你還記得最近一次的生日會上的生日蛋糕是怎麼買來的嗎？提前一天跑到蛋糕店裡面，溝通好大小、樣式，然後在第二天跑去拿上你的蛋糕，走進聚會場地。

這一切看起來都是非常普通，甚至乏味。我們的90後、00後，想要的僅僅是一塊冰冷冷的蛋糕嗎？他們想要的是一場熱鬧轟趴的“序曲”。

一場生日聚會，創辦了“熊貓不走”

楊振華是一個創業老兵，在連續創業的路上走了20多年，期間做過餐飲、美甲、便利店。由於每次創業做的都不是非常理想，公司的利潤並不高，所以他只能在對員工的關懷上下足功夫。

每次員工過生日的時候，他都會為員工訂上一個生日蛋糕，組織一場小型聚會來提高士氣。

不知道是不是中國人本來就內向的性格，每次氣氛都過於平淡。有些員工甚至拿到蛋糕就直接切了開吃，直到有一次，送蛋糕的小哥放下後轉身就走，冰冷冷的態度，讓楊振華感到很不舒服。

其實我們需要的不是蛋糕，而是以蛋糕作為介質產生的快樂。既然蛋糕不能讓大家開心起來，我們就讓送蛋糕的小哥哥小姐姐帶動氣氛。

看準了生日蛋糕市場的楊振華決定開始做一個蛋糕行業的“海底撈”。

熊貓不走產品形象

用了兩年，收穫500萬用戶，月入3000萬

楊振華的熊貓不走沒有采取實體店的經營模式，而是採用了線上下單，線下配送的模式。線上下每個城市建立一箇中央廚房，對出品進行統一化的製作，既能有效的監控每一個蛋糕的出品，也能大大的減下製作成本。

然後在每個區域設定2-3個前置倉，根據前一天收集的訂單，統一配送至每個倉庫。再由自己組建的地面配送團隊配送到每個使用者的手中。

但是，最有特色的地方在於，每次配送蛋糕到使用者手中的時候，配送員會在聚會現場做暖場活動，唱歌、跳舞、或者變模式。把生日會的氣氛給調動起來，而這一個細節的增加，帶來的是使用者病毒式的傳播。

就如同吃海底撈的時候，進行的川劇變臉表演，下面之前進行的扯麵表演一樣。這些讓人眼前一亮的行為，都會帶來年輕一代的傳播慾望。而當前這個網路社交發達的時代，誰掌握了年輕人的朋友圈，誰就掌握了瘋狂使用者增長的鑰匙。

熊貓不走不僅僅在前端進行細心的服務，在後端管理上，每個管理層每天必須傾聽一線現場的錄音、視訊、照片。根據使用者的行為來進行產品和服務的改造升級，將細節打造成完美。

靠著一系列貼心的服務和氛圍營造，熊貓不走在短短兩年的時間，就收穫了500萬的使用者，月收入也高達3000萬。這在並不高頻的生日蛋糕領域，算是一個非常好的成績。

熊貓不走帶給創業者的思考

我們在看到別人成功的案例時，經常會進行一個思考，為什麼做成功的總是別人，而不是我。以熊貓不走作為衡量自己的一把尺子，我提三個問題：

1、這是一個好的idea嗎？

如果經過了我前面一系列的鋪墊後，這個idea可能會被認為是一個好的idea。但是放在另外一個環境下，放在一個沒有成功先例的前提下，如果有人提出這樣一個想法，我相信螢幕前的你，一定會嗤之以鼻。

你會認為這算是解決什麼痛點，任何一個做生日蛋糕配送的都可以做到，用這樣一個沒什麼大不了的點子做創業的切入，顯得很單薄，很可笑。但是為什麼只有熊貓不走成功了，而其他蛋糕配送的沒有成功？一定會有不缺資金的，也一定會有不缺想法的。這個謎團就跟為什麼沒有出現第二個“海底撈”一樣。

2、蛋糕一定要做實體店嗎？

如果告訴你做一個蛋糕生意，你第一個想法一定是開一家實體店。因為所有人都是這麼做的，去實體店定蛋糕、取蛋糕，這不應該就跟太陽從東邊升起來一樣的自然嗎。

生日蛋糕的溢價是比較高的，客單價也很高，所以蛋糕做專人配送完全是可以支撐的。實體店的作用除了那麼一部分固定流量外，還有什麼作用？明明手機上的流量更大，明明手機能解決所有的定製問題，為什麼非要以實體店作為載體來約束自己。

楊振華從一個開了十幾年實體便利店的創業者，馬上轉變成網際網路領域的玩家，靠的是對於行業的洞察和理解。

3、你可以訓練出一個這樣的團隊嗎？

熊貓不走為什麼敢於模仿海底撈，因為楊振華擁有一直跟隨自己十幾年的團隊，這才是他能夠如此快速做成這件事的原因。

送到生日蛋糕後，最後那一出的表演才是最關鍵的，你能找到多少人願意為了這份工作，專門去學習一樣才藝。有多少人敢在一群陌生人面前，每天都充滿激情的進行若干次表演？

所有最終在客戶眼前呈現出來的東西，都是花費了巨量時間和精力的，而這一切都需要日積月累的磨合。

你現在所專注積累的，將來總會有一天，通過某個讓你眼前一亮的idea傾瀉而出。