日前，2019未來商業生態連結大會暨第四屆金陀螺獎頒獎典禮（簡稱“FBEC2019”）已成功落幕。作為行業內最具影響力的年度盛會之一，本次大會匯聚了遊戲行業最前沿的思想和最強大腦，來共同探討未來商業生態連結的創新和變革。國內遊戲服務第一品牌——刀鋒互娛，這一年中在遊戲服務領域作出了重大貢獻，最終成功突圍，斬獲2019年金陀螺“年度優秀遊戲服務商獎”，成為本次大會閃亮的新星。
作為遊戲服務品牌的行業代表，2016年成立以來一路突飛猛進，刀鋒互娛現已擁有超3200萬年輕遊戲使用者、其業務佔遊戲體驗市場近八成份額。正如獎項的評選標準所述：為遊戲內容增值，讓遊戲站在更高的起點，願意以“踏實”“勤奮”“堅定”的品質深耕細作，開拓出新的價值窪地。刀鋒互娛在使用者滿意度、行業影響力等多個評價維度遙遙領先，發展勢態猶如其名，以技術出眾的硬實力和服務優質的軟實力在遊戲服務新興領域一枝獨秀，此次被冠以“年度優秀遊戲服務商”乃實至名歸。
滿意度99%，解析刀鋒互娛三大使用者向價值
“FPX奪冠了！好期待今年的冠軍面板，好想來一套阿！” “是啊，但是全套要500多元，太貴了。”“是買AK火麒麟還是M4黑騎士啊？好糾結。”“兩把槍的手感差異還挺大的，畢竟888元，慎重選擇啊！”“《死亡擱淺》最近上線了，你玩了嗎？”“當時衝動買了，然後現在已打入冷宮，這遊戲的玩法真不適合我。”
這樣的對話對於玩家而言並不陌生，這樣的場景每分每秒都在上演著。其根源在於遊戲及遊戲內容對於普通玩家而言，門檻越來越高了，束縛了玩家的遊戲體驗樂趣。
加之，近年來市面上各品類遊戲層出不窮，其中參雜著“3A大作”和“騙錢之作”。對於前者，遊戲愛好者紛紛表示究其金錢和精力都難以將喜歡的遊戲盡收囊中，只好先觀看直播或視訊一飽眼福，當一名“雲玩家”；對於後者，不少玩家表示經常踩雷，購買之後只玩過兩次，因此買遊戲越來越謹慎。
可見，玩家的癢點在於新遊戲和高價值遊戲內容有著強烈的體驗慾望，而止步於高昂的價格即是玩家的痛點。刀鋒互娛正是瞄準這兩點，迅速推出並構建“先體驗，後付費”的遊戲內容體驗服務模式，成為3200萬遊戲玩家的聚集地、擁有好評率超99%是其獲得成功最好的註解。
在流量稀缺的今天，構建一個成功平臺並非一蹴而就，而刀鋒互娛成功的“祕訣”在筆者看來，大概可以總結為三點：
1、海量高價值遊戲資源是核心競爭力
作為遊戲內容體驗平臺，其提供的遊戲數量和內容品質是根基。據了解，刀鋒互娛平臺不僅覆蓋了PC端、移動端所有主流遊戲，而且擁有超數百萬個高價值遊戲資源（賬號），源源不斷更新最新熱門遊戲、擴充高價值資源，這極大地滿足了玩家遊戲體驗的多樣性、及時性和靈活性。
一名玩家（小王）就曾表示，“日常除了登入平臺體驗最喜愛的《CS:GO》，我也會偶爾關注上線的新遊戲，出於好奇心我會拉著身邊的朋友一起嚐嚐鮮。”可見，提供豐富的遊戲品類和實時上線新遊戲是吸引玩家的關鍵點之一。
2、避免踩坑，積極推動使用者付費決策意願
心有餘而“金”不足是大多數玩家面臨的困境。原因是遊戲內會不斷推出的新裝備、道具或面板。為了獲得更好的遊戲體驗，玩家即使願意為之買單但苦於價格昂貴，往往望而卻步或徘徊於付費門欄邊緣猶豫不決。
“《CS:GO》裡的龍狙、美杜莎面板等都太昂貴了，我不可能全都買下來。但是在刀鋒互娛平臺我完全可以先去體驗幾盤，根據手感和外觀評估哪個更適合我，最後再去買我最喜歡、也最適合我的武器。”
這正是刀鋒互娛推崇的“先體驗，後付費”模式：降低遊戲門檻，讓玩家先體驗到高價值的遊戲內容，再進一步積極推動付費決策意願，幫助使用者迴歸到遊戲內消費。
在電商、線下實體店等渠道已廣泛驗證這一模式是能夠有效吸引使用者、引導使用者破冰付費的關鍵性策略。刀鋒互娛在遊戲服務領域敢於嘗試新的業務模式併成功產生規模化效應，無疑開創了行業先河。
3、滿足玩家心理需求和社交需求
與實體產品不同的是，線上虛擬物品體驗更多在於滿足使用者的精神需要。高階的遊戲道具可以讓玩家感受到榮耀或強大，某種程度上也可以作為一種身份象徵，充分滿足了玩家的炫耀心理和遊戲快感。
隨著時代的發展，遊戲也逐漸被賦予了社交屬性。“跟朋友想一起開黑LOL的時候經常出現不在同一個區，確實挺掃興的。”確實，不少玩家也經歷過這樣的場景，因不在同一大區而不得不四處借號，不但浪費了時間且外借號未必有喜歡的英雄或面板。刀鋒互娛提供的高價值遊戲內容體驗服務使得問題迎刃而解。不僅如此，刀鋒互娛還降低了玩家深入遊戲的門檻。面對高難度副本，玩家可以跨越高等級裝備的要求，搶先體驗、快速熟悉打法，以此滿足玩家對遊戲內容的好奇心、深化玩家對遊戲的理解。
綜上三個方面來看，為使用者提供高價值遊戲內容體驗服務，切實解決玩家的核心需求，是刀鋒互娛能夠快速起量的重要基石。
新流量入口，“遊戲內容體驗”的商業價值內涵
1、龐大而又精準的使用者群體
從使用者成長潛力來看，刀鋒互娛短時間內便獲取了3200萬用戶，已形成極具規模的流量入口。使用者群體始於“高價值遊戲資源”的吸引、忠於“先體驗，後付費”的創新模式，且普遍是年輕的遊戲愛好者，相較於市場上熱門的短視訊APP擁有的巨量泛使用者，刀鋒互娛的使用者則是更精準的遊戲使用者。並且隨著他們遊戲內容體驗習慣逐漸養成，未來其付費意願及能力也會慢慢顯現。
2、為遊戲產品發展全週期保駕護航
無論是新遊還是老牌遊戲，如何獲量的難題一直貫穿著拉新、促活、維穩、迴流等各個發展週期。區別於過往簡單的圖文宣傳內容，“遊戲內容體驗”的價值體現在打破玩家和遊戲之間天然存在的隔閡，通過降低門檻讓更多人“玩進去”，從拉新、促活的角度來看，後者更直接、更高效。
而對於如何維穩、迴流則要解決如何讓玩家堅持“玩下去”。隨著遊戲內容不斷更新，新道具層出不窮，中小R玩家逐步感到疲軟、乏力，在短暫流失一段時間後竟然發現再也回不去了，新出的武器和裝備成為了新的門檻，無法與昔日的遊戲好友組隊開黑，遊戲的樂趣逐漸散去。在這個層面上，刀鋒互娛提供的遊戲內容體驗服務能夠幫助使用者輕鬆回到遊戲與好友並肩作戰，在極大的滿足感中找回曾經的遊戲樂趣，從而刺激其重新迴歸遊戲。
站在遊戲廠商的角度，大可藉助刀鋒互娛來打消玩家對於新道具效能和手感的顧慮，資料也印證了這一點：在刀鋒互娛平臺體驗後的使用者中76.6%表示在體驗完過後願意回到自己的號進行購買，成為刺激使用者迴歸遊戲內消費的“助推器”。
事實上，刀鋒互娛也逐漸被越來越多的遊戲廠商信任，成功探得行業新的價值窪地，其所蘊藏的更大的商業價值仍待挖掘。
結語
憑藉著對玩家和行業的深刻洞察，持續踐行著“讓遊戲更有趣”的品牌內涵，意味著要打破遊戲的天然屏障，讓每個玩家都享受到極致的遊戲樂趣、每一款遊戲的真實魅力都被玩家感知。刀鋒互娛所構築的新型遊戲服務生態：以降低玩家體驗門檻，打通玩家與遊戲之間的界限，以此多維度反哺遊戲本身，為遊戲生命全週期注入新的生機。同時以最真實的遊戲內容連線二者，並架起一座堅固、互通的橋樑，以此贏得了良好的雙向口碑。可以說刀鋒互娛的創新獨特之處在於此，短短几年內達成現在的成就絕非運氣使然。
此次獲得金陀螺獎“年度優秀遊戲服務商”僅僅是一個開始，刀鋒互娛團隊在遊戲體驗業務的未來發展與整體佈局上有著更巨集大的目標和計劃。“我們希望把這種低門檻的遊戲體驗方式普及給更多玩家，讓遊戲過程更有趣。未來我們還將拓展海外市場，讓海內外的使用者都能享受高品質的遊戲內容體驗是我們的終極追求。”