在2020年，抑鬱症已成為全球第二大嚴重危害人類健康的疾病。為了幫助在隱蔽的角落一個個痛苦的靈魂，運用最先進AI技術的"樹洞救援隊"一直在默默付出。AI能挽救生命，這讓索菲亞感到無比的欣慰。

在中國，有大約2.5億人需要心理諮詢服務，8000萬人需要心理治療。而中國抑鬱症的醫療防治低下，識別率不足20%，因此人類一直在尋找高效診斷抑鬱症的方法。好在隨著現在AI技術的發展，用AI診斷抑鬱症的可行性越來越高。

哈佛大學曾提出用色彩學的方法來診斷抑鬱症，透過用AI程式分析社交網站中的照片，其正確率也高達70%，這無疑證明了AI將很有可能成為診療精神疾病的新途徑。

事實上，這一切來得都是那麼順其自然，並不是天方夜譚。現實中，AI已能透過觀察人們日常行為來判斷人的情緒，在日後，該技術或許可以透過追蹤、分析人類的微表情、微行為，瞭解人類的心理狀態，讀懂人類的情緒變化，與我們進行更流暢的互動。其判斷的準確率比人類還高，將其應用於精神診斷也不是沒有可能了。

著名的人工智慧學者黃智生髮起的"樹洞行動"，就是邁向AI進化的關鍵一步。

自2018年成立"樹洞救援隊"以來，透過所開發的AI程式與志願者的配合，已經累計阻止了超過1600次自殺行為，被拯救的輕生者數量逾700人。

談到第一次救援行動，黃智生依然驚魂未定。在2018年4月29日，AI發現一名22歲的女大學生髮微博說，她計劃5月1日自殺，成員們立刻行動起來。在一條微博中說，"男孩子跟我在一起也只是想玩一玩……我不配活在這個世界上。"而在更早的一條微博中，隊員們找到女生前男友的聯絡方式，透過他獲得女孩的手機。

在添加了女孩微信之後，透過每天的交流，女孩的情緒漸漸冷靜了下來。"後來，每天早中晚我都要問她吃沒吃飯，每週我們還透過網購給她送一束花。"隊員們這樣說道。於是，在累積了第一次成功經驗之後，樹洞救援隊開始全速運轉起來。雖然辛苦，但隊員絲毫沒有感到無聊，反而獲得了巨大的成就感。

能從網路海洋中篩選出"抑鬱"，索菲亞真心佩服這個AI啊。而它的締造者黃智生先生詳細解釋了這個AI的工作原理。

這套"AI預警系統"是採用Java編寫的，它會在每日固定時間段內對微博上特定的區域進行監控和解讀。其採用神經網路，能夠從數以千計的微博中篩選出大約十餘條資訊，自動生成預警通報，是一套全自動化的AI系統，其對自殺風險的判別準確率達82%。AI還會自動把留言劃分為十個級別，十級為最高階，最有可能輕生，九級則意味著有"明確計劃"。

"最終決定是否要去救某一個人的是救援隊員。"黃智生突然這樣說到。"因為即便是那些已經被發現的高風險自殺者，我們也無法做到每個人都去救。"即使是AI也不可能做到"百發百中"。

同理心是AI發展的最高境界，其關鍵部分是具有"自我關係意識"，這需要將自己的感受並與別人的感受聯絡起來。如果未來AI能夠真正理解患者的內心，那麼無疑是巨大的飛躍。"既有科技的一面，也站在人文的立場。"這才是AI在未來的準確定位。

黃智生表示，為了進一步培養"心靈捕手"，他們正在研究使用AI來輔助心理疏導。但是要把握患者深藏的內心秘密，目前的AI也是"壓力山大"。這樣的工作對人來說都很艱難，要想AI超越人還是太早了。

看到這裡，估計讓很多視人工智慧為洪水猛獸的人"開啟新世界的大門"了。索菲亞我相信，有著像黃智生先生這樣善良的人，歷史將註定會在"AI For Good"的道路上疾馳。只願在未來讓AI成為更多人心靈的慰藉。