20世紀初，伴隨著百老匯劇院的興起，以“百老匯”為中心的餐飲、交通等服務型產業也在不斷完善，在相輔相成的作用下，匯聚於此的人流以百萬級計算。可見，一項文娛產業的興起，衍生了一系列與之相連線的各類服務。遊戲行業同樣如此。

在伽馬資料釋出的《2018年中國遊戲產業報告》顯示，2018年中國全年的遊戲收入達到了2144.4億元，龐大的數字背後，滿足使用者需求的多元化遊戲服務具有哪些維度和形式表現？

社交維度——豐富玩家社互動動需求

滿足遊戲外的社交

在19世紀末20世紀初這個年代裡，國內遊戲市場憑藉《傳奇》、《星際爭霸》等重磅級產品的加入而頗具規模，培育了第一批網遊玩家。同時，個人電腦開始普及，有了網際網路社交啟蒙的玩家，也對專屬的遊戲交流平臺提出要求。NGA（艾澤拉斯國家地理）為代表的遊戲論壇正是誕生在這樣一個時間節點，獲得了眾多玩家的青睞。

2005年，隨著《魔獸世界》正式進入中國市場，玩家對這款世界級產品湧現出極高的熱情。因此，當時選擇以釋出《魔獸爭霸》、《魔獸世界》資訊為主的NGA湧入了大量的《魔獸世界》玩家。

同時，因為NGA需要推薦碼的緣故，彼時的NGA是一批精英玩家的聚集地。大部分的NGA討論帖都包含著理性的分析以及十足的經驗乾貨，通過興趣相投的人一起社交，一起成長，NGA逐漸發展成一個兼顧各領域的綜合性論壇。

時至今日，NGA註冊使用者已經突破了2000萬人次。

從熟人社交到陌生人社交

過去，由於MMO、MOBA等品類的盛行，許多玩家都會邀請好友一起開刷副本、開黑競技，這種形式也被稱之為熟人社交。但好友並不是經常線上，而當玩家有了遊戲需求卻又不想“孤單奮戰”時，就催生了陪玩這一產業的誕生。

現在的陪玩也更像是遊戲中多了一個與你並肩作戰的“朋友”，滿足了不少玩家的社交需求，大多數選擇陪玩的玩家並不全是以上分或者最終“吃雞”為目的，更多的是想在虛擬世界裡尋求一種交流，來深化自己的遊戲體驗。

浙江財經大學工商管理學院教授王建明表示，主打“遊戲陪伴”的概念，更容易滿足使用者深層次的心理需求，這使得遊戲玩家之間的社交性大大增強。

根據相關機構的調研，市場上頭部的陪玩平臺比心的使用者規模已經超過了2000萬，並於去年獲得IDG資本領投數千萬美元A輪融資，投後估值超1億美元。

無可厚非，論壇、陪玩解決了玩家對交流的需求，但所存在的弊端也是非常明顯。以NGA為例，在NGA初期，論壇集聚著大批高品質的使用者，然而到了今天，NGA已經淪為眾多遊客“灌水”之地。內容過於駁雜，從而影響了真正需要諮詢遊戲的使用者。

內容維度——給予玩家更便捷的遊戲渠道

在遊戲行業發展初期，市面上的單機遊戲是以遊戲碟的形式存在，這種實體形態存在著一定的弊端，比如易磨損、防盜版機制等。因此，為了使得玩家更便捷的下載遊戲內容，就衍生出了諸如Steam、Wegame等數字遊戲平臺。

2005年Steam上架了首批非Valve旗下的產品，這時Steam成為了真正意義上的線上遊戲商店。在此之後，EA、育碧、R星等大廠的產品相繼入駐，為Steam平臺積累了紮實的使用者口碑。

此外，在2009年，Steam開創了遊戲限時打折的先例，以及添加了低於5美元、10美元的產品檢索，為更多低價產品提供了曝光的機會。基於這兩點，Steam成為了全球使用者耳熟能詳的線上遊戲商店。

據SteamCN論壇的pinkgun爆料，在GCAP 2018（Game Connect亞太區2018年會議）上，V社公佈了一些Steam相關的玩家統計資料。Steam平臺的每日活躍玩家數量高達4700萬，同時線上人數的峰值為1850萬。

移動端同樣如此，隨著移動行業在中國市場的蓬勃發展，越來越多的玩家對於遊戲內容本身有著更強烈的追求。因此，TapTap“應運而生”，與Steam相類似，TapTap的機制為玩家帶來了更多精品化的遊戲內容。

在這一方面，TapTap更聚焦於遊戲內容，通過精準而別出心裁的遊戲推薦吸引大量的高品質使用者。同時，TapTap的UGC都是靠官方和遊戲團隊來維護的，正是由於這樣的模式，讓官方、遊戲團隊使用者緊密的結合起來，形成一個良性迴圈的產品生態圈。

誠然，Steam、TapTap這種遊戲平臺可以為玩家提供大量的遊戲內容，但其中仍然有著弊端。以Steam為例，“一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特”，即使是大廠出產的產品，其遊戲內容都不能讓所有玩家都滿意。

然而，大廠的產品其價格都在三位數以上，高額的遊戲價格，也讓部分玩家“止步前行”，因為玩家在購買之前，只能通過遊戲測評以及官方透露的圖文資訊了解遊戲，並不能讓玩家對遊戲有真實的感官體驗。基於對使用者需求的洞察，遊戲市場也衍生出了“先體驗後購買”的服務。

體驗維度——為玩家整合遊戲資源

以刀鋒互娛旗下的UGgame為例，玩家可以先通過免費體驗遊戲，再決定是否理性消費。並且在內容上，UGgame不僅有Steam的流行遊戲產品，同時也涵蓋了EA、育碧Uplay、暴雪戰網等平臺的遊戲產品，滿足了絕大部分玩家“先體驗後購買”的需求。

當然，玩家在短暫體驗後如果意猶未盡，可直接在遊戲商城中以低於市場的優惠價格一鍵購買。

除此之外，刀鋒互娛也為玩家提供了另一種體驗服務——付費遊戲內容體驗。玩家可以通過低額的付費體驗到高品質遊戲內容，體驗觸達後會讓使用者產生更良好的付費意願，更積極地做出消費決策。

此外，在“遊戲內容體驗”服務逐漸被玩家所認可之後，玩家發現除了可以體驗到Steam上的產品之外，國內外熱門網遊、手遊產品也可以用這種形式來遊玩。

以網遊產品為例，平民玩家是很難體驗到高階裝備。然而，以“遊戲內容體驗”這種形式，玩家就可以跳過這一道門檻，快速地體驗到遊戲的核心內容，以更低的成本更好地體驗遊戲樂趣。

這類平臺對於遊戲廠商而言，同樣有著利好，通過這種低額付費體驗遊戲內容的方式，能夠吸引到更多新使用者對遊戲進行嚐鮮體驗，同時也降低了流失使用者的迴流門檻。

結語：

翻開遊戲行業的歷史，伴隨著遊戲產品的不斷迭代，其衍生的遊戲服務行業也在隨之改革。在行業初期，玩家的需求僅僅是需要一個網路穩定的對戰平臺，到了今天，玩家的需求已經演變為綜合性的遊戲服務。

並且目前這一產業還仍有著較大的空白市場，亟待一個綜合性的遊戲服務平臺出現，為玩家提供涵蓋社交、內容和體驗等多個維度的遊戲衍生服務。從產業的角度來看，遊戲體驗式服務行業也需要一個頭部廠商規範這一領域，為遊戲行業和使用者持續創造價值。