大難之下的思緒翻飛
2月14日是情人節,這本應是一個電話被打爆、訂餐翻檯的日子,然而,2020年的這一天,一切像是被按下了暫停鍵。
4年前,我夫人從上海回到家鄉鎮江創業,因為她從小就在西津渡附近長大,我們盤下了西津渡風景區的一家店新開。那時候,這裡節假日裡人山人海,無數年輕人在這裡邂逅和牽手。每年春節的時候,我們都如期迎來餐飲旺季,各式各樣的大型花燈,五光十色,可以照亮半面天空。
現在,店裡和街上沒有一個人。就像所有人去參加了一場捉迷藏的遊戲。
過年前,我按照往年的客流量,早早地準備了大量的庫存,現在,它們都堆積在倉庫,我能聞到蔬菜和水果,正在一點點萎縮和壞掉的氣息,混合出一種怪異的甜香。
從武漢封城的第二天起,我就開始習慣這種讓人心慌的冷清。特別在情人節這天,回想起往年店裡堆滿玫瑰、人頭攢動的場面,就特別心慌。
空蕩蕩的小店依舊動人,就像是一所佈置得漂漂亮亮的婚房,突然遭遇了落跑的新娘。
2020年,原本是想掄起胳膊大幹一場,但是,現在卻變成了能不能活下去的一年。我越來越不敢坐在店裡,別人看不見,但是我能看見一隻隻手伸向我,那是供貨商催貨款的手,房東催房租的手,員工們要工資的手。
2月15日,是我們店發工資的日子,咬咬牙,我還是給員工發了足額的工資。我知道我的員工們也很難,他們都是年輕人,開銷大,還要還房貸……
我自己也要每月還兩處房貸,好幾千。
我不能呆在店裡,我得讓自己動起來,這樣才不至於想太多。既然做不了堂食,那就做外送吧。好在我們“福巧”有不少老客戶,我們在朋友圈已經處成了朋友。我開始將招牌菜“福巧香草烤雞”打包做外送,這樣至少可以消耗部分庫存,稍稍減少點損失。
讓我喜出望外的是,在送外送的過程中,不少老客人還介紹了新客戶給我。這是我這段時間最開心的事了。
從學校畢業出來,我不是在外地的飯店裡工作,就是呆在鎮江的飯店裡,其實對這座城市很陌生了。我每天開著小車在鎮江的大街小巷裡穿梭,也有很多意外的驚喜。
我漸漸摸熟了很多從小到大都沒去過的地方,遠的地方,已經延伸到丹徒新區和鎮江新區,最遠的一次,居然跑到了鎮江郊區的西麓村。
那天下著雨,到西麓村的很多路口都封閉了,我跟著導航不停地改變路線,最終還是迷路了,兜兜轉轉好幾圈,才到達目的地。我在雨中拍下了這張紀念性的照片。
有時候,客人點了一個38元的小蛋糕,路程卻很遠,利潤還頂不上油錢,但是,動起來人就會開心一些。
我現在三四天就要加一次油,有點肉疼呢。但把每一份外送送到小區門口的外送存放點,看著客人戴著口罩來拿,我們遠遠地揮一揮手,都有老友重逢的喜悅。
在送餐的這半個多月裡,我們店收到了許多客人的反饋,比如對食物的滿意、對我們現狀的理解,也令我感動不已。
2月14日,我為客人準備了惠靈頓牛排外送,從很多客人朋友圈的訊息看,他們也很滿意和感動。這道經典華麗的牛排,是英國有名的菜餚,俗稱“酥皮焗牛排”,是我的拿手菜。
我發現,通過這次疫情,我更能沉下心來研究美食和製作。
就以這道菜為例,我選用了上好的牛裡脊,大火煎烤上色,在包上一層松露蘑菇泥(Duxelles)和一層火腿後,再用酥皮包裹並刷勻蛋黃液,入烤箱焗熟。從營養價值上來看,牛肉含有豐富的蛋白質和氨基酸,能提高機體的抗病能力,蘑菇富含賴氨酸,也能增強抗病力。
我特地給客人準備了這道菜,我希望他們提高自己的免疫力,都好好的,我們攜手走到春暖花開的那一天。
在送外送的路上,我會止不住地想很多。
一方有難八方支援,全國都在喊“武漢加油,中國加油”,我也很感動。但全國很多城市裡像我一樣開著小店的人,他們沒有收到一句相同的“加油”,他們卻都一直在默默堅守。
也許,那些體量大的店,疫情過後恢復的能力也更大,他們之前很少涉足外送,這次也算是交足了學費。我個人的感受是,未來我可能會推動訂單式外送,會更加強調體驗感。同時,經過此疫,我對菜品的食用安全,自我要求會更高……
這段時間,我也有更多閒暇關注新聞了。
商務部給出的資料顯示,2019年的春節假期(2019年2月4日-10日),全國餐飲行業銷售額約10050億元。而今年春節,中烹協調查的資料是,78%的餐企營收損失100%以上,全國約600萬家餐廳顆粒無收。
這樣想想、看看,我的內心常常柔軟起來:不經歷疫情,我很難發現,原來客人一直這麼的需要我們,需要“福巧”在每一個特別日子裡,帶給他們儀式感和幸福感。