​一根魚刺，仁心仁術，高下立判。

今年夏天，孩子在朋友家吃魚時一不小心卡到了刺。雖然我們做家長的，孩子吃魚仔細剝又仔細查，不想還是一不下心把娃卡到了。首次遇到這種情況的我們手足無措，奔走幾家醫院才取出魚刺，人們常說醫者仁心，這次的就醫經歷也讓我對這幾家醫院的醫療技術水平有了清晰的認識。

吃魚卡到刺，老辦法都是快喝醋快吃饃這類的，這幾年看了太多新聞，經常有專業人士說卡到魚刺處理不當會導致大問題，所以這個老辦法第一時間被我否定。觀察了一下，孩子喝水吞嚥哭鬧的很厲害，我們決定去醫院拔刺。

去醫院，滿是恐懼。孩子是，家長也是。

1

西安市第三人民醫院

按照我們的想法，取魚刺不是啥需要很多技術含量的事情，但孩子的事情無小事呀，最好還是能去有資質讓人放心的三甲，離朋友家最近的公立三甲是第三醫院，雖然一屋子人七嘴八舌的在勸我，這家醫院太新，口碑不怎麼樣，慎重去之。但我認為魚刺對醫院來說是個很小的問題，一個燈，一個鏡子，一個壓舌板，一個長鑷子一定能解決好，不管哪家醫院，所以我們迅速決定，開車去三院。

中午，人不多，停車場也很空，消除了我對“害怕醫院人多沒地方停車”的恐懼。去掛急診，沒人排隊，消除了我對“醫院人聲鼎沸排隊要很久”的恐懼，掛急診，掛號處工作人員態度很好，還非常認真的指出中午時間的急診是到耳鼻喉的住院處去就診，此刻，我還挺有信心一下取出魚刺的，因為掛號處的這位工作人員良好的態度消除了我對“醫院到處都是冰塊臉”的恐懼。

耳鼻喉的住院處安安靜靜，一個穿著短褲和白大褂的年輕醫生“拎”著一個手電筒出來，在醫生辦公室他冷冷的問，怎麼了。完了，這態度，對醫院的那種恐懼又來了。我怯怯的說孩子魚刺卡在喉嚨了。他說，那站著吧，我們以為孩子太低需要站在桌子上來看，就準備把孩子放在桌子上，結果這醫生怒氣衝衝地喊：“你幹啥？你站著！”見我們還沒明白意思，他已經拿出手電筒“撬嘴”照喉嚨，兩歲多的小孩兒，趴在我肩膀上，被猝不及防的一個“冰棍兒棒”和強光照射了一下，瞬時嚇哭了，還把拿手電的醫生手推了一下。

這位男醫生見狀，立即收起他的檢查工具，又冷冷的對我們說，我看不到刺，你們去門診掛號看喉鏡取吧。說完就離開醫生辦公室了。我們相視一愣，內心慌張寫滿了我倆的臉，我內心對兩歲多的小孩兒“需要做喉鏡”這種事情充滿恐懼，加上孩子的嚎啕大哭，我怒氣升騰，跑到外面堵住那位醫生，（真的就差打他了）怒問，你認真看了嗎？那醫生“輕飄飄”的說，看了呀，看不到呀。

如果打人不浪費時間又能解決問題，我可能已經上手了。這種不屑、輕蔑、不仔細、不認真的態度，就像一道凌冽的寒風，把我對醫院寄予的厚望吹散了，希望破滅，還被醫生說需要做喉鏡，這麼大點兒的孩子，被這一通嚇，不配合是肯定的，做喉鏡還少不了要打麻藥，不會是全麻吧？孩子不配合怎麼辦？怎麼辦啊到底？

盛夏的烈日下，我們像熱鍋上的螞蟻。

2

私立醫院

冷靜了一會兒，我們商量，不行咱們換家醫院？附近不是還有三甲，長安醫院？好像是非公立的？非公立醫院或許態度好呢！我倆的希望又升騰起來，就在我們焦灼的時候，孩子哭累了，睡著了。

到了長安醫院還未到下午上班時間，我們想掛急診，保安大叔說，不如直接去門診啊，並且很熱心的去問了旁邊的一位急診醫生，那位醫生的意見也是如此。

一個人抱孩子去門診，一個人去掛號。

先找了一位女醫生：還有幾分鐘上班，醫生已經坐在辦公室了，敲門進去，說明情況，醫生表示可以試試，戴上專業裝置，讓我們一位家長抱著孩子，坐在問診椅上，還告訴我們要如何扶住孩子的頭，孩子一見手電筒，瞬時大哭，這位醫生試了幾次都“撬不開”孩子的嘴巴，最後很抱歉地說，我真的無能為力。

我們還是“不死心”，又換了一個診室。

隔壁診室的男醫生，正在為一位成人扎到魚刺的患者拔魚刺，看到相同情況，我們開始給孩子“洗腦”，大概意思就是你看有大人也會扎到魚刺，配合一下很快就取出來了，就舒服了。孩子的情緒穩定一些。在這個男醫生這裡，他“撬開”了孩子的嘴巴，但是，孩子依舊是恐懼+抗拒的，壓舌板一進嘴巴他就咬住，這位男醫生耐心地試了幾次，最終放棄。

我知道，這次不能怪醫生，但問題還是得解決，於是就打算再換一傢俬立醫院試試。

先在網上搜到附近位於北郊的一傢俬立醫院，值班電話撥打三次並沒有人接。現在想想那會兒的這個想法都有點病急亂投醫的意思了，我又找到了以前收到廣告的一家醫院，號稱很多三甲醫院兒科醫生都在他們那裡坐診，電話很久才接通，對方說，對不起我們這裡沒有外科，只有兒保，（然後又開始做廣告說他們兒保多專業，我悻悻掛掉了電話）。

3

西安兒童醫院

孩子已經困得不行，我們決定先回家睡覺，即使要做喉鏡，也讓孩子得有精力和穩定的情緒配合吧。

整個下午我都在上網搜尋處理辦法。

下午五點多，孩子醒來，情緒不錯。我讓他喝水，想觀察孩子的反應，很難過，魚刺依然在，他吞嚥的時候，是非常痛苦的表情。

結合這半天的經歷和網上搜索得到的答案，去西安兒童醫院，哪怕人多，哪怕要排很久的隊，哪怕最後要做喉鏡，都認了。

加上堵車，開車過去大約一個小時，這期間我們還聯絡了在兒童醫院工作的朋友，得到的答案是不用找人，他們醫院的醫生這方面很專業，放心，去了就一定能妥善解決。（情緒所致，我當時認為他在敷衍我）

半信半疑。

到了兒童醫院是下午七點整，進車庫沒排隊，雖然停車場車基本滿位，但是我們還是順利找到了車位。填單子掛急診，沒有排隊，兩分鐘，進診室，一個和藹的張姓醫生開始問診，從何時卡到魚刺，要精確到分，卡到魚刺後孩子的反應如何，中間做過哪些治療，要精確到細節，期間吃過什麼東西，精確到喝了多少水，都一一詢問清楚，這在之前的醫院都是沒有問過的。

開始看刺的位置時，醫生告訴我們兩個家長如何穩住孩子的頭、手、腳，說接下來的事情就交給她。孩子很抗拒，大聲哭、嗓子已經嘶啞，醫生一邊穩定孩子的情緒，一邊用壓舌板“撬開”嘴巴，很快，張醫生說，看到了，特別小。

呀呀呀呀呀！！！我感覺大石頭馬上要落地了！！！

接下來就是取刺， 醫生和我們家長一起給孩子做心理建設，我還找了微博上一個孩子取出刺以後手舞足蹈慶祝的照片給他看。開始取刺了，孩子還是很抗拒壓舌板，用牙緊緊的咬著不肯鬆，醫生給孩子不停的做工作，馬上就要看到希望啦，取出來你就不用做喉鏡了，明天做喉鏡可能會更疼哦。沒有用，壓舌板被取出，我以為這位醫生要給我聳肩說對不起我盡力了。沒想到醫生又找出了另一支壓舌板，撬嘴——孩子作嘔——取出來啦，整個過程我都在孩子身後沒有看清，因為太快了，可能就一分鐘不到的時間。

取出來啦！如果不是要表現家長情緒穩定的一面，我可能已經在這個診室開始跳舞慶祝了。

七點整進醫院車庫，到拔出魚刺後續觀察處理就診結束千恩萬謝了醫生後出車庫，兒童醫院停車場連我的錢都沒要（時間少於半小時不收費）。

當然有了這次經歷，我們以後吃魚會小心小心再小心。

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一根魚刺也許真的是個很小的問題，但一個燈，一個鏡子，一個壓舌板，一個長鑷子卻真的不一定能解決好。專業的事情需要專業的人解決沒有錯，但醫者仁心，為醫者還需要很多的耐心耐性和高尚品格。

寫這些我沒有幫兒童醫院和這位醫生唱讚歌的意思，時間太久，我連醫生胸牌上的全名都沒記清。一根魚刺，一方面想給一些有類似經歷的家長一些就醫參考，更多的一方面是想跟大家感慨感慨就醫難不是沒有原因，負責任的好醫生就那麼幾個，能認真沉下身子認真問診的醫生就那麼幾個，如果這座幾近千萬人口的城市每天有五十個孩子扎到魚刺，而如我們的經歷般輾轉多家醫院後選擇兒童醫院就醫，那“張醫生們”每天就只能囿於拔魚刺，沒有經歷問診別的病患、搞更深刻的科研了。

▲沙畫作品《醫者仁心》

嗯，我更想表達的是，政府為建設醫院從基層醫院到三甲醫院，投入了那麼多物力財力，除了好裝置、好環境，我們更願意看到的是醫者的負責任、高醫術和好品格，沒有這些，那些醫院就像是沒有靈魂的空殼，醫不了病人，更得不到人心。