一、 醫院產品是什麼

《市場營銷學》中關於產品的定義：產品是指做為商品提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。

那麼，醫院的產品是什麼呢？醫院產品化運營倡導者許偉明給醫院產品的定義是：醫院向社會有償提供能夠滿足人們健康需求的醫療服務和有形物品。醫療服務包含檢查、檢驗、體檢、診察、治療、手術、護理、健康管理、養老等，有形物品包含藥品、器械、耗材、輔具等。也就是說，醫療服務只是醫院產品之一。

片面的講，醫院產品就是醫院的各個臨床專科，科室的產品就是各個科室的專病。

那麼請問，你能說清楚你醫院的所有專科嗎？哪些是品牌專科？哪些是冷門專科？哪些是紅海專科？哪些是藍海專科？

作為科室成員，你能說清楚你科室的所有專病嗎？哪些是品牌專病？哪些是冷門專病？哪些是紅海專病？哪些是藍海專病？

既然是產品，那就一定有好有壞，有貴有賤，有受人喜歡的，也有令人生厭的。

醫院也是如此。有的科室就是受人喜歡，人氣旺盛；有的科室就是令人生厭，門可羅雀。有的科室大部分的病人都是那幾個病種，有的科室拿不出手一個有人氣的病種。

產品含義裡面的基礎屬性就是滿足人們健康需求，那麼請問，你醫院/你科室的產品能滿足當地百姓的健康需求嗎？

二、 醫院產品運營是什麼

醫院產品運營的含義是透過科學的運營手段和工具讓醫院產品具有卓越的品質，能夠滿足患者需求，甚至超出患者期望。它是一個系統工程，它是醫院經營的核心工作。

三、 醫院產品運營做什麼

醫院產品運營的工作主要包括產品調研、產品分析、產品定位、產品改進、產品重組、產品創新、產品定價七個方面。目前國內大部分醫院尚未把上述工作做細做實做精，因為沒有專門的崗位或人員來負責此事。

四、 醫院產品運營的問題

據許偉明老師研究實踐發現，國內大部分醫院在產品運營方面存在以下20個問題的一到多個：

①療效不佳

②沒有產品樹/圖

④沒有名病、名醫、名科

⑤不重視、做不好自費產品

⑥不重視、做不好延伸產品

⑦不重視中醫藥產品

⑨藍海產品不知道做

⑩紅海產品偏偏去做

⑪新技術新裝置盲目引進

⑫產品滿足不了患者需求

⑬產品跟競品沒有差異性

⑭沒有產品化思維

⑮不注重產品調研

⑯不注重產品分析

⑰不注重產品定位

⑱不注重產品改進

⑲不注重產品組合

⑳不注重產品創新

這回，許老師給你講了醫院產品，下回我給你講如何營銷產品。