對於中國和世界來說，2020年都是不同尋常的一年。疫情以前所未有的方式加速了數字化轉型的程序。在中國，來自各行各業的客戶及合作伙伴也都受到了影響。

微軟認為，疫情之後，世界正在經歷響應、復甦以及重塑生活和商業的三個階段。中國現在已經進入復甦階段，眾多企業和機構都在重塑他們的未來。毫無疑問的是，無論處於哪個階段，我們都將繼續生活在一個飛速變化且不可預測的環境中。這意味著企業和機構必須擁有創新力、靈活度和韌性，才能夠應對當前和未來的各種挑戰。

這當中最明顯的是現代化混合辦公模式。面對疫情期間被迫採取的遠端辦公模式，各種規模的企業和組織都選擇將其中的精華部分保留下來，並與線下的面對面協作環境整合到一起，從而實現更好的平衡、更高的生產力和更強的韌性。資料顯示，過去一年中，Microsoft Teams 的活躍使用者增長了500%。另外一個趨勢是，諸如發動機巨頭康明斯（Cummins）和運營哈根達斯（Häagen-Dazs）品牌的食品企業通用磨坊（General Mills）等公司，正在透過數字化和連線其產品及服務來開展業務。我們也看到了人工智慧創新和資料驅動洞察與自動化場景愈發融合的趨勢。例如，迪卡儂（Decathlon）透過部署機器人將員工效率提高了40%、蒂森克虜伯（ThyssenKrupp）領先的預測性維護和現場服務解決方案，順豐敦豪供應鏈中國（DHL-SF Express）提供的智慧物流和供應鏈解決方案，以及其它日常業務場景。最後，高效的企業正在擁抱創新力文化。他們致力於透過持續學習、提升技能和普及創新力，來保持其業務相關性、競爭力和韌性。例如，藉助微軟的 Power Platform，員工能夠在低程式碼或無程式碼開發環境下分析資料、開發解決方案、使流程自動化，並建立虛擬代理。在過去一年，Power Platform 的全球活躍使用者數量增長了2.7倍，並被86%的“財富500強”企業所採用，並已經在中國正式商用。

我們還注意到，疫情讓各行各業更加重視業務資料。無論是 O2O 商店中的客戶標籤、物聯網感測器讀取的供應鏈 RFID 程式碼，還是區域銷售經理的智慧手機上顯示的季度銷售毛利圖表、資料，以及可以根據資料做出的行動和獲取的洞察，正在成為競爭優勢，以及創新和業務增長的驅動力。

這場資料歷程始於打破資料孤島，讓資料透過數字化轉型閉環（Digital feedback loop）自由地流動。以資料和智慧為核心，將從客戶到員工、從運營到產品和服務等業務的各方面連線起來，形成數字化轉型閉環，從而實現企業的業務轉型、提高韌性併為其客戶創造新的價值。以百威英博（AB InBev）為例，這家全球領先的釀酒製造商已經為其 IT 基礎設施、生產力和業務流程管理部署了完整的微軟智慧雲產品，打造的數字化轉型閉環覆蓋了其在中國的35個工廠和19000名員工，進而推動了自身的數字化轉型。

賦能跨國企業在華成長和轉型

作為唯一一家能夠在中國提供完整產品的企業，微軟既能夠支援企業全方位採用技術來建立數字化轉型閉環，又能夠幫助其打造技術能力，最終提升能力，取得成功。我們的技術堆疊提供了無可比擬的整合性、架構一致性、開放性和可擴充套件性。

從人們熟知的產品到令人興奮的前沿技術，我們提供了基礎設施、資料和人工智慧、生產力和安全性、裝置以及業務應用軟體。

憑藉覆蓋了包括中國大陸在內的全球60多個區域，微軟的平臺和服務為客戶和開發者提供了全球一致的技術架構和體驗。

安全與合規是每一個企業的戰略重點，特別是對於那些想要開拓新市場的企業而言。而向遠端場景的遷移也僅僅增加了對整合的零信任架構的需求，這種架構同時降低了成本和技術複雜性。微軟是唯一能夠在身份、安全、管理與合規方面提供端到端整合能力的公司。

我們每天對超過8萬億個安全訊號進行分析，以獲取微軟平臺上對於安全性創新的洞察，以保護包括大型企業以及易受攻擊的小型企業在內的全部客戶。

我們剛剛在中國推出了 Intune 服務，旨在幫助企業更好地管理和保護移動裝置以及移動應用。

我們獲得了全球各地90多項安全合規認證，這當中也包括了中國的可信雲認證，可以幫助客戶實現合規——這是跨國企業在中國選擇技術合作夥伴時必須考慮的事情。

我們的平臺是中立的，這就意味著客戶對他們的資料有所有權，並能夠將其用於自身業務。而微軟不會將其用於商業競爭和對外出售。微軟的平臺是開放的，客戶能夠選擇執行任何環境或應用，從 Linux 到 SAP，以及介於兩者之間的一切，並且不會被鎖定。此外，我們與 Azure 客戶共享我們的專利組合，保護客戶在全球市場免於訴訟風險；微軟也對共同開發技術的智慧財產權進行共享。

賦能跨國企業實現中國創新，輻射全球市場

國際貨幣基金組織預測，中國將成為2020年唯一實現經濟正增長的主要經濟體。對華外商直接投資持續增長。跨國企業看好中國市場，並積極把握中國市場機遇以維持其業務增長。

憑藉30年來在中國培育的廣泛而強大的合作伙伴網路，微軟正在幫助來自各領域、各行業的企業，為他們的客戶開發新產品、提供服務並創造價值。在這個網路中，我們擁有超過8,000個合作伙伴，他們善於針對業務挑戰來設計、開發、定製和部署解決方案。我們致力於對合作夥伴進行投入，幫助他們提升能力、轉型業務、蓬勃發展。微軟也將與這些合作伙伴一起，為客戶提供行業優先解決方案，以及針對企業的業務線和商業模式的全新理念。

我們運營了全國知名的微軟加速器（Microsoft ScaleUp）專案，與一群尋求快速增長和全球擴張的高潛力中國初創公司合作；此外，微軟還擁有遍佈全國的孵化器專案網路，以及位於上海的、微軟全球規模最大的人工智慧和物聯網實驗室。透過與跨國客戶進行對接、舉辦駭客松、聯合程式設計及展示日等活動，併為客戶提供入駐實驗室機會，我們幫助跨國公司發掘創新、發現機遇。過去24個月，僅僅732家中國本土合作伙伴，就為超過1000家全球企業打造了超過1300個業務應用。全球性製藥企業禮來（Eli Lilly）採用了微軟加速器畢業企業、微軟合作伙伴 AirDoc 的人工智慧醫學影像解決方案，幫助醫生進行糖尿病視網膜病變的早期篩查；禮來還與合作伙伴博彥科技攜手，打造了一個對話機器人系統，為他們服務企業的一線員工提供了一個精妙的互動式知識庫。而這些在中國率先開發和測試的創新，目前也已經用於全球市場。

除了合作伙伴，我們還在中國建立了微軟亞洲研究院（MSRA）和微軟亞洲網際網路工程院（STCA），這是微軟在美國本土以外最大的研發機構。這裡的工程師和科學家不僅在研究領域取得突破性進展，還幫助我們的客戶及合作伙伴解決複雜的技術挑戰。生物製藥公司諾和諾德（Novo Nordisk）與微軟共同研發了全中文服務的糖尿病科普知識智慧問答機器人“小諾老師”，用於幫助中國患者瞭解糖尿病科普知識，同時協助醫護人員進行診斷和治療。

微軟，化繁為簡

植根中國近30年，微軟瞭解中國市場，也瞭解那些進入中國尋求增長的客戶所面臨的挑戰和憂慮。我們有專門的團隊來推動複雜的合同、合規與智慧財產權保護等方便的事宜，涵蓋各個地區和法律實體。此外，我們也有相關的團隊成員來協調銷售代表、客戶與合作伙伴之間的資源。我們發現，越來越多的客戶基於自身需求開發的內部解決方案，已經在整個行業內獲得了廣泛應用，微軟幫助他們將這些方案納入到我們的雲應用商店，以創造新的收入流。近7年以來，藉助微軟在中國的雲服務，包括可口可樂、沃爾瑪、星巴克和蒂森克虜伯（ThyssenKrupp）在內的數以千計的跨國公司推出了自己打造的業務系統、應用和創新。

疫情為2020年帶來了前所未有的不確定性，也讓個人和企業更清晰地瞭解到我們需要重視的事情。它清楚表明我們可以如何利用技術來實現我們注重的東西，並創造機會，讓微軟更好地實現自己的使命——予力全球每一人、每一組織，成就不凡。

微軟中國積極響應，助力抗擊疫情，並持續為經濟復甦和重塑未來做出貢獻。透過號召企業及合作伙伴為本土經濟創造經濟盈餘，建立信任、激發創新並賦能全生態系統的企業，我對微軟在中國的貢獻感到無比自豪。我們確實做出了貢獻，我也期待與各位共同迎接一個更加光明的2021！