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公元1886年,也就是清光緒十二年,一個偉大的品牌誕生了——可口可樂創立。

可口可樂一度成為美國文化的代名詞,風靡全世界,90後小時候沒有比喝一口可口可樂更讓人開心的事了。

可口可樂的傳奇Quattroporte羅伯特·伍德魯夫說過:即使可口可樂全部工廠都被大火燒掉,給我三個月時間,我就能重建完整的可口可樂。其品牌影響力之強可見一斑。

然而,13年之後,可口可樂此生最大的對手——百事公司創立,拉開了持續百年的紅藍大戰。

2019年,百事可樂集團實現收入671.61億美元,而可口可樂全年營收為僅為373億美元,差不多是百事可樂的一半,為何後來者反超百年經典品牌。

百事可樂是怎麼實現逆襲的,它做對了什麼?

一、最大的優勢也可能是最大的劣勢。

可口可樂創立之初,便始終塑造最正統可口的形象,消費者也普遍認為可口可樂是最正宗的可樂,喝可樂就應該喝可口可樂,其他的充其量只是叫可樂的飲料而已,這一點無疑成就了可口可樂強大的品牌影響力。

可口可樂更是將經典的可口可樂紅色與聖誕老人結合,讓可口可樂插上美國文化的翅膀,隨著美國的全球化擴張,成為享譽全球的美國正宗可口。

而使你強大者,也可能是你的軟肋。

1985年,可口可樂的在紐約宣佈更改其行銷了99年的飲料配方,本意是藉此優化品牌元素,給客戶全新的品牌形象,不曾想因此陷入了商業史上最大的品牌忠誠漩渦。可口可樂當年業績攔腰砍斷,後又被迫更換會原來的配方。

這件事給百事可樂管理層帶來了巨大啟發,判斷消費者對可口可樂的忠誠來自於它恆久不變的口味,然而恆久不變的東西從另一個角度來講意味著傳統、死板、缺乏活力。

於是百事可樂,果斷定位創新、年輕的品牌形象,開始有計劃的攻擊可口可樂老傳統的形象,雖然可口可樂極力想要改變傳統呆板的正宗可樂形象,但消費者的認知已經固化。曾經的優點,現在反而成為對手進攻的缺點,看來上帝還是公平的,一個硬幣永遠有兩面。使其強大者,也使其脆弱。

二、與其更好,不如不同!

可口可樂成功的關鍵在於塑造了正宗可樂的品牌形象,在正宗這一特性之下沒有品牌能夠與其競爭,哪怕是新品牌的口感確實比可口可樂要好,但是在消費者心智中,可口可樂永遠是最正宗的。

所以,最明智的競爭策略不是在對手擅長的領域攻擊,而是塑造新的特性,區隔對手製造不同點,快速搶佔消費者心智。

於是,百事可樂採取了與傳統、正宗形象完全對立的創新、年輕形象,品牌主色調也調整為藍色,因為藍色代表神祕、科技、創新。現在很多網際網路公司都喜歡用藍色,比如ibm的商標,主要是藍色調。

為了強化年輕的特性,百事可樂還把產品含糖量增加超過可口可樂9%,在口味上比可口可樂更甜。

並舉行產品盲測,將可口可樂和百事可樂去掉商標,以字母Q和M進行標記。結果帶有M的可樂因為口感更突出大獲全勝,消費者紛紛選擇帶有“M”字跡的百事可樂。

三、搶佔新一代消費者心智

在百事可樂以“年輕”特性定位大獲成功之後,又將目光瞄準到新一代的消費者。雖然老一輩的消費者對可口可樂的認知永遠是最正宗的,但新一代的年輕人還沒有正宗可樂的觀念,也不認為可樂非得要喝正宗的,反倒是新一代的年輕有更強的表現欲,希望品牌能夠代表他們的活力和張力。

於是,1988年,百事公司以500萬美元的酬勞,聘請當時的天王巨星邁克爾·傑克遜代言百事可樂,此舉讓百事可樂打了一個大勝仗——年輕人紛紛轉向百事可樂。

至此,百事可樂徹底在年輕人中立足,成了“年輕、活力、創新”的代名詞。

啟示:

從百事和可口可樂的百年競爭史,可以給到我們三點啟示:

1、學會分析競爭對手的優劣勢,往往對手成功的要素也會是它失敗的絆腳石。

2、品牌差異化比品牌優勢更重要,學會讓消費者如何記住你,比說你好更重要。

3、把握新消費趨勢,客群變化必定帶來新的消費需求,而滿足消費者需求是品牌成功的關鍵點。

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