今後，不方便使用手機支付的老人、殘疾人等特殊群體在繳費、坐公交車、購物時將不用擔心拒收現金。為維護人民幣流通秩序，保障公眾使用現金的權益，結合《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》，人民銀行釋出了2020年第18號公告，規範人民幣現金收付行為。
公告中強調，人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現金是我國境內最基礎的支付手段，任何單位和個人不得拒收。中國央行採取多項措施，規範現金管理，提高現金流通效率，保障公眾合理、安全、順暢使用現金。不得排斥和歧視現金支付。
公共服務機構要設定人工現金收付通道辦理行政事業性收費的有關部門或單位，採取自行收費方式的，應設定人工現金收付通道；採取委託代收方式的，委託方應透過協議、通知、宣告等書面形式，明確要求受託方設定人工現金收付通道；推廣數字政務的，應充分考慮不使用智慧裝置人士的需要以及可能出現的突發情況，滿足公眾現金支付需求。
人工現金收付通道是指由人員值守並收取現金、提供找零的服務視窗或櫃檯等。
涉眾面廣、與民生緊密相關的公共服務機構，如社保、醫療、教育、水、電、燃氣、暖氣、有線電視、通訊、油（氣）站等採取自行收費方式的，應設定人工現金收付通道；採取委託代收方式的，委託方應透過協議、通知、宣告等書面形式，明確要求受託方設定人工現金收付通道。
大中型商業機構特別是批發和零售業、餐飲和住宿業、居民服務業、文化體育和娛樂業等經營場所，應設定現金收付通道。採用一卡通形式、進行封閉管理的商業園區、廠區及景區等經營場所，應支援現金購卡、充值、退卡。
鐵路、道路客運、城市公共汽電車、城市軌道交通、港口客運站、輪渡碼頭等經營主體應設定現金收付通道或提供轉換手段。出租汽車經營者或駕駛者，可支援多種支付方式，但應接受現金支付。
無人銷售的經營場所，經營主體應在出、入口等醒目位置標示，說明支付方式、操作流程及服務聯絡電話。應以適當方式滿足消費者在特殊情況下（如手機電量不足、網路故障等）的現金支付需求，並向公眾做好解釋工作。
公眾享有自主選擇支付方式的權利，因現金支付受到排斥或歧視的，應保留證據，並及時向中國人民銀行當地分支機構反映，依法維權。公眾應培養良好的現金使用習慣，自覺愛護人民幣、維護人民幣形象。
支付機構不得宣傳無現金支付概念公告還要求，非銀行支付機構應充分考慮非現金支付與現金支付的相容性，做好對服務物件的提示，不得要求或誘導其他單位、個人拒收現金或採取歧視性措施排斥現金支付，不得透過各種形式宣傳無現金支付或歧視現金支付概念。
央行有關負責人表示，任何單位和個人存在拒收現金或者採取歧視性措施排斥現金支付等違法違規行為的，由中國人民銀行分支機構會同當地有關部門依法予以查處。