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估計這次新型肺炎衝擊最大的行業之一,應該就是餐飲行業了。

民以食為天,我以食為命,像我這樣的吃貨,從來就沒有這麼想念過那些可以自由覓食的日子。

可是,更無奈的應該是過年前備了1000個牛肉餅的漢堡店老闆;為了籌備300桌預定好的過節飯,而備足食材的星級酒樓;甚至是那些盤踞在各大商場步行街的網紅餐飲小店,這次都深感一種與全城吃貨隔岸相望的悲傷。

本來做餐飲已經夠艱難了,好吃是標配,好看是應該的,還得奉上海底撈的服務精神,在等待區就得配有修眉美甲,棋盤玩具一應俱全……

其實,面對我們這群越來越有要求的吃貨們,餐飲店除了要修煉出一身米其林的廚藝,一份照顧上帝的服務精神,還有哪些值得思考的地方呢?

來,請先自問一下,當這場疫情過後,你考慮最多的是什麼?

答案毫無疑問是,健康。

於是我敢斷言:餐飲 + 健康,這個本來已經開始起風的口,在很近的未來會形成巨大風口!

要做那隻被風吹起來的豬嗎?先來看看有服務狂魔之稱的島國人民,是如何創新的吧。

因為近來發現在一直以健康飲食著稱的日本,一些更加異類的餐飲正在這個風口崛起。

今天一口氣給大家帶來三家日本企業在“餐飲+健康”的領域,有哪些逆天的服務創新。

創新 1 :用餐飲把健身再做一遍的“筋肉食堂”

在你的印象裡,健身教練都是一群肌肉男,很難把這群肌肉男跟餐廳廚師聯想到一起。但是,在東京·銀座,有一位叫谷川俊平的健身教練,他秉承健身的“管住嘴,邁開腿”的六字真言,用餐飲的方式把健身再做了一遍:美其名曰“筋肉食堂”。

筋肉食堂的口號也很燃:用今天吃下去的,締造明天你的身體!

這個食堂有兩個清一色保證:

第一個是:所有的廚師,包括服務員,都清一色保證有一副健美好身材。看著一群肌肉男在開放的廚房裡幹活,對於直女們來說本身就是一幅秀色可餐的風景畫呀!

第二個是:所有的選單,都清一色保證是高蛋白,低糖,低脂肪,低卡路里。而且選單上已經把每道菜的分量,卡路里含量,蛋白質含量,脂肪含量,含糖量,統統都清晰標記出來了。

而且,店長還很有心機地把菜品設計的有驚喜感!目的當然是讓來店的客人們尖叫,然後拍照轉發了啦。比如下次你到店,可以試著按照選單上的小照片點了一人份的“我要瘦沙拉”,送上來的會是一個臉盆一樣大的器皿,裝著一大份沙拉。上菜的店員會附上一句:想要瘦多吃菜。

這樣一家既能看到肌肉男廚房風景,又能肆無忌憚地點菜二不怕胖的店,能不火嗎?店長說基本上中午爆滿,晚上預約基本都要提前一天才能有位置了,客人以有健康意識的女性居多。對了,第二個店鋪已經定在2個月後開業了。

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創新 2 :用一頓飯解決飲食壞習慣的諮詢公司

根據日本肝臟學會的調查中,日本人裡面4個人中有1個患有脂肪肝。按這個計算,服務這群脂肪肝患者的健康飲食諮詢市場就已經可以過千億規模了。

有一家日本的諮詢公司,瞄準了這個市場,日本的職場人士大多中午吃的是外賣或者便利店的便當,既油膩,又多鹽,少蔬菜……回想起來,當年我胖起來就是在日本職場的這段日子的!嗯!胖一定是因為萬惡的資本主義。

那麼,這家諮詢公司推出了怎樣的諮詢服務呢?

答案是:用一頓飯教給你健康的飲食習慣。

比如一個在日本的中產家庭,結婚了的兩夫妻都是高學歷高職位上班族。老公是某家IT公司的財務總監,老婆是大學副教授,兩個人都因為工作太忙帶來飲食太糟糕,還沒生寶寶就過早地成了亞健康的體質。老公還在最近一次公司組織的體檢中,驗出了脂肪肝。

這個時候,老公公司的老總急了,公司財神爺要是得什麼病倒了,誰給他拼命管好財務呢。於是很體貼地為他在線上購買了一份私人健康飲食諮詢服務。於是有了下面這一幕:

一位衣著整潔,手握大筆記本的健康諮詢顧問,週日一大早就家附近的超市迎接了他們。你猜對了,諮詢服務從買菜開始!她會一路陪你逛超市,一路告訴你如何挑選每天的食材,以當天她要做的一頓飯為實戰例子。並且會為你一次過選夠5天用的食材。

感覺就像你的形象設計顧問一樣,帶你逛服裝店。不同的是形象顧問給你搭配服裝,健康顧問給你搭配食材。

買完菜,健康顧問還會隨你到你家的廚房,親自下廚手把手教會你做一頓既不花功夫,又低糖低卡路里高蛋白的健康料理。重點是這些料理都簡單、快速、易上手,保證能讓平常都不願意下廚的你,馬上有要做一頓飯的衝動。

這樣一頓從買菜顧問,到教你做出一頓健康美食的全程諮詢服務,收費是7480日元/次(摺合人民幣477元,不含食材費)。其實放在中國北上廣深,我覺得還挺有價效比的,畢竟上一堂1小時的瑜伽私教課都要350元了,更何況是又陪逛街又做好吃的健康飲食私教。

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創新 3 :食物永不過敏的私人定製餐廳

你知道食物過敏會死人嗎?

其實在我們自身或身邊其他人,多多少少都是有食物過敏的狀況的,比如對雞蛋過敏,對牛奶過敏,對海鮮過敏,等等,最嚴重的過敏症狀會導致呼吸困難失去生命。(對於這種情況,百毒不侵的吃貨實名深表同情)

食物過敏,對這樣一件關於生死的問題,一位從法國修完廚藝回國的日本人,深有體會。13年前他應邀為他朋友的婚禮私宴環節做大廚,給新郎新娘的特別料理是特製牛肉涮鍋,結果有糖尿病的新郎當場被送進了醫院。

這位日本大廚叫滕春幸治,後來他在東京·元麻布開了一家叫EPICURE的小餐廳,餐廳只有15個位置,是一家沒有餐單的私人定製餐廳。接待的所有客人,都是預約制,並且都是有食物過敏履歷,或者糖尿病等對食物有嚴格要求的人。他會根據每個客人的過敏履歷,還有客人的特殊要求,為每位客人定製一頓味覺自由的晚餐。

為什麼叫味覺自由呢?

因為他會為一位吃雞蛋就呼吸困難的9歲小朋友,研發定製了一款無論從外表還是味道,都無比接近蛋包飯的料理。只因為她媽媽在預約的時候說,他的兒子的夢想就是開心地吃一口蛋包飯。

因為他會為一位從神戶遠道而來的64歲糖尿病患老人,專門找農家培植了一款可以抑制血糖值上升的菊芋,然後用它來為老人做出各種口味的料理。

因為他會為了讓對“鉀”(高蛋白)過敏的腎病或心臟病患者,吃上好吃的甜品,專門去請教了醫學教授。

因為他會為了讓對雞蛋和牛乳製品過敏的人,都能吃上冰淇淋,專門找了乳業廠家合作研發不含雞蛋,不含牛乳成分的冰淇淋。

他說:在我的食物面前,人人平等,沒有人需要特別的選單,每個人都可以安心安全自由地品嚐食物帶來的幸福感。

目前,他店的人均客單價在5000~8000日元/人(人民幣300~500元左右),門店的預約已經排滿了半年。

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總結

以上,就是來自服務狂魔的日本島國的餐飲行業創新案例。

最後來說說底層邏輯:

筋肉食堂,其實是利用了人性的一條公式 —— 喜歡 = 熟悉 + 意外。健身是你熟悉的事物,把它嫁接到餐飲行業,就給你一種意外的驚喜,再加上健康的元素,安心的卡路里標記,你會莫名地喜歡上這個新生事物。

健康飲食私教 —— 其實是按照別的行業成功的模式,把自己行業的服務重新打造一遍。把已經在健身,鋼琴,舞蹈,個人形象等領域很流行的私教服務,在個人健康領域重新打造了一遍。並且把服務做到線上預約制,門檻做到可以單次預約,單次完成服務。

食物不過敏餐廳 —— 他解決了社會上一個很多人沒有看到的剛需。把人生價值和社會貢獻都很好結合到一項事業裡面了。馬雲在致股東信裡說過:“我們堅信一點,一個偉大公司的終極使命是解決社會問題,只有為社會帶來價值,才能夠長久生存下去。”這家食物不過敏餐廳,前途無量。

感謝閱讀,這是錦囊案例庫的003號案例,

我是給你開腦洞,陪你做生意少走彎路的錦囊大叔。

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