2011年，網際網路醫療在以提供遠端線上問診/健康諮詢的形式進入福斯視野。其後，伴隨著網際網路發展的東風，得到大量的資本和使用者的認可，從網頁端和移動端兩個方向不斷進行商業嘗試和服務探索。

2016年，以烏鎮網際網路醫院為代表的網際網路醫院集中爆發，網際網路醫療從純院外服務開始探索與醫療體系的融合、共生與協作。

2018年，在政策利好的推動下，網際網路醫療在醫院端和院外市場開始得到穩定增長。

2020年，政府為實體醫院在網際網路化以及數字化建設方面設定目標，加速推動了網際網路醫療與實體醫療的融合發展；一方面網售處方藥政策放開，幾大網際網路巨頭進軍醫藥電商；另一方面 “網際網路+醫保”的小範圍試水，共同提高了網際網路醫療的市場天花板。

01網際網路醫療助力院內服務線上轉移，補充院外服務不足，市場規模增速達歷史最高水平

為緩解患者線下無法就診的壓力，提高疫情期間診療安全保障能力，線下各級醫療衛生機構迅速搭建平臺開通線上問診；部分城市開通了醫保線上支付，一部分醫療服務交易在疫情期間轉向線上，醫患使用者習慣被迅速改變。

2013-2020年中國網際網路醫療市場規模預測

據Analysys易觀分析預測，在疫情的催化下，2020年網際網路醫療行業市場規模將達1960.9億元，全年增速預計超過2014年的59.3%，達到2013年以來最高增速63.7%。

02影響網際網路醫療市場規模增長的4個方面

院外使用者習慣基本養成

網際網路醫療服務有效補充現有醫療體系

截止2020年2月，伴隨線上問診、掛號、購藥等使用者使用習慣的養成，網際網路醫療註冊使用者規模已達到3億以上，易觀千帆醫療領域APP端月度獨立活躍使用者規模也達到了3141.3萬。網際網路醫療不斷創新，2020年在服務C端使用者的同時，將通過服務企業端、政府端使用者，擴大行業服務範圍，從而進一步增加市場規模。

網際網路醫療服務市場買單方增加

服務使用者端，在補充院外服務方面網際網路醫療將繼續更多業務嘗試，尤其在慢病管理、康復護理、預防保健、個性化健康跟蹤指導等方面。

服務企業端，網際網路醫療依託保險、大健康相關產業需求，幫助企業接入醫療健康服務，從而提升使用者體驗和增強使用者粘性。未來企業端使用者也將成為主要買單方之一。

服務政府端，網際網路醫療基於基層醫療需求，通過提供家庭醫生、遠端醫療等創新服務，助力政府擴大基層醫療供給，提高基層醫療服務品質。未來政府集採或將成為網際網路醫療新的買單方。

醫藥零售市場加速擴張，線下銷售規模持續走高

首先，疫情引發了福斯對於自身以及家人健康的關注，醫療健康產品購買需求旺盛，醫藥電商市場規模實現爆發式增長。隨著疫情的不斷髮酵，線下藥品及實體受到衝擊；OTC藥品、防疫用品、保健品、家用醫療器械等商品在線上的銷售佔比將持續走高。

其次，院內處方藥市場向線上轉移，從而推高整體市場規模。受本次疫情影響，部分城市的三甲醫院迅速開通醫保線上結算服務，並逐步落實“長處方”政策。通過線上開具處方，網訂店取或線上配送的方式，幫助患者以更經濟成本和時間成本更低的方式獲取服務。相信未來將有更多城市和醫院，推廣線上複診、續方、購藥、醫保直結的方式，重塑患者診後的行為習慣。

與此同時，醫保定點藥店尚未完成處方外流平臺的搭建，供應鏈端資源調配、使用者服務流程和技術等方面也尚不成熟，導致患者難以通過線上平臺獲取藥品。醫藥電商憑藉自身技術、運營以及資源端的優勢，為醫院和醫保定點藥店提供服務。三方在醫保對接的加持下緊密合作，推動線上藥品零售市場規模快速增長。

第三，由於藥佔比限制、醫藥分開、處方外流等醫改政策調控影響，市場迎來結構性調整，醫院向院外藥品零售市場釋放了巨大的市場紅利。改善型用藥、新特藥等價格較高且自付比例較高的處方藥品的線上銷售比例將大幅增加。

經過多年的不斷完善，醫藥電商已從流程、供應鏈資源、技術等方面不斷調整和升級，基本實現線上線下協同、TO B /TO C業務協同、醫療服務和藥品流通協同，從而搭建了完整的業務閉環。相較於其他渠道，醫藥電商承接處方外流紅利，優勢明顯。

易觀分析認為，受益於網售處方藥合規、醫保對接等政策利好、醫藥電商與醫院等機構的聯動，以及消費者對醫藥電商接受度增強等因素影響，醫藥電商增速有望達到歷史最高峰。2020年中國醫藥電商市場規模將達1756億，較2019年市場增長60.92%。

2015-2020年中國醫藥電商市場規模預測

網際網路醫院基礎設施建設帶來市場發展紅利

在疫情的催化下，中國醫療體系各節點對網際網路醫療的認知度和認可度大大提升。在政府的引導和技術層面基礎設施日益成熟的推動下，中國醫院將在2020迎來網際網路建設的高潮。國家衛健委分別於2月4日和7日釋出相關檔案，鼓勵各級醫療機構開展線上診療服務，加速網際網路醫療建設。國家醫保局也於2月25日釋出檔案，將符合條件的“網際網路+”醫療服務費用納入醫保支付範圍，並落實網售處方藥的醫保報銷制度。

網際網路醫院基礎設施建設加快，推動醫療體系重塑

易觀分析認為，預計1-3年內，二級以上醫院都將陸續完成網際網路醫院平臺搭建。線上診療平臺將成為醫院建設的標配，以省級、市級為單位的區域性健康管理和檢測平臺將加速落地。網際網路醫院基礎設施建設的逐步完善，助力實現醫療健康資訊的互聯共享，以及健全基於網際網路、大資料技術的分級診療資訊系統，從而推進醫療、醫保、醫藥“三醫”聯動改革的進一步深化。

據國家衛健委資料顯示，中國目前擁有三級醫院2671家，二級醫院9410家。截止2019年11月，網際網路醫院牌照數量僅269張，二級以上醫院的網際網路醫院覆蓋率僅為3%。根據Analysys易觀分析統計，三級醫院的網際網路醫院建設費用約為400-500萬，二級醫院在100-200萬之間。

未來網際網路醫院建設的市場空間高達240億元。2020年，以三級醫院和省級平臺為主的網際網路醫院平臺建設將率先完成，市場規模估計增長將超過百億。

醫院主導的網際網路服務將進一步發展，患者逐步向線上分流

根據易觀統計，2019年中國各級醫療機構門診人次超37億人次，而線上預約診療人數比例僅為三成。而通過線上進行諮詢及診療人數在3.5億左右，佔全國門診人次不足10%。在技術基礎設施和行業認可的雙重提升下，未來市場發展空間可期。

2019年2月-2020年1月 醫院便民服務APP月度活躍使用者增長

易觀分析預測，患者將逐步適應並習慣通過線上完成線上問診、線上續方、開藥等服務。而網際網路醫療在醫療人群中的滲透率將在疫情之後得到快速提升。2020年醫院端預約診療有望實現全面拓展，通過網際網路端預約比例有望超過70%，而線上問診人次也有望翻倍，由此而產生的市場規模增長將接近200億。

03技術引領未來，線上線下聯動多層次變革

網際網路醫療廠商，藉助物聯網、大資料、人工智慧等科技優勢，在患者覆蓋能力、醫生資源儲備和組織調配能力，以及後臺服務的運營能力等方面突出。未來，將與實體醫院深度融合，可幫助實體醫院運營網際網路醫院服務，共同創造更多的院外服務模式。不但能夠為更多患者提供多元化、多層次的醫療服務，還可以從業務運營中分獲利潤，提高收入及商業價值，進一步擴大市場規模。