放KOL的市場規模預計突破750億，KOL投放市場將繼續保持高增長態勢KOL成為品牌投放廣告的重要渠道KOL有內容：KOL透過長期的優質內容輸出，助力品牌沉澱內容，為品牌帶來深遠的影響力。KOL有粉絲：KOL擁有大量粉絲，品牌藉助KOL的粉絲體量快速增加曝光，擴大聲量。KOL可實現“種草”+交易：基於粉絲對KOL的高度信任，加之KOL瞭解粉絲需求，KOL容易對粉絲進行“種草”，甚至加快“拔草”速度。品牌投放KOC的目的：低成本實現目標使用者的深度滲透面對多樣化的渠道選擇，酒店需要探索新渠道、新玩法重新最佳化渠道組合，實現渠道利潤最大化。05 2020年七大新興渠道和創新玩法大盤點小紅書：以女性為主的小紅書，酒店爆款應該怎麼做？入駐小紅書：透過運營小紅書賬號，產出優質筆記和直播的方式，傳遞品牌理念，印刻品牌印象，增加與消費者互動交流，同時方便酒店民宿品牌的分析資料，形成交易閉環KOL合作：透過與酒店民宿KOL合作，種草評測+熱門推薦機制營銷的玩法，幫助品牌方打造“亮點關鍵詞”，拓寬品牌聲量，建立口碑營銷。平臺硬廣：開屏廣告、火焰話題、推薦話題、資訊流廣告抖音：酒店如何藉助短影片，佔據抖音文旅市場高地？入駐抖音：作為人人可以是創作者的影片自媒體平臺，酒店/民宿可以透過自主運營抖音賬號，從官方視角進行內容產出和品牌宣傳。KOL合作：抖音平臺中，積累了大量優秀的文旅方向內容創作者。透過與KOL合作，能夠帶動酒店品牌流量和聲勢的打造，進一步完成種草+轉化的運營閉環。抖音開放平臺：從媒體、娛樂、電商到生活服務，抖音面向商家全面推出開放平臺。透過打通與企業/商家之間的連線，進一步促進內容分享和產品聯動。直播：從短影片發展起來的抖音，已經成為當下最熱門的直播平臺之一。酒店可以透過抖音直播的形式，全面、真實地向用戶展現其環境場景，最大程度還原酒店全貌，引導使用者種草購買。飛豬直播：旅遊直播種草＋帶貨，如何玩轉飛豬直播？商家自播：在飛豬開設旗艦店，開通直播許可權，利用企業內部員工進行直播，還可以同步淘寶直播app，實現雙端頻道浮現、雙端直播達人帶貨：與酒店業達人合作，透過使用酒旅達人賬號開啟直播，藉助達人粉絲影響力，介紹曝光產品，發放權益，進行帶貨邀請達人現場體驗：用商家號，邀請達人實景體驗推薦＋深度解讀＋吸粉＋帶貨拼多多：華住、亞朵、小豬等上線拼多多，拼多多會是下一個流量陣地嗎？入駐拼多多：酒店品牌在拼多多開設旗艦店，直接出售酒店卡券、客房或周邊產品。打造平臺內專屬區域和品牌陣地。活動補貼：拼多多會聯合商家，定時定期針對熱門商品開展補貼促銷活動。以近期高調的“百億補貼”為例，入駐的品牌和商家均能享受到拼多多平臺的補貼政策。拼小圈：透過關聯通訊機制，進一步借“社交屬性”強化產品推廣。將真實的社交關係挪用到電商平臺中，促進圈內分享和購買。口碑：2020年大舉進軍酒店餐飲市場的口碑帶來哪些福利和補貼？直播探店：建立直播矩陣1+N，由1個主直播間& N個分直播間組成。支援商家線下門店現場開播，以帶動直播氛圍，展現商家門店環境及美食特色。直播+綜藝：口碑打通了淘寶直播，擁有龐大的淘寶TOP主播、明星（李佳琦、薇婭、李湘等）、直播綜藝達人資源和綜藝策劃能力。明星營銷：明星助力&市場傳播，提升整體玩法活動氛圍，帶動明星粉絲使用者群。IP跨界：融合淘寶聯盟，阿里魚，優酷等各BU平臺，進行跨界營銷整合。例如融合敦煌博物館飛天形象，與樂樂茶、吉祥餛飩等品牌打造國寶的味道跨界產品。攜程開放平臺&Boss 直播：程邀旅行帶貨，是否會帶來新一波社交紅利？模式：傾向於線上分享，側重全民帶貨。使用者將產品連結和海報分享到社交平臺，好友點選連結或海報下單後，分享者可獲取佣金獎勵。預售產品更契合使用者的消費習慣，也更利於KOL、KOC等微商推廣。宣傳：非常低調，幾乎沒有針對平臺本身的宣傳推廣；BOSS直播在平臺小程式首頁下方開放入口。庫存：開放平臺所有的產品都共享攜程庫存，品類庫存豐富度很高。攜程BD也會根據使用者的分銷型別開放不同的產品。使用者：攜程開放平臺本次向小B、KOC開放，這些人普遍有自己的社群、客群，願意兼職賺錢。例如做定製遊的小B，希望從攜程得到便宜的酒店。受眾：攜程作為老牌OTA公司，在國內擁有較高的品牌認知度，且其售後保障是行業標杆，開放平臺具有良好的使用者基礎。高德：高德地圖推出酒店比價，地圖導航將如何影響酒店分銷？

據高德地圖提供資料：推行酒店比價後，酒店預訂數量同比增長150%。

比價功能，整合資訊提升酒店預訂量：

酒店資訊整合：整合多家OTA最優價格，住店權益一目瞭然。定製化推送：基於使用者不同喜好及習慣，推薦不同酒店。特殊補貼：在酒店比價價格基礎上推出高德補貼紅包吸引客戶

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