海底撈以貼心的服務聞名，它的湯底不一定是最鮮美的，但是服務一定是最貼心的，而且是讓顧客留戀往返的那種貼心。聽說海底撈已經開始開拓海外市場，果然海底撈要衝出中國了。

海底撈的培訓以嚴格聞名，在海底撈點拉麵，你會在現場看到一場讓你眼花繚亂的拉麵表演，看黑人小哥的下面手法，一看就知道是海底撈培訓出來的，外國人也能感受到海底撈讓人無法抵擋的服務了。

網上有許多關於海底撈貼心服務的評論，是來自許多不同地方的海底撈分店，海底撈會根據每位客人的不同口味，製作出屬於顧客的專屬飲料，就算選單上面沒有，店員們也會想方設法的滿足客人的要求，就算那本身只是客人的隨口一說。

單就這種致命的魅力，其它餐飲店根本無法媲美，因此海底撈的生意總是門庭若市。

海底撈服務最可怕的，就是看你比你的枕邊人對你還貼心，你說不用麻煩，他還非要幫你這個忙，不幫他還不高興了。

你以為海底撈的服務會止步於此？當然不了，海底撈的服務永遠都在進步，有網友帶著他尚在懷抱中的小兒子去吃海底撈，兒子在用餐的過程中睡著了，服務員愣是變出一張嬰兒床出來

服務業難免有出錯的時候，海底撈的服務員也難免，不小心把湯濺出來的服務員，為了得到顧客的原諒，送上一個“對不起餅”，如此可愛的道歉方式，誰還能繼續生氣呢？