有位楊女士反映，她去年9月份做了雙眼皮手術，現在對效果很不滿意，尤其聽到朋友們的評價後，她飯都吃不下了。

01

姐妹們都說眼睛整成“三角形”

當事人：我覺得手術失敗了

楊女士：“身邊的朋友姐妹說眼睛是三角形的，特別是早上起來更嚴重。（兩隻眼睛都是三角形的？） 左眼的缺陷比較大， 每天一起來照鏡子，說實話一看到這個眼睛，一開始更嚴重，像鬥雞眼一樣的，一看到這個眼睛，我飯都吃不下，睡也睡不好。”

楊女士說，其實她對右眼的形狀也不滿意，只是相對來說，左眼問題更大。

楊女士：“眼角的這個位置 ，線不應該縫這麼長 。（眼角怎麼了？） 笑起來就好像多了兩根線，照片上特別明顯，就是這裡凹進去，這裡一根線特別明顯，另一邊好一點。”

楊女士：“我以前是內雙，這個皮稍微有點耷下來 ，比如說化妝的話，不太好化，會暈妝，所以就說來割一下。”

楊女士認為，自己的雙眼皮手術做失敗了，所以現在她要求醫院退還全部手術費用。

02

院長：給她進行了很大的改善

當事人拒絕在醫院修復

杭州甄美醫療美容醫院 鄭院長：“手術失不失敗 ，不是她說了算，也不是我們醫院說了算 。醫生也給她看過很多次了 ，她覺得不滿意的地方 那我們也說了，美容手術肯定不可能說，你做了眼睛之後，一定要像哪個明星一樣這麼好看，對不對。（左眼我們肉眼看上去的確有點奇怪的） （楊女士：對啊，可他們醫院每個出來說，都說挺好的。） 她的左眼是因為她本來以前屬於特別下垂的，我們已經給她進行了很大的一個改善。”

楊女士：“那肯定是下垂了才會來做手術的，如果說沒必要做手術，加上手術檯上還出血，剛才那個姓顧的女士她也跟我沒處理，說都是正常的，她說出血正常，出血都快半個小時，在手術檯上我整個人四肢癱瘓掉在那裡。”

杭州甄美醫療美容醫院 鄭院長：“她說半個小時是絕對不可能的，是因為有的人正常的可能一個緊張程度，或者她是特別抖，有的人上去之後特別害怕，她出血就會稍微多一點，有的人覺得忍一下就過了，那就比較正常。（緊張也會導致出血量過大？） 對，特別緊張的話，出血量肯定會增多的。”

鄭院長說，主刀醫生已經從他們醫院離職，不過他提供了那位醫生的相關從業證件。鄭院長還提供了楊女士的術前術後對比照，表示楊女士的眼睛已經有了很大改善。

杭州甄美醫療美容醫院 鄭院長：“她覺得這裡有一點瑕疵，我們說可以給她改善一下，她不願意。”

楊女士：“他說改善，剛才醫生跟我講了，只是說眉尾這邊下垂，沒提升起來，可以修復一下，但是這一個地方是沒有辦法的，醫生跟我講過了。”

鄭院長詢問醫生後回覆說，楊女士左眼眼皮有機率修復。楊女士不願意在這家醫院修復，依然要求退全款，下一步她打算把問題反映給醫調委