就這樣口口相傳,瑞幸咖啡一經面世新客戶擴充套件和營業額度就達到了爆炸式增長,出色的經營數字也讓國外的投資者非常看好瑞幸咖啡的前景。大約一年前瑞幸咖啡用出色的資料在美股上市,當時一股的發行價格差不多在17美元上下,所有人都覺得這家咖啡一定在搶佔市場份額的生存之戰中存活下來了。
瑞幸咖啡什麼時候停止折扣?這似乎成了瑞幸上市以後大家都在關注的話題,但是瑞幸咖啡依舊我行我素,先送你一張滿25減25,然後2.5折喝小鹿茶、3.0折喝手作咖啡的券每個使用者每個季度都發兩張。甚至創始人還說出"就是要從投資者手裡拿錢,給中國人喝物美價廉的咖啡",就為了討好更多客戶。
後來瑞幸咖啡資料造假的醜聞曝光,22億的水分讓一夜之間所有美好與繁榮表象之下的搖搖欲墜都坍塌了,露出了千瘡百孔根基不穩的下層建築。一筆筆鉅額的罰金掏空了瑞幸的家底,天價的賠款勉強讓瑞幸平息了證監會的怒火,而它還要繼續為了後續可能的投資者訴訟和司法調查努力。
瑞幸在美股的價格一路看跌,最後來到每股不足2美元的跳樓價,最終不得不退市。或許得到了美國證監會的原諒之後,瑞幸還能夠在外圍市場苟延殘喘,至少讓持股的投資者多少還能進行一番交易挽回一點損失,但是瑞幸的野心似乎不止於此,在沉寂中瑞幸可能還醞釀著一場翻身仗。
可以看到瑞幸咖啡並沒有從我們的城市消失,門店依舊明亮整潔,銷售人員有條不紊地擦拭著工作臺,製作幾杯訂單,甚至從小程式上可以看到瑞幸咖啡還在不斷推出當季新品。只是瑞幸再也沒有力氣能給出免費喝的折扣了,現在的訂單基本上要10-15元喝一杯咖啡,客戶也減少了很多。
面對後繼無力的瑞幸,不少消費者也給出了自己最大的善意:"以前白嫖了瑞幸這麼多杯,現在自己花錢買一杯吧,就當是幫瑞幸挽回一點"、"你一杯、我一杯,瑞幸明天就出道,你不買、我不買,瑞幸明天就倒閉"。不過還是那句話,把便宜作為核心競爭力的品牌,使用者的忠誠度很容易在不便宜之後喪失。
透過瑞幸的積極自救,不管是配合調查和處罰,還是更換管理層,都體現著這個企業積極的態度。希望這一季瑞幸主打的社群營銷策略能夠給線下銷售帶來起色,你願意看到瑞幸起死回生嗎?