歐女士做眼部熱瑪吉專案花了八千多塊錢，她說當天醫生先用儀器在左眼位置做，當時她就感覺有一點疼，就像是開水潑在臉上的感覺，跟燒起來了一樣。隨後醫生把她的臉用紗布包住，就開始做第二個眼睛。第二個眼睛做完之後就發現，右邊整個眼睛開始發青了，過了一會兒還是疼的不得了，兩個眼睛全部都已經起水泡了。

歐女士也提供了幾張照片，可以看出眼睛周圍有一些發紅。她說自己在別的地方也做過熱瑪吉，但是感覺並沒有這麼疼。後來醫院負責人霍女士給出了迴應，她給的答覆是大概百分之二十的情況都是有燙傷的。是歐女士自己並不接受這個說法，醫院的負責人霍女士介紹，醫院是官方認證的結構，給歐女士治療的戴主任也有醫生執業證書，並且通過了熱瑪吉理論考核。