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#社交禮儀#

周國平:我天性不宜交際。在多數場合我不是覺得對方乏味,就是害怕對方覺得我乏味。不想交際,只想好好經營和三兩個的感情就好。

我們從這句話裡能得到三點信息:一是先生不善交際,自己歸結為天性;二是先生害怕交際時,出現“我不是覺得對方乏味,就是害怕對方覺得我乏味”的尷尬;三是先生只想好好經營和三兩個的感情就好的願望。

顯而易見,先生是有交際障礙的。

也許你會說:交際障礙對於我們來說很嚴重嗎?我獨處一人,看看書、聽聽音樂,有什麼不好?

那麼用契科夫的一句話來回答你的問題:“不和男人交際的女人漸漸變得憔悴,不和女人交際的男人漸漸變得遲鈍。”

你又會說:我躲在網絡世界好了。但是萬物互聯的時代,即便是網絡交流,不與現實的人交流,也是一種交際。

卡耐基對此給出了這樣的忠告:“一個人的成功,只有15%由於他的專業技術,85%則是要靠他的交際能力和做事技巧。”

在《有效交際:人際關係的奧秘》(以下簡稱《有效交際》)中,約瑟夫·A·德維託告訴我們一些交際技能,讓我們根據自己的選擇進行有效的交際。

約瑟夫·A·德維託,知名傳播學者。數十年來一直從事傳播學、媒體、演講和修辭學領域的研究與教學工作。《有效交際》是在原書14版的基礎上,增加了更多較為前衛新穎的內容,第15版發行。語言清晰易懂,實例生動有趣。

“46年15版的榮耀、層累、積澱、薄發,深刻理解人際交往的奧秘。”

不同生活閱歷、不同教育背景、不同工作場景的每一位讀者都能從《有效交際》中獲得自己感興趣的點,進一步對照作者給出的技巧、落地步驟、遵循的原則,於實踐中收穫良好的人際關係和交流體驗。

01行為合乎倫理要求

由於人際交流會對他人產生效應,如認知效應、情感效應、行為效應,因此會牽涉倫理問題,即對好與壞、對與錯、道德與不道德進行審查。要求我們在人際交流中遵循倫理規範,達到有效交際的目的。

例如在交談中,我們要遵循禮貌原則。在任何文化中,禮貌都是一種可貴的品質。伸手不打笑臉人,禮貌會讓我們顯得很有人緣。書中為我們提供了6條準則,不妨一試。

在倫理要求中,我們可以明白謊言的力量可以有正有邪、沉默也是信息交流的一種方式、學會傾聽、說閒話是一種社交聊天但是一種不道德行為等等。

02掌握一些技巧

在《有效交際》中作者為我們羅列出12種人際交流技巧,如專注、文化敏銳性格、他人導向、元交際能力、直接坦率、開放的心態、審時度勢、表達力、共情、支持、平等、互動管理。

並對這些技巧的實操,給到具體的建議。比如直接坦率,就是一種親密無間、團結一致的感覺。這種行為特別適合用於上級與下級之間的交流。

例如,當上級表現得直接坦率,下屬就會認為上級對他情有獨鍾、關愛有加,下屬在交流的過程當中就會顯得更為自由、更為坦誠。在工廠,工人們表示他們的上級在交談過程中直接坦率,那麼他們的滿意度和工作積極性也就會更高。

不管是語言還是非語言的直接坦率交流,可以遵循自我坦白、提及他人的優良品質、積極評價他人以及你們之間的關係、談及共同的經歷等九條建議。

03推薦本書的理由

約瑟夫·A·德維託對比世界各華人際交流數據,圍繞文化差異,就人際關係做了詳細分析,給出了有效交流策略。不同文化背景的人都可以從此書中受益。

不過,本書作者沒有收集中國相關數據,來支撐說明自己的理論,也是比較遺憾的。但是這不影響我們借鑑使用,畢竟從各種文化中,我們總能找到共同點。

我是童心,一位初學閱讀分享的西北女子。感謝閱讀!

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