劉先生有顆牙不太好，醫生提供的一個治療方案是先拔牙，再植骨，最後種植牙。後來他得知，植骨有風險，但當時牙已經拔了。

拔牙之後才告知植骨可能失敗

患者質疑為何不提前說？

今年五月份，劉先生髮現自己有一顆牙的牙根發黑，就到杭州美奧口腔檢查，醫生告訴他，發黑的這顆牙受牙周炎影響，已經出現了“根尖吸收，唇側牙根暴露”的情況。

劉先生：“他給我兩套方案，讓我去選擇，一種是你戴牙套，第二種就是種植牙，戴牙套的話要訂貨處理三個月，還有種植牙周期要一年左右，時間比較長，效果比較好，質保是十年。”

劉先生最終選擇透過種植牙來恢復功能，這個方案的第一步是要拔掉壞牙，5月28號，他在杭州美奧口腔先把發黑的牙拔掉了，花了130塊錢。

劉先生：“第二步牙根露出來了要做植骨，之後再做種植就好了，昨天過來植骨，他說植骨有可能失敗。他說失敗是正常的，做什麼都有成功和失敗的。”

劉先生表示，聽醫生這麼一說，自己有點懵，牙都拔了才說植骨可能失敗。

劉先生：“沒拔牙之前告訴我植骨風險或者失敗，我就不會選擇這套方案。我要求一點就是把牙種好，要麼就是賠償我的損失，現在牙齒拔掉了牙套做不了，不做的話要賠償我一個牙齒五千塊錢。”

“美奧口腔”經理：手術都有風險

患者準備透過醫調會來溝通

對劉先生提出的問題，美奧口腔一位崔經理介紹了相關情況。

杭州美奧口腔門診部 崔經理：“根尖吸收會發生在每個牙位，會不會發生取決於個人問題，他日常保健包括口腔衛生，包括牙齒遺傳因素（為什麼牙要植骨）就像種樹一樣，土壤不夠樹放那會倒掉，種牙是有種植體的，有直徑也有長度，植入進去骨不夠就需要填骨，畢竟是人工合成骨粉，和人體是有結合性的，結合好不好取決於臨床手術後看，每個人情況不一樣。”

針對劉先生反映的“沒有提前告知可能失敗”的問題，崔經理解釋說，植骨的成功率大約在百分之八十以上，且所有的診療過程都存在失敗的可能性，包括拔牙。

杭州美奧口腔門診部 崔經理：“拔牙肯定拔掉動作是百分百成功，但是拔牙也是有風險的，打個比方沒有打麻醉，顧客痛得不行，我要投訴你也有可能。或者拔牙創傷比較大，或者沒有縫線，沒有清理乾淨發炎了，這都是風險，任何手術哪有百分之百（能證明跟他講過後期風險嗎）我們說講了他說不講，也沒法去（求證）。”

崔經理表示，顧客提出的賠償要求他們沒法接受，但可以繼續提供種植牙服務，或透過製作義齒來恢復牙齒功能。劉先生打算接下來透過醫調會來溝通此事。